Directeur Senior

2 months ago

Old Toronto, Canada Loblaw Companies Ltd - Head Office Full time
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Toutes les références de candidats doivent d’abord être soumises dans Workday par un collègue de Loblaw actuel.

Venez faire votre différence dans les communautés à travers le Canada, où l'authenticité, la confiance et l'établissement de liens sont valorisés - alors que nous façonnons l'avenir du commerce de détail au Canada, ensemble. p>

Reporting directly to the Vice President, National Operations the incumbent will be responsible for the development and measurement of a national strategic customer experience initiative overseeing its implementation in stores to drive an overall positive and growth focused customer satisfaction program.

The incumbent will lead a team of senior managers and work closely with other senior leaders across the division to support the customer experience portfolio within the National Operations Team. They will also lead the creation of our divisional Objectives and Key Results (OKR) program identifying synergies amongst various portfolios to drive the overall customer experience.

They will be thoughtful in the questions they ask, passionate about unpacking and framing problems and have a strategic mindset. They will be responsible for converting data driven insights into actions at store level to drive meaningful change and celebrate successes.

Primary Responsibilities
  • Provide a clear vision and effective leadership to develop, support and drive strategic innovation to create a holistic Customer Experience program to drive a positive experience across the many channels we engage in with our customer base with key measurables.
  • Ability to work cross-functionally to conceptualize, validate and lead the execution of initiatives influencing change management behaviours and mindsets.
  • Convert data insights into store level actionables, working with the regional field teams.
  • Prepare senior level reports and presentations for the Management Board, Peers meetings, conference presentations, and presentations for internal team meetings.
  • Review customer complaints escalated by our enterprise customer management call center to identify trends impacting the customer experience journey.
  • Responsible for market analysis in support of strategic operational programs recommended to stores while balancing customer satisfaction to ensure competitive advantage. li>

Notre engagement envers la durabilité et l'impact social est un élément essentiel de notre façon de faire des affaires. Notre approche de la durabilité et de l'impact social repose sur trois piliers - l'environnement, l'approvisionnement et la communauté. Nous offrons à nos collègues des carrières progressives, une formation complète, de la flexibilité ainsi que les nombreux avantages compétitifs - voici quelques-unes des nombreuses raisons pour lesquelles nous sommes classés au palmarès des meilleurs employeurs du Canada, au palmarès des meilleurs employeurs pour la diversité au Canada, au palmarès des employeurs les plus verts au Canada et au palmarès des meilleurs employeurs pour les jeunes au Canada.

Nous nous concentrons depuis longtemps sur la diversité, l'équité et l'inclusion, car nous savons que cela fera de notre entreprise un meilleur lieu de travail et de magasinage. Nous nous engageons à créer des environnements accessibles pour nos collègues, candidats et clients. Les demandes d'aménagement en raison d'un handicap (qui peut être visible ou pas, temporaire ou permanent) peuvent être faites à n'importe quel stade de la demande et de l'emploi.

  • Directeur Senior

    1 month ago

    Old Toronto, Canada BMO Financial Group Full time

    p>Date limite pour présenter sa candidature :11/07/2024Adresse :100 King Street WestGroupe de famille d'emploi :Affaires généralesTravailler en collaboration avec le secteur d’activité ou le groupe d’exploitation et les parties prenantes pour évaluer les besoins en matière de communication, recommander des plans et des solutions de communication,...

  • Directeur Senior

    3 days ago

    Old Toronto, Canada BMO Financial Group Full time

    p>Date limite pour présenter sa candidature :12/13/2024Adresse :100 King Street WestGroupe de famille d'emploi :Finances et comptabilitéSoutenir l’élaboration, la gestion et la mise en œuvre d’un cadre de gestion de la liquidité et du financement à l’échelle de l’organisation afin d’optimiser les risques et de maximiser la rentabilité...

  • Directeur Stratégique Senior

    1 month ago

    Old Toronto, Canada belairdirect Full time

    À propos du posteNous recherchons un leader expérimenté pour rejoindre notre équipe marketing stratégique. Ce poste nécessite une personne capable de gérer plusieurs priorités, de prendre des décisions éclairées et de travailler de manière indépendante.Responsabilités clésGérer la planification annuelle, les mesures de performance...

  • Directeur, finances

    1 month ago

    Old Toronto, Canada TD Full time

    Lieu de travail :Toronto, Ontario, CanadaHoraire :37.5Secteur d’activité :FinancesDétails de la rémunération :n/a - n/a CADLa TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à...

  • Directeur, finances

    1 month ago

    Old Toronto, Canada TD Full time

    Lieu de travail :Toronto, Ontario, CanadaHoraire :37.5Secteur d’activité :FinancesDétails de la rémunération :n/a - n/a CADLa TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à...

  • Directeur association environnement F/H

    3 days ago

    Old Toronto, Canada Loblaw Companies Ltd - Head Office Full time

    p>Toutes les références de candidats doivent d’abord être soumises dans Workday par un collègue de Loblaw actuel.Venez faire votre différence dans les communautés à travers le Canada, où l'authenticité, la confiance et l'établissement de liens sont valorisés - alors que nous façonnons l'avenir du commerce de détail au Canada, ensemble. p>The...

  • Directeur santé et innovation F/H

    2 weeks ago

    Old Toronto, Canada HOOPP Thames Limited Full time

    h3>Director, Technology Delivery High-performance, people-focused culture Commitment to equity, diversity, and inclusion as fundamental to our work environment and business success Learning and development initiatives, including workshops and access to LinkedIn Learning, supporting employees’ career growth Membership in HOOPP’s world-class defined...

  • Directeur Adjoint

    3 weeks ago

    Old Toronto, Canada AgeCare Full time

    p>The OpportunityAre you a visionary leader passionate about transforming senior care? AgeCare is looking for a dynamic Chief Operating Officer (COO) to lead our operations and drive our mission of providing exceptional, compassionate care for our residents and their families. Reporting directly to the CEO, the COO will play a pivotal role in shaping...

  • DIRECTEUR/DIRECTRICE à temps plein

    3 days ago

    Old Toronto, Canada Manulife Full time

    The Director, Fraud Strategy is an experienced leader in fraud prevention and detection efforts. As a member of the Strategy, Governance and Controls team, this role is responsible for the fraud strategy for the bank through the analysis of fraud trends, the development of mitigation strategies and deployment of creative solutions to effectively manage fraud...

  • Directeur principal, spéc. rh

    4 months ago

    Old Toronto, Canada TD Full time

    Lieu de travail:CanadaHoraire:37.5Secteur d’activité:Ressources humainesDétails de la rémunération :Nous avons à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous nos collègues. En votre qualité de candidat ou de candidate, nous vous encourageons à avoir une conversation franche avec votre recruteur et à poser des questions sur la...

  • Directeur associé, financement immobilier

    3 months ago

    Old Toronto, Canada TAL Life LTD Full time

    Associate Director, Real Estate Financing At Fiera Capital We invest in creating a culture of purpose that makes our people feel valued, cared for, seen, and heard. Our approach to employee experience is tailored to your needs and ambitions: Your Inclusive Experience: We are committed to cultivating an inclusive, safe, and trusting work environment. Your...

  • Directeur associé, financement immobilier

    3 months ago

    Old Toronto, Canada TAL Life LTD Full time

    Associate Director, Real Estate Financing At Fiera Capital We invest in creating a culture of purpose that makes our people feel valued, cared for, seen, and heard. Our approach to employee experience is tailored to your needs and ambitions: Your Inclusive Experience: We are committed to cultivating an inclusive, safe, and trusting work environment. Your...

  • Directeur Digital/eCommerce

    2 months ago

    Old Toronto, Canada Loblaw Digital Full time

    p>At Loblaw Digital, we know that our customers expect the best from us. Whether that means building the best, most innovative online shopping experiences, or designing an app that will impact the lives of people across the country, we’re up for the challenge. Loblaw Digital is the team responsible for building and operating the online businesses of...

  • Conseiller senior en placement

    3 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada National Bank Full time

    Développez vos compétences en conseil financierEn tant que Conseiller senior en placement, vous agirez en amont pour repérer et qualifier les conseillers en placement et les planificateurs financiers dans les canaux de l'OCRCVM et de l'ACCFM afin de vendre des solutions de placement de Banque Nationale Investissements (BNI). Vous travaillerez à faire...

  • Directeur ou stagiaire

    4 weeks ago

    Old Toronto, Canada Société Financière Manuvie Full time

    p>Join our Global Technology Services Management and Support Team!Collaborating with our AVP of IT Asset and Configuration Management, you will be responsible for governing the global IT asset management process and leading a team of hardware and software asset management professionals.With a focus on the end-to-end lifecycle management of all on-premise and...

  • Senior Cloud DevOps Engineer

    2 months ago

    Old Toronto, Canada Autodesk Full time

    Job Requisition ID # 24WD78606 English job description to follow!/La description de poste en anglais se trouve plus bas! Ingénieur Senior DevOps Cloud Description du posteLe groupe Autodesk Entertainment and Media Solutions (EMS) redéfinit l'avenir du divertissement ! Nous donnons aux créateurs de contenu les moyens d'inspirer, d'éduquer et de divertir,...

  • Directeur, Juridique

    1 month ago

    Toronto, Canada CPP Investments Full time

    Job DescriptionCPP Investments recherche un avocat talentueux et dynamique pour rejoindre notre bureau de Toronto. Vous serez responsable de superviser toutes les questions de contrats commerciaux et de fournir des conseils juridiques sur un large éventail de questions au sein de CPP Investments, en lien avec les contrats, les achats et les questions...

  • Directeur, Juridique

    3 weeks ago

    Toronto, Canada CPP Investments Full time

    Description du posteCPP Investments recherche un avocat talentueux et dynamique pour rejoindre notre bureau de Toronto. Vous serez responsable de superviser toutes les questions de contrats commerciaux et de fournir des conseils juridiques sur un large éventail de questions au sein de CPP Investments, en lien avec les contrats, les achats et les questions...

  • Architecte de données senior | Senior data architect, Professional Services

    1 month ago

    Old Toronto, Canada Amazon Full time

    Vous êtes passionné par l’idée d’aider les entreprises internationales à tirer une valeur commerciale de l’analyse des données? Vous avez de l’expérience en matière d’entreposage de données et de traitement de données distribuées? Vous aimez résoudre des problèmes complexes de données à grande échelle et mener des projets à fort...

  • Développeur devops senior

    3 weeks ago

    Old Toronto, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière en tant que développeur DevOps senior (AWS) dans le secteur des partenaires technologiques de gestion de patrimoine à la Banque Nationale signifie être responsable de la mise en œuvre des pratiques DevOps, de l’automatisation de l’approvisionnement et de la configuration de l’infrastructure de base de données, ainsi que de...