Gestionnaire de propriétés résidentielles

Nous recherchons un Gestionnaire de propriétés pour rejoindre notre équipe au résidentiel. Le gestionnaire de propriété est responsable de superviser les activités quotidiennes et l'entretien de plusieurs propriétés locatives. En général, un gestionnaire de propriété est chargé de superviser les tâches administratives sur la propriété, d'aider à maintenir l'entretien des bâtiments, de garantir une communication continue avec les locataires et d'offrir un service client agréable et réactif. L'employé doit être bilingue et avoir un minimum de 3 ans d'expérience dans la gestion de biens immobiliers résidentiels.

Responsabilités :

Point de contact pour les locataires ;

Établissement de relations positives avec les locataires ;

Enquête et résolution de toute plainte formulée par les locataires ;

Analyse des problèmes pouvant survenir et proposition des meilleures solutions pour les locataires et le propriétaire ;

Supervision de la réalisation opportune et réussie des demandes d'entretien via le portail de commande de travail ;

Signalement de toute infraction aux règles, entretien des bâtiments, besoins d'entretien ou problèmes de locataires. Cela inclut des inspections/passes régulières dans les bâtiments (planifiées pour ne pas être manquées) ;

Coordination avec les entrepreneurs pour les réparations et l'entretien des installations ;

Inspection des appartements lors des jours d'emménagement et de déménagement à l'aide des listes de contrôle appropriées ;

Programmation des rotations et garantie de l'achèvement opportun des travaux ;

Maintien de fichiers de résidents organisés et mis à jour dans le CRM, en utilisant une convention uniforme prédéterminée ;

Garantie de la réception et de la mise à jour dans le CRM des documents des locataires tels que les baux, les preuves d'assurance, les loyers mensuels ;

S'assurer que tous les emplacements de stationnement et de rangement sont correctement attribués, documentés, facturés aux clients et régulièrement inspectés. S'assurer également que ces espaces sont libérés lors du processus de déménagement ;

Garantie que tous les fichiers clients, actifs et articles louables sont à jour dans le CRM ;

Collecte des loyers et frais de retour de chèque sans provision au besoin ;

Préparation et organisation de toute la documentation pour les plaintes auprès du conseil de location ;

Point de contact lors de situations d'urgence telles qu'un incendie, une canalisation éclatée, en utilisant la procédure appropriée du plan d'intervention d'urgence.

Capacité à travailler efficacement en équipe et en tant que contributeur individuel ;

Excellentes compétences en communication et en service client ;

Connaissance des programmes informatiques de base ;

Capacité à effectuer plusieurs tâches et à travailler dans un environnement rapide ;

Expérience dans le service client ;

Expérience dans des projets résidentiels à plusieurs unités et certaines connaissances en exploitation ;

Attention aux détails, assurant l'exactitude des informations concernant tous les fichiers clients ;

Fortes compétences en leadership, en relations interpersonnelles et en résolution de problèmes.

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