Auditeur/Trice de Nuit

Sous l'autorité du directeur de la réception, l'auditeur/trice de nuit devra faire des arrivées et des départs, enregistrer des transactions et répondre aux diverses demandes des invités, l'auditeur devra aussi prendre des réservations, réconcilier les comptes recevables, communiquer avec l'ensemble du personnel et prendre des initiatives en temps et lieux et voir à différentes autres tâches administratives. L'auditeur est responsable, pendant son quart de travail, parfois amené(e) à travailler seul(e). Un horaire flexible et une volonté de faire des heures supplementaires lorsque cela est nécessaire sont essentiels. Qualifications Formation académique en gestion hôtelière, en tourisme ou expérience équivalente. Être capable d'organiser, de planifier, de gérer et de contrôler. Expérience en service à la clientèle. Entregent et aptitudes en communication. Être bilingue au parlé et à l'écrit (français/anglais). Le candidat devra être disponible à travailler de nuit les vendredi et les samedi en tout temps. Responsabilités Accueillir les invités avec un sourire accueillant et un comportement amical. Effectuer toutes les procédures d'enregistrement et de départ des clients. Répondre aux demandes des clients. Résoudre les plaintes et les problèmes des clients calmement efficacement. Faire l'inventaire des fournitures de bureau et passer des commandes au besoin. Maintenir un espace de réception propre et soigné. Effectuer la vérification et balancer au besoin les quarts de jour et de soir. Verifier que tous les tâches de fin de journée ont été effectuées par les autres départements. Exécuter la fin de journée complète du système, il est crucial que celui soit terminé avant la fin du quart de travail. Préparer les factures des clients du lendemain et traiter les approbations de carte de crédit des arrivées. Capacité à travailler dans un environnement multitâche et dynamique. Compétences prouvées en matière de service à la clientèle. Expérience d'hospitalité antérieure un atout. Posséder une formation en gestion hôtelière et/ou une formation équivalente en technique de réception d'hôtel constitue un atout. Solides compétences en communication en anglais et en français, tant à l'oral qu'à l'écrit. Capacité de travailler tous les quarts de travail, y compris les fins de semaine, les soirs et les jours fériés. Nous croyons qu'en prenant soin des membres de notre équipe, nous créons une atmosphère positive qui profite à la fois aux membres de notre équipe et aux invités. Nous voulons que vous aimiez venir travailler et que vous trouviez également que travailler avec Northland a une influence positive sur votre vie en dehors du travail. Benefits Salaire très compétitif et environnement de travail très agréable Avantages sociaux (plan REER pour les employés admissibles) Assurances collectives après 3 mois de service à temps plein. (Soins de santé prolongés, soins dentaires, soins de la vue) Programmes de reconnaissance pour les employés (primes et cadeaux) Programmes de référence (prime à partir de 250$) Possibilité d'avancement Stationnement gratuit 3 nuits gratuites dans l'un de nos hôtels à travers le Canada après une année de travail Tarif de chambre réduit pour les employées, amis et familles 25% de réduction dans tous nos restaurants pour un maximum de 6 personnes 50% sur les laissez-passer / billets de remontée à Grouse Mountain et Revelstoke Mountain Resort HumanaCare soutien et conseil en santé mentale gratuits Les Candidats qualifiés sont invités à postuler avec un CV. Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature, mais ne communiquerons qu'avec les retenues pour une entrevue. Vous devez avoir le droit légal de travailler au Canada pour présenter une demande. puisque l'employeur n'a pas d'évaluation d'impact du marché du travail (EIMT) qui soutient un travailleur étranger. Les demandes d'emploi ne seront pas acceptés par courriel, en personne ou par téléphone. #J-18808-Ljbffr