Bilingual Customer Care Representative

Join to apply for the Bilingual Customer Care Representative role at Day & Ross2 months ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Bilingual Customer Care Representative role at Day & RossJob DescriptionEnglish posting to follow**Vous appartenez à Day & Ross.Représentant du service à la clientèleTemps plein, 95% télé travail (postes permanents et contractuels disponibles)Hartland, Nouveau-Brunswick et Lachine, QuébecCe poste offre la possibilité de travailler à domicile, avec des horaires de travail flexibles. Le candidat retenu doit avoir accès à Internet haute vitesse.Comment vous allez aiderAider les clients avec des plaintes et des questionsAméliorer l'expérience clientUtilisez nos techniques et systèmes de serviceAugmentez vos compétences à chaque interactionDonner aux clients des informations sur les servicesAssurer la satisfaction du client et fournir un support client professionnelTransmettre l'insatisfaction des clients aux canaux appropriésVos Compétences Et Votre ExpérienceCompétences bilingues anglais/français en communication (écrite et verbale) un atout FORTDiplôme d'études secondaires. Les études postsecondaires en affaires ou les programmes connexes sont considérés comme un atout.Minimum d'un an d'expérience dans un poste basé sur le service à la clientèle d'un centre d'appelsExpérience antérieure du système SalesForce ou CRM considérée comme un atoutExpérience as400 antérieure considérée comme un atoutExpérience antérieure en transport et en logistique considérée comme un atoutMaîtrise des programmes informatiques tels que la suite Microsoft OfficeTrès fiable, prêt à apprendre et à acquérir de nouvelles compétencesFaire preuve de compétences professionnelles en communication et en service à la clientèleCapacité éprouvée d'être un autodidacte et de travailler de manière indépendanteUne grande attention aux détails avec des compétences organisationnelles et interpersonnelles élevéesDoit avoir accès à Internet haute vitessePour postuler, visitez notre page Carrières à dayross.com.Si vous êtes choisi pour le poste, on vous demandera de fournir des vérifications des références et des antécédents criminels avant l'emploi. Vous ne serez contacté que si vous êtes sélectionné pour une entrevue.À propos de Day & RossD'un seul camion de pommes de terre dans les années 1950 à une flotte de milliers de personnes, Day & Ross est devenu l'un des plus importants fournisseurs de transport et de logistique en Amérique du Nord. Avec plus de 7 500 membres d'équipe sur et hors route aux États-Unis et au Canada, nous offrons un portefeuille diversifié de solutions de fret et de livraison, y compris LTL, Truckload, Résidentiel, Solutions de flotte dédiées et logistique.Nous croyons que notre peuple est notre plus grande force. Depuis plus d'une décennie, nous sommes reconnues comme l'une des sociétés les mieux gérées au Canada. Nous avons également été nommées l'une des meilleures entreprises pour lesquelles les femmes peuvent travailler dans le transport depuis 2018. Notre reconnaissance reflète les valeurs familiales que nous partageons avec notre société mère, McCain Foods Limited.En tant qu'employeur sous réglementation fédérale, Day &Ross appuie pleinement les principes de l'équité en matière d'emploi et encourage tous les membres qualifiés des groupes désignés à présenter une demande. Day & Ross s'engage à assurer l'égalité d'accès et de participation pour les personnes handicapées et à répondre à leurs besoins en temps opportun. Nous le ferons en éliminant et en prévenant les obstacles à l'accessibilité et en respectant nos exigences en matière d'accessibilité en vertu du Règlement canadien sur l'accessibilité et conformément à nos pratiques, capacités et valeurs commerciales.You belong at Day & Ross.Bilingual Customer Care RepresentativeFull-time, 95% remote work (permanent and contractual positions available)Hartland, New Brunswick and Lachine, QuebecThis position offers the ability to work from home, with flexible shift schedules. The successful candidate must have access to high-speed internet.How You’ll HelpHelp customers with complaints and questionsImprove the customer’s experienceUtilize our service techniques and systemsIncrease your skills with every interactionGive customers information about servicesEnsure customer satisfaction and provide professional customer supportEscalate customer dissatisfaction to proper channelsYour Skills & ExperienceBilingual English/French communication skills (written and verbal) a STRONG assetHigh school diploma. Post-secondary education in business or related program considered an asset.Minimum of one year experience in a call center customer service based positionPrevious SalesForce or CRM system experience considered an assetPrevious AS400 experience considered an assetPrevious transportation/logistics experience considered an assetProficient in computer programs such as Microsoft Office SuiteHighly reliable, willing to learn and acquire new skillsExhibit professional communication and customer service skillsProven ability to be a self-starter and work independentlyStrong attention to detail with high organizational and interpersonal skillsMust have access to high speed internetTo apply, visit our Careers page at dayross.com.If you’re chosen for the role, you’ll be asked to provide reference and criminal background checks before employment. You’ll only be contacted if you’re selected for an interview.About Day & RossFrom a single truckload of potatoes in the 1950s to a fleet of thousands, Day & Ross has grown to become one of the largest transportation and logistics providers in North America. With over 7,500 team members on and off the road in the US and Canada, we offer a diversified portfolio of freight and delivery solutions, including LTL, Truckload, Residential, Dedicated Fleet Solutions, and Logistics.We believe our people are our greatest strength. For over a decade, we’ve been recognized as one of Canada’s Best Managed Companies. We’ve also been named a Top Company for Women to Work for in Transportation since 2018. Our recognition reflects the family values we share with our parent company, McCain Foods Limited.As a federally regulated employer, Day & Ross fully supports the principles of employment equity and encourages all qualified members of the designated groups to apply. Day & Ross is committed to ensuring equal access and participation for people with disabilities and meeting their needs in a timely manner. We will do so by removing and preventing barriers to accessibility and by meeting our accessibility requirements under Accessible Canada Regulations and in alignment with our business practices, capabilities, and values.Seniority levelSeniority levelEntry levelEmployment typeEmployment typeFull-timeJob functionJob functionOtherIndustriesTruck TransportationReferrals increase your chances of interviewing at Day & Ross by 2xGet notified about new Customer Care Representative jobs in Montreal, Quebec, Canada.Customer Experience Associate - Centropolis - 18.75 hoursCustomer Experience Associate - Centropolis - 30 hoursCustomer Experience Associate - Westmount, Greene - 22.5hCustomer Experience Associate - Champlain - 15hCustomer Experience Associate - Centropolis - 37.5 hoursGreater Montreal Metropolitan Area 3 days agoCustomer Experience Associate (Future opportunities) - Montreal Downtown & Surrounding AreasCustomer Experience Associate - Future Opportunities - Montreal West - part timeDollard-des-Ormeaux, Quebec, Canada 1 month agoCustomer Experience Associate - Laval (Sainte-Rose) - 15 hoursVaudreuil-Dorion, Quebec, Canada 3 weeks agoCustomer Experience Associate - Prince-Arthur - 37.5hCustomer Experience Associate (Future opportunities) - South Shore & Surrounding Areas (Downtown)Customer Service Representative - Part-TimeCustomer Experience Associate - Laval (Sainte-Rose) - 30 hoursCustomer Experience Associate (Future opportunities) - Ville St-Laurent & Surrounding AreasWe’re unlocking community knowledge in a new way. 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