Spécialiste en Planification de l’Engagement Client

Qui nous sommes :Chez Reitmans (Canada) Limitée (RCL), nous vivons et respirons la mode et l’expérience client chaque jour. Nous croyons que la mode n’est pas seulement une question de style, mais d’offrir à nos clientes et clients la confiance nécessaire pour briller quand cela compte le plus.Des idées audacieuses à la table de design jusqu’aux expériences fluides dans nos magasins et nos canaux numériques, nous sommes entièrement dédiés à créer des moments inoubliables. Avec un portefeuille solide de marques et une équipe de penseurs passionnés et créatifs, nous réinventons constamment ce qui est possible dans le commerce de détail de mode.Description du posteÀ propos de l’équipe Engagement et Fidélisation ClientsChez RCL, l’équipe Engagement et Fidélisation Clients construit des relations solides et durables avec les clients à travers nos trois marques – Reitmans, RW&CO et PENN.Notre mission : allier créativité de marque et précision basée sur les données, en offrant des expériences de mode omnicanales, personnalisées et fluides, qui font en sorte que chaque client se sente reconnu et valorisé.L’opportunitéEn tant que Spécialiste en Planification de l’Engagement Client, et sous la supervision du ou de la Directrice, Engagement et Fidélisation Clients, iel sera responsable de la planification stratégique et de la priorisation des initiatives d’engagement pour l’ensemble des trois marques.Iel gérera le calendrier d’engagement clients multi-marques, en veillant à ce que les campagnes soient basées sur les données, alignées sur les priorités commerciales et qu’elles aient un impact mesurable sur l’engagement, la rétention et le chiffre d’affaires. Ce rôle est essentiel pour l’alignement inter-marques, l’apprentissage et l’optimisation.Ce que vous ferezPlanifier et Stratégiser : Maintenir les calendriers de campagnes multi-marques, traduire les priorités des marques en plans d’action concrets et intégrer les données, la segmentation et la personnalisation.Exécuter et Analyser : Suivre la performance des campagnes, analyser les tendances et soutenir la cartographie du parcours client pour assurer une expérience cohérente.Collaborer et Influencer : Faciliter la planification conjointe entre les équipes, aligner les parties prenantes sur les priorités et promouvoir le partage des connaissances.Innover et Améliorer : Diriger des initiatives de test et apprentissage, identifier les opportunités de nouveaux canaux ou de personnalisation et affiner les processus de planification.QualificationsCe que vous apportezDiplôme universitaire dans un domaine pertinent.Plus de 4 ans d’expérience en marketing ou en planification CRM.Compétences éprouvées en planification, outils de gestion de projet (ex. : Jira, Asana) et collaboration inter-équipes.Connaissance de la segmentation, de la personnalisation et des parcours clients.Capacité à analyser les campagnes, tendances et comportements clients.Bilinguisme, excellentes aptitudes en communication et en gestion des parties prenantes ; expérience en vente au détail un atout.Informations complémentairesCe que nous offrons (Pourquoi nous rejoindre)Parce que nous savons que l’équilibre est essentiel, un environnement de travail hybride flexible.Un ensemble d’avantages sociaux compétitifs. Votre bien-être est important pour nous Nous offrons un programme d’avantages sociaux complet, conçu pour prendre soin de vous.Congés payés, congés de maladie, journées flexibles et vacances – Prenez le temps nécessaire pour vous ressourcer, rester en santé et passer du temps de qualité avec vos proches. Nous avons des options de congés flexibles pour vous.Parce que la mode est notre passion et vous pouvez la partager Profitez d’une réduction de 50 % sur tous les produits à prix régulier de nos marques : Penn, Penningtons, Reitmans et RW&CO.Vous aimez travailler avec nous? Amenez vos amis à bord et soyez récompensé(e) pour avoir contribué à la croissance de notre équipe talentueuse grâce à notre généreux programme de recommandation d’employés.Nous croyons en l’investissement dans votre avenir Profitez d’un potentiel de bonus annuel et d’opportunités de développement de carrière, y compris un remboursement de frais de scolarité pour vous aider à atteindre vos objectifs professionnels.Reitmans (Canada) Limitée est un employeur garantissant l’égalité des chances. Nous nous engageons à offrir un lieu de travail diversifié et inclusif pour tous. Nous reconnaissons que notre succès futur dépend des perspectives et des contributions de tous nos employés – leurs antécédents, capacités et expériences diversifiés renforcent notre entreprise. Si vous êtes contacté pour une offre d’emploi, veuillez nous informer de tous les aménagements nécessaires pour assurer un accès juste et équitable tout au long du processus de recrutement et de sélection. Toutes les informations fournies concernant les aménagements seront traitées de manière confidentielle et utilisées uniquement pour assurer l’accessibilité aux candidats. #J-18808-Ljbffr