Coordonnateur en service client

3 weeks ago


Granby East, Canada Soluroc Full time
Description de tâches pour un Coordinateur du Service Client :

Gestion des demandes des clients : Assurer la réception et le traitement efficace des demandes, des commandes et des réclamations des clients. Répondre aux questions des clients concernant les produits, les délais de livraison, les prix, etc.

Coordination des activités de production : Collaborer avec les départements de production pour planifier et coordonner les activités de fabrication afin de répondre aux besoins des clients en termes de délais de livraison et de qualité des produits.

Suivi des commandes : Assurer le suivi des commandes clients depuis la réception jusqu'à la livraison. Veiller à ce que les commandes soient traitées dans les délais impartis et résoudre les problèmes ou les retards éventuels.

Gestion des stocks : Surveiller les niveaux de stock pour s'assurer que les matériaux nécessaires à la production sont disponibles en temps voulu. Passer des commandes de réapprovisionnement au besoin et optimiser les niveaux de stock pour minimiser les coûts.

Résolution des problèmes : Identifier et résoudre les problèmes liés au service client, tels que les retards de livraison, les erreurs de commande ou les problèmes de qualité des produits. Coordonner avec les autres départements pour trouver des solutions efficaces et satisfaisantes pour les clients.

Amélioration continue : Proposer des améliorations des processus et des procédures pour optimiser l'efficacité du service client et améliorer l'expérience globale du client. Recueillir les retours des clients et utiliser ces informations pour améliorer les services et la satisfaction client.

Communication : Assurer une communication claire et proactive avec les clients concernant l'état de leurs commandes, les problèmes éventuels et les délais de livraison. Fournir des mises à jour régulières aux clients pour maintenir leur confiance et leur satisfaction.

Documentation : Tenir des dossiers précis et complets des interactions avec les clients, des commandes traitées et des problèmes résolus. Assurer la mise à jour des systèmes de gestion de la relation client (CRM) avec les informations pertinentes.

compétences générales importantes

Excellentes compétences en communication : Capacité à communiquer clairement et efficacement avec les clients et les membres de l'équipe, tant à l'oral qu'à l'écrit.

Sens du service client : Engagement envers la satisfaction et le succès des clients, capacité à comprendre leurs besoins et à y répondre de manière professionnelle et proactive.

Organisation et gestion du temps : Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, à établir des priorités et à respecter les délais.

Compétences en résolution de problèmes : Capacité à identifier les problèmes potentiels, à les analyser de manière critique et à trouver des solutions efficaces et adaptées.

Esprit d'équipe : Capacité à travailler efficacement en collaboration avec les membres de l'équipe interne et externe pour atteindre les objectifs communs.

Adaptabilité : Capacité à s'adapter à des situations changeantes et à faire face à des défis imprévus de manière constructive.

Compétences techniques : Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client, ainsi qu'une bonne compréhension des processus de production et des produits ou services offerts



  • Granby, Canada Dubé Loiselle Full time

    **Coordonnateur marketing**: Emploi - Permanent Temps plein - **Coordonnateur - marketing** Siège social - Granby Québec J2H 0Y5 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Description: **Dubé Loiselle** a débuté ses activités en tant que distributeur alimentaire en 1948 et après plus de 70 ans, a élargi son réseau de clients à...


  • Granby, Canada Groupe Lou-Tec Full time

    **Intitulé du poste**: Coordonnateur à la location (Granby) **Contrat**: RÉGULIER **Description du poste**: **Ta carrière a besoin d’un lift ?** Ça tombe bien, car nous recherchons actuellement la personne idéale pour rejoindre la grande famille de Groupe Lou-Tec et occuper les fonctions du poste de coordonnateur à la location. Travailler au...

  • Fret Coordonnateur

    1 day ago


    Granby, Canada Livingston International Full time

    **Joignez-vous à Livingston et à son groupe des Services de transit international et de transport. Livingston est un leader du marché offrant des services de courtage en douane, de consultation et de conformité, ainsi que des services de transit à plus de 90 emplacements clés en Amérique du Nord, en Europe et en Asie. Notre stratégie est axée sur la...


  • Granby, Canada MÉCAN HYDRO INC Full time

    **Fonctions**: Mécan-Hydro, leader dans l'industrie des solutions hydroélectriques, est à la recherche d'un ou une Coordonnateur / Coordonnatrice de chantier passionné.e pour rejoindre notre équipe dynamique. Si tu es prêt.e à relever des défis excitants sur le terrain, à travailler dans un environnement stimulant et à faire partie d'une entreprise...


  • Granby, Canada SEP MÉTROLOGIE Full time

    **Fonctions**: Chez SEP Métrologie, nous sommes convaincus que l’innovation et l’excellence sont les clés du succès. Nous sommes à la recherche d’un coordonnateur logistique pour garantir l’efficacité et la précision des flux logistiques de notre laboratoire. **Notre équipe dynamique et bienveillante est composée de professionnels...


  • Granby, Canada Zoo de Granby Full time

    **Le Zoo de Granby est à la recherche d’un** **Coordonnateur affaires et événements** Le Zoo de Granby t’offre une chance unique de venir travailler dans un environnement inusité et exceptionnel. Travailler au sein du Zoo signifie travailler dans un environnement différent, dynamique qui sort de l’ordinaire! Tu es motivé à l’idée de faire...


  • Montreal East, Canada Complexes funéraires Yves Légaré Full time

    Complexes funéraires Yves Légaré est actuellement à la recherche d'un coordonnateur funéraire pour sa succursale de Pierrefonds. C'est un poste permanent à temps plein, du lundi au vendredi de 9h à 17h. Nous recherchons des gens de cœur, ayant des aptitudes exceptionnelles en service à la clientèle, capables d’offrir une expérience client...


  • Granby, Canada BRH Full time

    Notre client est à la recherche d’un coordonnateur de projet – Ressources humaines. Description du poste : Sous la supervision du directeur des ressources humaines, vous aurez pour mission de fournir un soutien RH essentiel, notamment en assurant l'intégration des employés et en mettant en place un plan de recrutement pour les opérateurs. Tâches...


  • Granby, Canada BRH Full time

    Notre client est à la recherche d’un coordonnateur de projet – Ressources humaines. Description du poste : Sous la supervision du directeur des ressources humaines, vous aurez pour mission de fournir un soutien RH essentiel, notamment en assurant l'intégration des employés et en mettant en place un plan de recrutement pour les opérateurs. Tâches...


  • Granby, Canada Bureau en Gros Full time

    : 1238474 **Objectif de l’emploi** Le représentant, service à la clientèle, devra jouer un rôle actif pour augmenter les ventes et les services dans la zone des caisses et des services à l’avant en assurant une satisfaction complète de la clientèle. Le titulaire de ce poste fera preuve d’un haut niveau de sensibilisation concernant la...


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    : 1249479 **À propos de nous**: Staples/Bureau en Gros est l’Entreprise du travail et de l’apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer...


  • Granby, Canada Bureau en Gros Full time

    : 1249503 **À propos de nous**: Staples/Bureau en Gros est l’Entreprise du travail et de l’apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer...


  • Granby, Canada BRH Full time

    Notre client est à la recherche d’un coordonnateur de projet – Ressources humaines. Description du poste : Sous la supervision du directeur des ressources humaines, vous aurez pour mission de fournir un soutien RH essentiel, notamment en assurant l'intégration des employés et en mettant en place un plan de recrutement pour les opérateurs. Tâches...


  • Granby, Canada brh réseau d’experts Full time

    Notre client est à la recherche d’un coordonnateur de projet – Ressources humaines. Description du poste :Sous la supervision du directeur des ressources humaines, vous aurez pour mission de fournir un soutien RH essentiel, notamment en assurant l'intégration des employés et en mettant en place un plan de recrutement pour les opérateurs.Tâches...


  • Granby, Canada BRH Full time

    Notre client est à la recherche d’un coordonnateur de projet – Ressources humaines. Description du poste : Sous la supervision du directeur des ressources humaines, vous aurez pour mission de fournir un soutien RH essentiel, notamment en assurant l'intégration des employés et en mettant en place un plan de recrutement pour les opérateurs. Tâches...


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    **Le Zoo de Granby est à la recherche d’un** **Coordonnateur ventes au détail** Le Zoo de Granby t’offre une chance unique de venir travailler dans un environnement inusité et exceptionnel. Travailler au sein du Zoo signifie travailler dans un environnement différent, dynamique qui sort de l’ordinaire! Tu aimes partager ton savoir tout en...


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    **Fonctions**: **La personne attitrée au poste de coordonnateur(e) entrepôt sera responsabledu bon fonctionnement de l'entrepôt, de la sécurité et de la propreté des lieux. Aidée du cariste / aide à l'entrepôt elle accomplie les tâches suivantes**: **PRINCIPALES TÂCHES**: - Coordonner l'approvisionnement des lignes de production; - Responsable de...

  • Coordonnateur Produit

    4 weeks ago


    Granby, Canada TOPRING Full time

    **Fonctions**: **Coordonnateur produit** Tes défis? - Tu auras à maintenir à jour les informations sur les produits - Tu auras la chance de réaliser la mise en marché des nouveaux produits - Un de tes rôles importants sera de soutenir la cheffe produits dans ses projets d’analyse et de développement - Tu devras travailler avec toute l’équipe...