Réceptionniste (J/S) - Ermitage du Lac - Permanent (#51)

Réceptionniste (J/S) - Ermitage du Lac - Permanent (#51) – Station Mont Tremblant Mont‑Tremblant, Quebec, Canada Taux horaire – Classe salariale 6 (novembre 2025) – A: 22.32 $ Tri à Mont Station Tremblant, c’est bien plus qu’un simple emploi  C’est rejoindre une communauté passionnée, bénéficier d’avantages exclusifs et s’épanouir dans un environnement naturel à couper le souffle. Privilèges exclusifs Ski gratuit à Tremblant et dans les stations du réseau Alterra Mountain Company Rabais importants sur hébergement, restauration et activités diverses Cours de ski, location d’équipement et golf Boutiques, abonnement au gym et clubs de course Accès gratuit à la plage et aux sentiers pour savourer des paysages enchanteurs tout au long de l’année Conditions de travail avantageuses Repas pour employés à tarif réduit Programme d’assurances collectives complet pour assurer votre bien‑être Contributions et bonifications à vos REER pour bâtir un avenir financier solide Reconnaissance régulière à travers des initiatives valorisantes Opportunités de développement grâce à des formations continues et des perspectives d’évolution de carrière Ambiance et communauté Un environnement de travail stimulant et chaleureux, avec une équipe passionnée et engagée Participation à des événements et activités exclusives pour nos équipiers Transport en commun gratuit, pour simplifier vos déplacements Affichage interne #51 Du 21 au 27 octobre 2025 Description Du Poste La personne choisie doit faire preuve de la polyvalence requise pour fournir un service à la clientèle dépassant les attentes des invités et effectuer des opérations de caisse à la réception selon les procédures, normes et standards des Suites Tremblant afin d’assurer et de maintenir une qualité de service. Principales responsabilités Connaître et appliquer l’ensemble des politiques et des procédures liées au bon fonctionnement des réceptions (ex. réservation, annulation, compensation) Accueillir chaleureusement les invités en étant conscient de son rôle au sein de l’entreprise Donner les informations générales et/ou spécifiques aux invités sur les services de l’hôtel et la programmation de la Station Opérer les systèmes informatiques nécessaires et effectuer les encaissements des notes d’hôtel Connaître le produit et les services reliés au séjour des invités Informer les services concernés pour toute demande spéciale Réaliser les procédures d’enregistrement (check‑in) et de départ (check‑out) pour une clientèle variée (individuelle, groupes, V.I.P., propriétaires) en respectant les procédures établies Préparer toutes les demandes spéciales de la clientèle avant l’arrivée des invités en coordination avec le service de la gouvernante, la conciergerie, la restauration et le spa, en maintenant une excellente coopération avec ces services Connaître toutes les procédures d’urgence de l’hôtel Participer à l’atteinte des objectifs fixés par le département (collecte de courriel, surclassement, vente d’extra) Être responsable du fonds de caisse utilisé pendant le quart de travail Assurer une collaboration étroite avec les équipiers des autres services Répondre à tous les appels téléphoniques de l’hôtel Gérer les plaintes des invités et prendre action selon les besoins Effectuer toute autre tâche pouvant lui être assignée et nécessaire au bon fonctionnement de l’entreprise Compétences, habiletés et qualités requises Secondaire V ou équivalent 6 à 12 mois d’expérience pertinente dans un poste similaire Bonne connaissance de l’anglais et du français parlé Connaissance des systèmes informatiques SMS et RTP et/ou autres systèmes informatiques en hôtellerie, atout Remplir les exigences physiques reliées au poste Démontrer des aptitudes marquées pour l’accueil et le service à la clientèle Détenir un bon sens du jugement Capacité d’opérer sous pression avec sang‑froid et courtoisie Faire preuve d’assiduité et d’initiative Comportement irréprochable, attitude positive et savoir‑être exemplaire Horaire (à titre informatif seulement – peut varier selon les besoins opérationnels) Disponibilités : temps plein, de jour ou de soir, pouvant inclure les fins de semaine Taux horaire – Classe salariale 6 (novembre 2025) A: 22.32 $ B: 24.47 $ C: 26.90 $ Seniority level Entry level Employment type Full‑time Job function Administrative Industries : Travel Arrangements Referrals increase your chances of interviewing at Station Mont Tremblant by 2x #J-18808-Ljbffr