Current jobs related to Spécialiste, Support du client Bilingue/ Bilingual Client Support Specialist - Montreal - AutoTrader.ca
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Montreal, Quebec, Canada Randstad Canada Full timePoste : Spécialiste Bilingue du Service Client et du Support Après-VenteVous êtes passionné par le service client et le support technique? Vous souhaitez travailler à domicile pour une entreprise de premier plan spécialisée dans les produits de plomberie écoresponsables? Si vous êtes dynamique, bilingue, et prêt à faire une différence, ce poste...
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Montreal, Quebec, Canada Randstad Canada Full timePoste : Spécialiste Bilingue du Service Client et du Support Après-VenteVous êtes passionné par le service client et le support technique? Vous souhaitez travailler à domicile pour une entreprise de premier plan spécialisée dans les produits de plomberie écoresponsables? Si vous êtes dynamique, bilingue, et prêt à faire une différence, ce poste...
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Montreal, Canada Randstad Canada Full timeÊtes-vous passionné par le service client et le support technique ? Souhaitez-vous travailler à domicile pour une entreprise de premier plan spécialisée dans les produits de plomberie écoresponsables ? Si vous êtes dynamique, bilingue, et prêt à faire une différence, ce poste est fait pour vous !Randstad recrute des Spécialistes du Service Client...
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Spécialiste en réservations client bilingue
1 week ago
Montreal, Quebec, Canada Randstad Canada Full timePoste : Spécialiste en réservations client bilingueCette entreprise mondiale, Randstad Canada, cherche à embaucher un Spécialiste en réservations client bilingue pour son équipe. Le candidat idéal aura une expérience dans l'import/export, le transport de marchandises ou la logistique, et sera capable de résoudre les problèmes et de travailler dans...
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Spécialiste des relations clients bilingue
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Randstad Canada Full timePoste : Spécialiste des relations clients bilingueNous recherchons un spécialiste des relations clients bilingue pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que spécialiste des relations clients bilingue, vous serez responsable de fournir des réponses courtoises, précises et opportunes aux demandes entrantes.ResponsabilitésDépanner/résoudre...
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Spécialiste des relations clients bilingue
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Randstad Canada Full timePoste : Spécialiste des relations clients bilingueNous recherchons un spécialiste des relations clients bilingue pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que spécialiste des relations clients bilingue, vous serez responsable de fournir des réponses courtoises, précises et opportunes aux demandes entrantes.ResponsabilitésDépanner/résoudre...
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Bilingual Client Technical Support Specialist
1 month ago
Montreal, Quebec, Canada Interactive Brokers Group, Inc. Full timeBilingual Client Technical Support RoleWe are seeking a highly skilled and analytical individual to join our Client Technical Support team as a Bilingual Client Technical Support Specialist. As a member of this team, you will play a critical role in providing exceptional support to our clients, utilizing your strong problem-solving skills and technical...
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Bilingual Client Technical Support Specialist
1 month ago
Montreal, Quebec, Canada Interactive Brokers Group, Inc. Full timeBilingual Client Technical Support RoleWe are seeking a highly skilled and analytical individual to join our Client Technical Support team as a Bilingual Client Technical Support Specialist. As a member of this team, you will play a critical role in providing exceptional support to our clients, utilizing your strong problem-solving skills and technical...
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Bilingual Client Technical Support Specialist
4 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Interactive Brokers Group, Inc. Full timeBilingual Client Technical Support RoleWe are seeking a highly skilled and analytical individual to join our Client Technical Support team as a Bilingual Client Technical Support Specialist. As a member of this team, you will play a critical role in providing exceptional support to our clients, ensuring their technical issues are resolved promptly and...
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Bilingual Client Technical Support Specialist
4 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Interactive Brokers Group, Inc. Full timeBilingual Client Technical Support RoleWe are seeking a highly skilled and analytical individual to join our Client Technical Support team as a Bilingual Client Technical Support Specialist. As a member of this team, you will play a critical role in providing exceptional support to our clients, ensuring their technical issues are resolved promptly and...
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Spécialiste en réservations client bilingue
4 days ago
Montreal, Quebec, Canada Randstad Canada Full timePoste : Spécialiste en réservations client bilingueCette entreprise mondiale, Randstad Canada, cherche à embaucher un Spécialiste en réservations client bilingue pour rejoindre son équipe.Vous êtes à la recherche d'un défi passionnant ? Vous aimez travailler dans un environnement dynamique et collaboratif ? Nous sommes à la recherche d'un...
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Spécialiste des relations clients bilingue
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Randstad Full timeRejoignez notre équipe de spécialistes des relations clients bilinguesNous sommes à la recherche d'une personne passionnée par l'hébergement et la résolution de problèmes pour rejoindre notre équipe formidable en tant que spécialiste des relations clients bilingue à temps plein.ResponsabilitésFournir des réponses courtoises, précises et...
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Spécialiste des relations clients bilingue
3 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Randstad Full timeRejoignez notre équipe de spécialistes des relations clients bilinguesNous sommes à la recherche d'une personne passionnée par l'aide aux autres et la résolution de problèmes pour rejoindre notre équipe de spécialistes des relations clients bilingues à temps plein.ResponsabilitésFournir des réponses courtoises, précises et opportunes aux...
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Spécialiste des relations clients bilingue
1 month ago
Montreal, Quebec, Canada Randstad Full timeNous recherchons un spécialiste des relations clients bilingueVous êtes passionné par le fait d'aider les gens et d'apporter des solutions créatives aux problèmes? Nous sommes à la recherche d'un spécialiste des relations clients bilingue pour rejoindre notre équipe formidable à temps plein.ResponsabilitésFournir des réponses courtoises, précises...
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Spécialiste des relations clients bilingue
3 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Randstad Full timeRejoignez notre équipe de spécialistes des relations clients bilinguesNous sommes à la recherche d'une personne passionnée par l'aide aux autres et la résolution de problèmes pour rejoindre notre équipe de spécialistes des relations clients bilingues à temps plein.ResponsabilitésFournir des réponses courtoises, précises et opportunes aux...
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Spécialiste des relations clients bilingue
1 month ago
Montreal, Quebec, Canada Randstad Full timeNous recherchons un spécialiste des relations clients bilingueVous êtes passionné par le fait d'aider les gens et d'apporter des solutions créatives aux problèmes? Nous sommes à la recherche d'un spécialiste des relations clients bilingue pour rejoindre notre équipe formidable à temps plein.ResponsabilitésFournir des réponses courtoises, précises...
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Spécialiste des relations clients bilingue
2 months ago
Montreal, Canada Randstad Canada Full timeNous cherchons à embaucher la bonne personne pour rejoindre une équipe formidable en tant que spécialiste des relations clients bilingue à temps plein. En tant que spécialiste des relations clients bilingue, vous serez responsable de fournir des réponses courtoises, précises et opportunes aux demandes entrantes.Êtes-vous passionné par le fait...
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Spécialiste des relations clients bilingue
1 month ago
Montreal, Quebec, Canada Randstad Full timeNous recherchons un spécialiste des relations clients bilingueVous êtes passionné par le fait d'aider les gens et d'apporter des solutions créatives aux problèmes? Nous sommes à la recherche d'un spécialiste des relations clients bilingue pour rejoindre notre équipe formidable à temps plein.ResponsabilitésFournir des réponses courtoises, précises...
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Spécialiste des relations clients bilingue
1 month ago
Montreal, Quebec, Canada Randstad Full timeNous recherchons un spécialiste des relations clients bilingueVous êtes passionné par le fait d'aider les gens et d'apporter des solutions créatives aux problèmes? Nous sommes à la recherche d'un spécialiste des relations clients bilingue pour rejoindre notre équipe formidable à temps plein.ResponsabilitésFournir des réponses courtoises, précises...
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Spécialiste du Service Client et du Support
2 months ago
Montreal, Canada Randstad Canada Full timeÊtes-vous passionné par le service client et le support technique ? Souhaitez-vous travailler à domicile pour une entreprise de premier plan spécialisée dans les produits de plomberie écoresponsables ? Si vous êtes dynamique, bilingue, et prêt à faire une différence, ce poste est fait pour vous !Randstad recrute des Spécialistes du Service Client...
Spécialiste, Support du client Bilingue/ Bilingual Client Support Specialist
2 months ago
La Société Trader est un leader canadien de confiance dans le domaine des médias en ligne et des services aux concessionnaires et aux prêteurs. L'entreprise comprend AutoTrader.ca, AutoSync et Dealertrack Canada. AutoTrader.ca (AutoHebdo.net au Québec) offre le plus grand inventaire de voitures neuves et d'occasion au Canada, recevant plus de 25 millions de visites mensuelles sur son marché. Avec plus de 3 500 abonnés, AutoSync est le fournisseur de logiciels pour concessionnaires et logiciel OEM le plus important et celui qui connaît la croissance la plus rapide au Canada. La suite de solutions logicielles automobiles connectées de la plateforme réunit la publicité, la conversion et le soutien opérationnel, synchronisant ainsi l'ensemble du processus de vente au détail. La gamme diversifiée d'offres d'AutoSync comprend : vAuto, EasyDeal, xtime, Motoinsight, Activix, TAdvantage et TRFFK. Dealertrack est le plus grand portail de financement automobile au Canada, améliorant l'efficacité et la rentabilité de tous les principaux segments des industries de détail de l'automobile, de la marine, des véhicules récréatifs, des motocyclettes et des sports motorisés. Chaque année, plus de 6,5 millions de demandes de crédit sont soumises via le portail Dealertrack Canada. Visitez tradercorporation.compour en savoir plus.
À propos de Dealertrack
Dealertrack Canada est le principal fournisseur de solutions logicielles et de services en ligne pour tous les principaux segments de l'industrie de la vente au détail d'automobiles, de bateaux, de véhicules récréatifs, de motocyclettes et de sports motorisés. Dealertrack Canada dessert les concessionnaires, les prêteurs, les OEM (Original Equipment Manufacturers), les détaillants tiers, les agents et les fournisseurs du marché secondaire avec son ensemble complet de solutions comprenant des produits de vente/F&I, des données de marché pour les concessionnaires, les prêteurs et les OEM, ainsi que des services de documents numériques. Dealertrack Canada est une filiale de Trader Corporation. Pour plus d'informations sur Dealertrack Canada, visitez le site www.dealertrack.ca.
Description du poste
Le représentant du soutien aux concessionnaires répondra aux appels téléphoniques entrants et aux courriels des concessionnaires, aidera à dépanner et à résoudre les demandes, fournira une formation supplémentaire sur les produits et services de Dealertrack Canada et discutera en connaissance de cause des avantages et des caractéristiques de n'importe lequel des produits de la gamme DT-suite.
Principales responsabilités :
Interagir (principalement par téléphone) avec les parties prenantes internes et externes, y compris les concessionnaires, les prêteurs ou les partenaires stratégiques, afin de fournir et de traiter les informations en réponse aux demandes, aux préoccupations et aux requêtes liées aux services et/ou aux produits de Dealertrack Canada.
trier, dépanner et diagnostiquer efficacement les problèmes potentiels et fournir la résolution appropriée ou la " solution de rechange " à la partie concernée
Fournir une formation complémentaire au personnel de la concession, au besoin par téléphone, en ce qui concerne les services et/ou les produits de Dealertrack Canada.
Communiquer efficacement et régulièrement les commentaires reçus des clients/partenaires concernant les services et/ou les produits de Dealertrack Canada.
Remonte et communique efficacement les problèmes systémiques lorsque cela est nécessaire pour s'assurer que les " accords de niveau de service " internes/externes sont respectés.
Qualification :
- +2 ans d'expérience dans un environnement de service à la clientèle.
- Diplôme universitaire ou licence dans un domaine pertinent, ou une combinaison équivalente d'expérience et de formation.
- Compétences exceptionnelles en matière de communication (orale et écrite)
- Une expérience dans le domaine de la finance et/ou de l'automobile est un atout.
- Capacité à hiérarchiser la charge de travail en fonction des demandes et aptitude avérée à effectuer plusieurs tâches à la fois.
- Capacité avérée à résoudre des problèmes en faisant preuve d'esprit critique et analytique.
- Excellentes compétences en matière de prise de décision, de suivi et d'organisation
- Une expérience technique dans le soutien d'une application basée sur le web ou sur le client est un atout indéniable.
- Maîtrise de l'environnement Windows.
- Compétence dans l'utilisation de MS Word, Excel et Outlook.
- Langue : Anglais et français requis
- Compétences techniques : Connaissance pratique de MS Office (Word, Excel, PowerPoint et Outlook), d'Adobe et des systèmes de vente.
About Dealertrack
Dealertrack Canada is the leading provider of web-based software solutions and services for all major segments of the automotive, marine, recreational vehicle, motorcycle and powersport retail industries. Dealertrack Canada serves dealers, lenders, OEMs (Original Equipment Manufacturers), third-party retailers, agents, and aftermarket providers with its comprehensive set of solutions including Sales/F&I products; market data for dealers, lenders, and OEMs; and digital document services. Dealertrack Canada is a subsidiary of Trader Corporation. For more information about Dealertrack Canada, visit www.dealertrack.ca.
Description
The Dealer Support Representative will respond to inbound telephone calls and e-mails from dealerships, assist in troubleshooting and resolving inquiries, provide supplementary training related to Dealertrack Canada products and services, and knowledgeably discuss the benefits and features of any of the DT-suite of products.
Key Responsibilities:
Interact (primarily via telephone) with internal and external stakeholders including dealership, lending, or strategic partners to provide and process information in response to inquiries, concerns and requests related to Dealertrack Canada services and/or products
Effectively triage, troubleshoot, and diagnose potential issues and provide the appropriate resolution or ‘workaround’ to the reporting party
Provides supplementary training to dealership personnel when required via telephone related to Dealertrack Canada services and/or products
Communicates effectively and with regularity customer/partner feedback received related to the Dealertrack Canada services and/or products
Effectively escalate and communicate systemic issues when needed to ensure internal/external ‘Service Level Agreements’ are delivered as committed
Qualification:
•+2 years of experience in a customer service environment.
•College diploma or BA in relevant field, or an equivalent combination of experience and training
•Exceptional communication skills (oral and written)
•Finance and/or automotive experience is an asset.
•Ability to prioritize workload according to demands, and demonstrated ability to multi-task
•Demonstrated ability to problem-solve with critical and analytical thinking
•Excellent decision making, follow-up, and organizational skills
•Technical experience supporting a web-based or client-based application a definite asset
•Proficiency in a windows environment.
•Competent in the use of MS Word, Excel, and Outlook
•Language: English and French required
•Technical Skills: Working knowledge of MS Office (Word, Excel, PowerPoint, and Outlook), Adobe, Sales Systems.
Ce que vous y gagnez...
Nous comprenons qu'il y a une vie au travail et une vie en dehors du travail. Voici quelques avantages dont nous bénéficions tous et qui nous aident à être à notre mieux dans notre créativité.
Forme et bien-être
-Nous offrons des réductions dans des salles de sport nationales, des salles de sport sur place (lorsque nous sommes au bureau), un programme d'aide aux employés et aux familles, ainsi qu'un programme de bien-être virtuel.
Avantages dès le premier jour
-Réductions dans les salles de gym
-Gymnases locaux gratuits au bureau
-Programme d'aide aux employés et aux familles
-Événements hebdomadaires de bien-être virtuel
-Conférences et budget de formation
-Programmes réguliers de formation interne
Planification financière
-Laissez-nous vous aider à investir dans votre avenir avec une contribution de 3 % à votre pension et plusieurs formes de protection du revenu
Salaire compétitif
-Structure de primes annuelles
-3 % de cotisation au RPC
#J-18808-Ljbffr