Chef d'équipe de service
4 weeks ago
Tu cherches une équipe passionnée? Tu sais comment livrer l’excellence. Tu cherches une entreprise ou tu pourras laisser ta marque?
Baulne cherche quelqu’un comme toi pour se rejoindre à notre équipe des opérations
Le chef d’équipe de service, relevant du directeur des opérations, a comme responsabilité de bâtir une équipe de techniciens de service qui livre l’excellence au quotidien. En parallèle, il devra gérer les conséquences lorsque l’excellence n’est pas atteinte
Sommaire des tâches :
Évaluer les besoins opérationnels afin de supporter la croissance de l’entreprise et embaucher en conséquence
Travailler avec les contremaitres pour planifier la formation continue des techniciens
Assurer un encadrement à l’équipe en termes de santé et sécurité au travail
Faire la gestion de l’équipe technique au niveau des vacances, accidents , dépenses et évaluations, etc.
Proposer des solutions d’améliorations des pratiques opérationnelles auprès des équipes techniques, de coordination et de direction
Analyser les rapports de service et la facturation correspondante afin d’identifier les omissions, lacunes, opportunités d’améliorations, etc.
Gérer la relation avec le client : trouver des solutions gagnant-gagnant lors de différents, répondre aux questions liées à l’application des ententes contractuelles, aux demandes de crédits, etc.,
Représenter l’entreprise auprès des clients, dans les événements virtuels ou en personne au besoin
Expérience dans la gestion d’un département, ou gestion d’opérations dans un environnement syndiqué (un atout)
Habiletés dans les relations interpersonnelles et les communications
Habiletés en négociation
Expérience dans l’industrie HVAC ou dans un domaine similaire
Passion, excellence rigueur et constance
Sens de la planification et de l’organisation
Sens du travail d’équipe et être attentif à ses collaborateurs
Orienté vers le client
Bilinguisme requis, autant verbalement qu'à l'écrit
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