Chef d'équipe de service

4 weeks ago


Rosemont Central, Canada Baulne Full time
DESCRIPTION DE POSTE : Chef d’équipe de service

Tu cherches une équipe passionnée? Tu sais comment livrer l’excellence. Tu cherches une entreprise ou tu pourras laisser ta marque?

Baulne cherche quelqu’un comme toi pour se rejoindre à notre équipe des opérations

Le chef d’équipe de service, relevant du directeur des opérations, a comme responsabilité de bâtir une équipe de techniciens de service qui livre l’excellence au quotidien. En parallèle, il devra gérer les conséquences lorsque l’excellence n’est pas atteinte

Sommaire des tâches :

Évaluer les besoins opérationnels afin de supporter la croissance de l’entreprise et embaucher en conséquence

Travailler avec les contremaitres pour planifier la formation continue des techniciens

Assurer un encadrement à l’équipe en termes de santé et sécurité au travail

Faire la gestion de l’équipe technique au niveau des vacances, accidents , dépenses et évaluations, etc.

Proposer des solutions d’améliorations des pratiques opérationnelles auprès des équipes techniques, de coordination et de direction

Analyser les rapports de service et la facturation correspondante afin d’identifier les omissions, lacunes, opportunités d’améliorations, etc.

Gérer la relation avec le client : trouver des solutions gagnant-gagnant lors de différents, répondre aux questions liées à l’application des ententes contractuelles, aux demandes de crédits, etc.,

Représenter l’entreprise auprès des clients, dans les événements virtuels ou en personne au besoin

Expérience dans la gestion d’un département, ou gestion d’opérations dans un environnement syndiqué (un atout)

Habiletés dans les relations interpersonnelles et les communications

Habiletés en négociation

Expérience dans l’industrie HVAC ou dans un domaine similaire

Passion, excellence rigueur et constance

Sens de la planification et de l’organisation

Sens du travail d’équipe et être attentif à ses collaborateurs

Orienté vers le client

Bilinguisme requis, autant verbalement qu'à l'écrit



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