Spécialiste en Planification de l’Engagement Client

OverviewTalent Acquisition Champion - Helping Business Leaders Get a Good Night's SleepÀ propos de l’équipe Engagement et Fidélisation Clients : Chez RCL, l’équipe Engagement et Fidélisation Clients construit des relations solides et durables avec les clients à travers nos trois marques – Reitmans, RW&CO et PENN. Notre mission est d’allier créativité de marque et précision basée sur les données, en offrant des expériences de mode omnicanales, personnalisées et fluides, qui font en sorte que chaque client se sente reconnu et valorisé. Le résultat : une fidélité accrue, une valeur vie client plus élevée et une promotion inspirée de la marque.L’opportunitéEn tant que Spécialiste en Planification de l’Engagement Client, et sous la supervision du ou de la Directrice, Engagement et Fidélisation Clients, vous serez responsable de la planification stratégique et de la priorisation des initiatives d’engagement pour l’ensemble des trois marques. Vous gérerez le calendrier d’engagement clients multi-marques, en veillant à ce que les campagnes soient basées sur les données, alignées sur les priorités commerciales et qu’elles aient un impact mesurable sur l’engagement, la rétention et le chiffre d’affaires. Ce rôle est essentiel pour l’alignement inter-marques, l’apprentissage et l’optimisation.Ce que vous ferezPlanifier et Stratégiser : Maintenir les calendriers de campagnes multi-marques, traduire les priorités des marques en plans d’action concrets et intégrer les données, la segmentation et la personnalisation.Exécuter et Analyser : Suivre la performance des campagnes, analyser les tendances et soutenir la cartographie du parcours client pour assurer une expérience cohérente.Collaborer et Influencer : Faciliter la planification conjointe entre les équipes, aligner les parties prenantes sur les priorités et promouvoir le partage des connaissances.Innover et Améliorer : Diriger des initiatives de test et apprentissage, identifier les opportunités de nouveaux canaux ou de personnalisation et affiner les processus de planification.QualificationsCe que vous apportezDiplôme universitaire dans un domaine pertinent.Plus de 4 ans d’expérience en marketing ou en planification CRM.Compétences éprouvées en planification, outils de gestion de projet (ex. Jira, Asana) et collaboration inter-équipes.Connaissance de la segmentation, de la personnalisation et des parcours clients.Capacité à analyser les campagnes, tendances et comportements clients.Bilinguisme, excellentes aptitudes en communication et en gestion des parties prenantes ; expérience en vente au détail un atout.Informations complémentairesCe que nous offrons (Pourquoi nous rejoindre)Environnement de travail hybride flexible pour l’équilibre travail-vie personnelle.Avantages sociaux compétitifs et programme complet de bien-être.Congés payés, congés maladie et journées flexibles.Réduction de 50 % sur les produits des marques Penn, Penningtons, Reitmans et RW&CO.Programme de recommandation d’employés et potentiel de bonus annuel et opportunités de développement de carrière, y compris remboursement de frais de scolarité.Les récompenses totales sont adaptées en fonction du statut d’emploi. Si cela vous inspire, envoyez-nous votre CV dès aujourd’hui. Reitmans (Canada) Limitée est un employeur garantissant l’égalité des chances et s’engage pour la diversité et l’inclusion. Si vous êtes contacté pour une offre d’emploi, veuillez informer de tous les aménagements nécessaires pour assurer un accès juste et équitable tout au long du processus.Nous remercions tous les personnes qui poseront leur candidature. Seuls les candidats sélectionnés seront contactés. #J-18808-Ljbffr