Agent de rétention
2 weeks ago
En tant qu’agent de rétention client vous aurez à traiter les appels entrants des clients qui veulent annuler leur contrat ou exprimer leur insatisfaction.
Vous avez de l’expérience en service à la clientèle, vous êtes reconnu pour votre écoute, votre entregent, votre tact et votre empathie? Vous avez de la facilité à travailler avec des outils informatiques? Joignez-vous à notre équipe dynamique qui a à cœur de bien servir notre clientèle
Description de tâches :
Accueillir les clients qui souhaitent résilier leur contrat ou exprimer des insatisfactions.
Réaliser des appels sortants pour engager des conversations avec les clients à risque, afin d’identifier leurs besoins et d’éviter les résiliations.
Identifier les raisons de la résiliation et comprendre les attentes des clients pour proposer des solutions adaptées.
S'assurer d'un suivi complet avec chaque client pour garantir leur entière satisfaction, en abordant tous les aspects de leur expérience.
Ce que vous apporterez à l’équipe :
Votre rigueur pour les mises à jour de nos dossiers clients;
Votre habileté à sonder nos clients par téléphone afin de voir leur niveau de satisfaction dans l’utilisation de nos logiciels ;
Votre intérêt à participer à d’autres projets liés au service à la clientèle.
Ce qu’il vous faut :
Une expérience en service à la clientèle;
Une facilité à analyser les besoins du client et une aisance à surmonter leurs objections.
Point boni si :
Vous êtes bilingue, car nous avons des clients au Québec et dans vu le reste du Canada;
Vous avez de l’expérience en centre d’appels.
Nous vous offrons :
Ce poste permanent à temps plein est situé dans nos bureaux de Québec;
Des assurances collectives payées par l’employeur;
Dès la première année, 3 semaines de vacances payées, une 4e semaine après 3 ans et une 5e semaine après 7 années de service dans l’entreprise;
5 jours de congé personnels par année;
Un programme de REER avec participation de l’employeur;
Un programme de reconnaissance de vie active (prime annuelle);
Harris souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi et les candidatures des membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les personnes autochtones et les minorités visibles sont encouragées à soumettre leur candidature. Si vous êtes une personne handicapée, vous pouvez recevoir, sur demande, de l’assistance pour le processus de présélection et de sélection.
*Anglais et français car nous avons des clients dans le reste du Canada et aux États-Unis*
*Seul les candidats retenus seront contactés*
Harris souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi et les candidatures des membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les personnes autochtones et les minorités visibles sont encouragées à soumettre leur candidature. Si vous êtes une personne handicapée, vous pouvez recevoir, sur demande, de l’assistance pour le processus de présélection et de sélection.
L'équipe de recrutement de talents de Harris n'a pas recours aux messages texte pour entrer en communication avec les candidats ou solliciter des informations confidentielles. Nous encourageons tous les candidats à postuler sur des postes publiés. Ils seront contactés soit par un gestionnaire de Harris, soit par un membre de l'équipe de recrutement de talents pour un entretien, dès lors que les critères requis sont satisfaits.
-
Agent de rétention
2 weeks ago
Beauport South, Canada ACCEO Solutions Inc. - Solutions PME Full timeL’équipe de Québec d’ACCEO Solutions se spécialise dans l’édition et la distribution de logiciels de gestion destinés aux entreprises et professionnels. Grâce à ses produits phares Acomba et Avantage ainsi qu’à son éventail de solutions spécialisées, elle contribue à simplifier et optimiser les processus d’affaires de plus de 50 000...
-
Beauport South, Canada ACCEO Solutions Inc. - Solutions PME Full timeRécapitulatif de la description d'emploiLa plateforme de paiement infonuagique ACCEO Transphere est entièrement intégrée aux solutions de gestion d’ACCEO Solutions inc., division de Harris, et se distingue par le fait qu’elle permet aux entreprises et municipalités, à leurs fournisseurs, leurs clients ou leurs citoyens d’effectuer des...
-
Beauport South, Canada ACCEO Solutions Inc. - Solutions PME Full timeRécapitulatif de la description d'emploiLa plateforme de paiement infonuagique ACCEO Transphere est entièrement intégrée aux solutions de gestion d’ACCEO Solutions inc., division de Harris, et se distingue par le fait qu’elle permet aux entreprises et municipalités, à leurs fournisseurs, leurs clients ou leurs citoyens d’effectuer des...
-
Beauport South, Canada ACCEO Solutions Inc. - Solutions PME Full timeRécapitulatif de la description d'emploiLa plateforme de paiement infonuagique ACCEO Transphere est entièrement intégrée aux solutions de gestion d’ACCEO Solutions inc., division de Harris, et se distingue par le fait qu’elle permet aux entreprises et municipalités, à leurs fournisseurs, leurs clients ou leurs citoyens d’effectuer des...
-
Beauport South, Canada ACCEO Solutions Inc. - Solutions PME Full timeRécapitulatif de la description d'emploiLa plateforme de paiement infonuagique ACCEO Transphere est entièrement intégrée aux solutions de gestion d’ACCEO Solutions inc., division de Harris, et se distingue par le fait qu’elle permet aux entreprises et municipalités, à leurs fournisseurs, leurs clients ou leurs citoyens d’effectuer des...
-
Agent(e) aux Ressources Humaines
4 weeks ago
Beauport, Quebec, Canada Groupe LOKIA Full timePoste de Ressources HumainesL'équipe de Ressources Humaines du Groupe LOKIA est à la recherche d'un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe. Défis du poste :Support au recrutementGestion administrativeRelations avec les employésFormation et développementConformité et réglementationRétention de personnelCompétences requises...
-
Agent de contrôle préembarquement
6 months ago
South Tetagouche, Canada GardaWorld Full timeSi vous recherchez un emploi à l'aéroport où vous jouerez un rôle clé dans la sécurité nationale, ce poste est pour vous ! En tant qu'agent de contrôle préembarquement, vous assurerez la sûreté des voyageurs.Quels sont les avantages pour vous ?$24.82-$26.38/heure (après certification)Formation payée à $21.82/heureDes avantages sociaux...
-
Gérant(E) de Station Service
5 months ago
Beauport, Canada Shell Groupe Gagné et filles Full time**Poste à combler**: - Gérant(e) à temps plein **Principales fonctions**: - Faire les dépôts bancaires et balancer les caisses - Faire la gestion des ressources humaines - Faire des horaires de travail - Vérifier et contrôler les réceptions de commandes - Faire l'inventaire des cigarettes, valideuse et loterie sèche. - Faire les commandes de...
-
Agent Expérience Client
2 weeks ago
Beauport South, Canada ACCEO Solutions Inc. - Solutions PME Full timeDescription d'emploi L’équipe de Québec d’ACCEO Solutions se spécialise dans l’édition et la distribution de logiciels de gestion destinés aux entreprises et professionnels. Grâce à ses produits phares Acomba et Avantage ainsi qu’à son éventail de solutions spécialisées, elle contribue à simplifier et optimiser les processus d’affaires...
-
Agent Expérience Client
2 weeks ago
Beauport South, Canada ACCEO Solutions Inc. - Solutions PME Full timeDescription d'emploi L’équipe de Québec d’ACCEO Solutions se spécialise dans l’édition et la distribution de logiciels de gestion destinés aux entreprises et professionnels. Grâce à ses produits phares Acomba et Avantage ainsi qu’à son éventail de solutions spécialisées, elle contribue à simplifier et optimiser les processus d’affaires...
-
Agent de soutien administratif
8 minutes ago
Verdun South, Canada Complexes funéraires Yves Légaré Full timeComplexes funéraires Yves Légaré recherche un agent de soutien administratif pour l'un de ses sites situés au Cimetière Près du Fleuve à Longueuil.Détails du posteCe poste est permanent et à temps plein, avec un samedi sur deux. Le salaire estimé est de 45 000$ à 55 000$ par an.Compétences requisesMaîtrise des logiciels de la suite MS...
-
Agent Expérience Client
1 week ago
Beauport South, Canada ACCEO Solutions Inc. - Solutions PME Full timeDescription d'emploiL’équipe de Québec d’ACCEO Solutions se spécialise dans l’édition et la distribution de logiciels de gestion destinés aux entreprises et professionnels. Grâce à ses produits phares Acomba et Avantage ainsi qu’à son éventail de solutions spécialisées, elle contribue à simplifier et optimiser les processus d’affaires...
-
Agent Expérience Client
2 weeks ago
Beauport South, Canada ACCEO Solutions Inc. - Solutions PME Full timeDescription d'emploi L’équipe de Québec d’ACCEO Solutions se spécialise dans l’édition et la distribution de logiciels de gestion destinés aux entreprises et professionnels. Grâce à ses produits phares Acomba et Avantage ainsi qu’à son éventail de solutions spécialisées, elle contribue à simplifier et optimiser les processus d’affaires...
-
Agent de développement des affaires
3 weeks ago
Repentigny South, Canada ALBI le Géant Full timeRejoins notre équipe chez ALBI le Géant ! Si tu es une personne confiante, dynamique, et que tu aimes conseiller les clients par téléphone, nous avons une opportunité pour toi ! Nous recherchons des agents au développement des affaires pour renforcer notre équipe. En collaboration avec les directeurs des ventes, tu auras l'occasion de solliciter...
-
Agent de développement des affaires
3 weeks ago
Repentigny South, Canada ALBI le Géant Full timeRejoins notre équipe chez ALBI le Géant ! Si tu es une personne confiante, dynamique, et que tu aimes conseiller les clients par téléphone, nous avons une opportunité pour toi ! Nous recherchons des agents au développement des affaires pour renforcer notre équipe. En collaboration avec les directeurs des ventes, tu auras l'occasion de solliciter...
-
Beauport, Quebec, Canada Groupe LOKIA Full timeDécouvrez l'Opportunité de CarrièreNous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable des Ressources Humaines au sein de notre équipe dynamique. Cette opportunité offre la chance d'intégrer un environnement propice au développement personnel et professionnel, où vous serez en mesure de mettre...
-
Agent de développement des affaires
3 weeks ago
Repentigny South, Canada ALBI le Géant Full timeRejoins notre équipe chez ALBI le Géant !Si tu es une personne confiante, dynamique, et que tu aimes conseiller les clients par téléphone, nous avons une opportunité pour toi ! Nous recherchons des agents au développement des affaires pour renforcer notre équipe.En collaboration avec les directeurs des ventes, tu auras l'occasion de solliciter nos...
-
Agent service clientèle
2 weeks ago
Beauport Central, Canada Alkegen Full timeChez Alkegen, nous aidons les gens à mieux respirer, à vivre plus vert et à aller plus loin que jamais grâce à nos matériaux techniques innovateurs. AGENT (E) SERVICE À LA CLIENTÈLE POSTE PERMANENT – SAINTE-MARIE TA PARTICIPATION AU SUCCÈS DE L’ENTREPRISE EN COLLABORATION AVEC LE CHEF SERVICE À LA CLIENTÈLE, VOICI LE RÔLE QUI T’ATTEND...
-
Agent service clientèle
3 weeks ago
Beauport Central, Canada Alkegen Full timeChez Alkegen, nous aidons les gens à mieux respirer, à vivre plus vert et à aller plus loin que jamais grâce à nos matériaux techniques innovateurs. AGENT (E) SERVICE À LA CLIENTÈLE POSTE PERMANENT – SAINTE-MARIE TA PARTICIPATION AU SUCCÈS DE L’ENTREPRISE EN COLLABORATION AVEC LE CHEF SERVICE À LA CLIENTÈLE, VOICI LE RÔLE QUI T’ATTEND...
-
Agent de développement des affaires
4 weeks ago
Repentigny South, Canada ALBI le Géant Full timeRejoins notre équipe chez ALBI le Géant !Si tu es une personne confiante, dynamique, et que tu aimes conseiller les clients par téléphone, nous avons une opportunité pour toi ! Nous recherchons desagents au développement des affairespour renforcer notre équipe.En collaboration avec les directeurs des ventes, tu auras l'occasion desolliciter nos...
