Agent principal, Service à la clientèle II

3 weeks ago

Vancouver, Canada TD Full time

Job Details Salary: $65,600 - $98,400 CAD Location: Vancouver, British Columbia, Canada Hours: 37.5 per week Sector: Services bancaires personnels et commerciaux Role Summary The Lead Customer Service Officer (Lead CSO II) is accountable for delivering a superior customer experience and supporting profitable business growth. Key Responsibilities Meet or exceed CSO LEI targets and actively ensure the unit meets or exceeds its LEI target. Facilitate customer requests leveraging various partners to ensure a warm hand‑off and follow‑up process. Deliver exceptional service at every interaction and continuously improve the customer experience. Build specialized expertise across the internal network to maximize customer satisfaction. Resolve service issues at first contact or efficiently escalated to maintain a positive customer experience. Partner with the Commercial Credit Service Centre to provide service to customers and identify, recommend, introduce, and refer appropriate TDBG Business Partners and Products to existing and new customers to maximize revenue, profit, and retention. Support internal partners with ongoing projects and understand how changes will affect customers’ businesses. Maximize CSO support for Relationship/Account Managers, Analysts and credit administrative matters. Identify sales opportunities, “warm up” referrals, and follow up for closing. Review, approve, and sign off on AML/KYC reviews and account openings for new and existing clients. Facilitate investment requests between customers and Business Banking Investments. Cross‑sell products and services to maximize revenue and retention. Ensure compliance with all regulatory and operational risk requirements. Maintain effective account and credit administration for portfolios. Utilize various software applications for documentation, client maintenance, and risk reporting. Adhere to the Commercial Monitoring and Control Guide and industry Codes of Conduct. Manage office administration processes and organizational changes as needed. Participate in team knowledge‑sharing, personal performance management, and development activities. Act as a brand ambassador for the bank. Serve as a knowledge resource for colleagues in product and services. Lead and supervise a large or complex sales or customer operations team. Provide customer service process improvements and manage capacity decisions. Communicate complex sales and process information in a simplified manner. Key Qualifications Undergraduate degree preferred. 3+ years related experience. Company Overview La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle représente la cinquième banque en Amérique du Nord par son nombre de succursales et offre une expérience client légendaire à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Benefits & Development Programme de rémunération inclusive salaire de base, variable, et avantages sociaux. Opportunités de développement de carrière, formations, mentorat et reconnaissance. Accès à des programmes de bien‑être, d’épargne et de retraite. Programme de formation et d’intégration complet. Additional Information Nous encourageons les candidats à poser des questions sur la rémunération et à discuter de leurs besoins en matière d’accessibilité lors du processus d’entretien. #J-18808-Ljbffr

  • Représentant, Service à La Clientèle

    1 week ago

    Vancouver, Canada Staples Canada Full time

    : 1236316 **Objectif de l’emploi** Le représentant, service à la clientèle, devra jouer un rôle actif pour augmenter les ventes et les services dans la zone des caisses et des services à l’avant en assurant une satisfaction complète de la clientèle. Le titulaire de ce poste fera preuve d’un haut niveau de sensibilisation concernant la...

  • ASSOCIÉ(E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE

    11 hours ago

    Vancouver, Canada The Home Depot Canada Full time

    Description du poste Les associé(e)s au service à la clientèle et services spéciaux, sont responsables premièrement de traiter les retours d’articles en magasin et de l’ensemble du processus de suivi de la gestion des commandes clients (GCC), veillant ainsi à la satisfaction de la clientèle. L’étendue de ses responsabilités comprend, les...

  • Agent Financier Général Principal ou Agente

    2 days ago

    Vancouver, Canada Destination Canada Full time

    **Description d'emploi**: Nous recherchons une agente financière générale principale ou un agent financier général principal qui se joindra à l’équipe de Destination Canada. **Classe d'emploi et rémunération** **: DC-06 $82,146 - $102,682 (CAD) + Pay for Performance**Exigences linguistiques**: English Essential/Anglais essentiel**Niveau...

  • Agente Principale ou Agent Principal Des Communications

    1 week ago

    Vancouver, Canada CBCRadio-Canada Full time

    Titre du poste: Agente principale ou Agent principal des communications (Services français) Statut d’emploi: Permanent(e) Exigence linguistique du poste: Anglais, Français Compétences linguistiques: Anglais (Écriture - B - Intermédiaire), Anglais (Expression orale - B - Intermédiaire), Anglais (Lecture - B - Intermédiaire), Français (Écriture -...

  • Représentant, Service à La Clientèle

    4 days ago

    Vancouver, Canada Staples Canada Full time

    : 1222709 **Objectif de l’emploi** Le représentant, service à la clientèle, devra jouer un rôle actif pour augmenter les ventes et les services dans la zone des caisses et des services à l’avant en assurant une satisfaction complète de la clientèle. Le titulaire de ce poste fera preuve d’un haut niveau de sensibilisation concernant la...

  • Agent Ventes Et Service Clientèle

    6 days ago

    Vancouver, Canada Air Canada Full time

    **Emplacement**: Vancouver, BC, Canada (sur place) **Salaire**de**début**:17,40 $/heure **Service**: Centres de Services **Cat**é**gorie**: Syndiqué (UNIFOR) **Type de poste**:**Temps plein **L'opportunité** En ce moment, Air Canada est à la recherche d'agents bilingues pour se joindre à leur équipe - ventes et service à la clientèle dans notre...

  • Télétravail Bilingue Service à la clientèle

    3 weeks ago

    Edmonton, Toronto, Montreal, Calgary, Vancouver, Old Toronto, Ottawa, Mississauga, Quebec, Winnipeg, Halifax, Saskatoon, Burnaby, Hamilton, Surrey, Victoria, London, Halton Hills, Regina, Markham, Brampton, Vaughan, Kelowna, Laval, Southwestern Ontario, R, Canada Randstad Canada Full time

    Overviewwfh #workfromhome #hiringnow #remotePassionné par le service à la clientèle exceptionnel? Vous aimez travailler dans un environnement entièrement à distance et aider les gens? Nous recherchons des représentants bilingues du service à la clientèle (anglais / français) pour un important programme de fidélisation. Il s'agit d'une excellente...

  • Directrice Principale ou Directeur Principal, Mobilisation de La Clientèle, Événements D'affaires

    1 week ago

    Vancouver, Canada Destination Canada (français) Full time

    **Lieu**: Vancouver ou Ottawa (hybride) / Ailleurs au Canada (à distance) **Service**: Événements d'affaires **Type d'emploi** : Temps plein / À durée déterminée (contrat de trois ans) **Exigences linguistiques** : Anglais, essentiel **Date de fin d'affichage**: 2 juillet 2025 **À propos de Destination Canada**: Le tourisme est au cœur des...

  • Canulc représentant Du Service à La Clientèle

    4 days ago

    North Vancouver, Canada Staples Canada Full time

    : 1262514 **À propos de nous** Staples/Bureau en Gros est en voie de devenir l’Entreprise du travail et de l’apprentissage. Nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les communautés dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage...

  • Agents(Es) de Gare

    1 week ago

    Vancouver, Canada Via Rail Canada Full time

    -Numéro de référence: SA_VCVR_112024 Statut: Permanent - temps partiel Catégorie d'emploi: Services à la clientèle Ville: VANCOUVER Province: Colombie-Britannique Salaire annuel / Taux horaire: 29.99 Nombre de postes disponibles: 2 Date limite: 2024-10-19 Description: Nous sommes à la recherche d’agents et d’agentes pour offrir un service...