Associé bilingue au service à la clientèle

Associé bilingue au service à la clientèle Chez CI, nous considérons qu’un excellent lieu de travail est un endroit sûr où chacun peut s’exprimer, où les employés ont la possibilité de s’investir dans un travail valorisant, où ils ont l’occasion de se dépasser pour progresser, où ils peuvent travailler sur des produits et des projets innovants, et où ils sont soutenus et encouragés dans leurs efforts. En tant qu’associé bilingue au service à la clientèle à la Financière CI, vous jouerez un rôle essentiel dans la collaboration avec les parties prenantes internes et externes afin de fournir un soutien exceptionnel à la clientèle à nos conseillers financiers. Dans le cadre de ce poste, le candidat retenu sera chargé de recueillir de l’information et de mettre au point des solutions pour aider nos conseillers dans leurs activités quotidiennes. L’équipe Expérience client est la référence pour nos clients conseillers en placement et la relation qui les unit repose sur la confiance qu’ils accordent à notre expertise et à notre capacité à les soutenir efficacement. Nous recherchons une personne capable de travailler sereinement dans un environnement dynamique et de veiller à ce que le travail soit accompli dans les délais impartis. Il s’agit d’un poste en relation avec la clientèle qui exige un niveau élevé d’expérience dans le secteur des services financiers. À l’issue de votre période de formation initiale, vous serez chargé(e) d’un groupe défini de conseillers, ce qui vous permettra de mieux les connaître et de vous familiariser avec leur activité. Vous ferez également partie d’une équipe, ce qui vous permettra de travailler avec un groupe de collaborateurs réguliers et de travailler en collaboration pour fournir un service exceptionnel. Responsabilités Travailler en équipe pour appuyer les conseillers dans les processus opérationnels et répondre aux demandes complexes. Collaborer directement avec les membres des équipes opérationnelles et administratives afin de traiter la documentation et de résoudre les problèmes opérationnels et liés aux comptes. Travailler de concert avec divers services de l’organisation afin de faciliter les activités quotidiennes et d’assurer une coordination efficace. Traiter les transactions financières liées aux activités du courtier, en veillant à la précision et au respect de la conformité. Signaler et assurer le suivi des problèmes liés aux clients ou aux opérations, en les escaladant rapidement au besoin. Faire preuve de créativité et de réflexion stratégique dans la résolution de situations particulières. Qualifications De 2 à 3 années d’expérience du service à la clientèle dans le domaine des investissements, des services bancaires ou dans des secteurs connexes; accent mis sur de solides compétences en matière de service à la clientèle. Maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit. Expérience académique liée à l’industrie (ex. CCVM, MNC) ou engagement avéré en faveur d’une formation complémentaire. Solides compétences dans la suite MS Office (Outlook, Word et Excel). Esprit d’équipe assorti d’une personnalité conviviale et de solides aptitudes à la communication. Capacité avérée à gérer des volumes importants tout en maintenant une attitude positive et professionnelle. Capacité à demeurer calme dans un environnement dynamique et en constante évolution. Approche collaborative démontrée en matière de résolution de problèmes. Solides aptitudes à la communication. Personnalité orientée vers le service. Avantages Siège social moderne situé à distance de marche d’Union Station Remboursement de la formation Désignations professionnelles payées Régime d’épargne des employés (REE) Programme de rabais d’entreprise Avantages sociaux collectifs améliorés Programme de complément au congé parental Rabais sur les abonnements à des centres de conditionnement physique Journée de bénévolat rémunérée Nous nous concentrons sur la création d’une main-d’œuvre diversifiée et inclusive. Si vous êtes enthousiaste à l’idée de ce poste et que vous n’êtes pas certain de répondre à toutes les exigences de qualification, nous vous encourageons à postuler pour en apprendre davantage sur l’occasion. Vous pouvez soumettre votre curriculum vitæ en toute confidentialité en cliquant sur « Postuler ». Nous ne communiquerons qu’avec les candidats sélectionnés pour une entrevue. CI Financial Corp. et toutes ses filiales (« CI ») offrent un environnement de travail équitable et accessible. CI s’engage à prendre en compte les besoins d’accommodement pour les personnes handicapées. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation pour postuler une offre d’emploi, ou si vous avez besoin que cette offre soit publiée dans un autre format, ou si ce besoin se fait sentir à toute autre étape du processus de recrutement, communiquez avec nous à l’adresse accessible.recruitment@ci.com, ou appelez le 416 364-1145, poste 4747. #J-18808-Ljbffr