Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR

Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site. À titre d’agent(e)-conseil, expérience membre et client à la Caisse Desjardins de la Vallée d'Acton, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. Vous accompagnez les membres et clients, vous êtes à l’écoute de leurs besoins et vous leur offrez des conseils pour leurs transactions bancaires. Vous faites la promotion de l’ensemble des produits et services Desjardins et vous proposez des solutions adaptées. 🎯 Vous repérez les occasions d’affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés. Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l’utilisation de ces solutions. 📱 Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à : Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et leurs transactions, en saisissant les occasions pour les informer des applications et des outils technologiques existants, leur permettant d’être plus autonomes dans ces activités. Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités. Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s’assurer de les diriger vers les partenaires désignés. Ce que nous offrons : Salaire concurrentiel et boni annuel 4 semaines de vacances flexibles dès la première année Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité. Ce que vous mettrez à profit : Diplôme d’études secondaires (DES) Un minimum de deux ans d’expérience pertinente Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées Connaissance du français nécessaire Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance. Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers. Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions automatisées et assistées. Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action. Curieux de découvrir ce métier ? Cliquez ici. Syndicat (si admissible) Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons. Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement. Famille d'emplois Services aux membres et clients - vente (GF) Date de fin d'affichage 2025-11-14 #J-18808-Ljbffr