Customer Success Specialist

4 weeks ago

Montreal, Canada Momentum Ventures Full time

Customer Success Specialist / Spécialiste de la réussite des clientsLIBÉREZ VOTRE AMBITION – DEVENEZ Spécialiste de la réussite des clientsNous sommes le groupe FlightHub, nous formons une équipe ambitieuse derrière les agences de voyages en ligne FlightHub et Justfly. Nos marques sont devenues deux des agences de voyages en ligne les plus importantes en Amérique du Nord. Nous servons maintenant plus de trois millions de clients par année, et générons au-delà de trois milliards de dollars de ventes, et, même si la pandémie nous a un peu ralenti, l industrie des voyages recommence à montrer des signes de vie, et le moment est propice pour vous joindre à nous parce que nous en profitons pour revenir encore plus forts. Nous rêvons en grand, nous poursuivons nos objectifs avec passion, et nous avons confiance en notre habilité à les atteindre.Nous recherchons un spécialiste de la réussite des clients avec un minimum de 1 à 2 ans d'expérience pour rejoindre notre équipe. Aux côtés de Evan, notre Responsable clients et partenaires, vous serez chargé(e) de gérer toutes les demandes entrantes de tarification, de billetterie et de service PNR post-réservation émanant des compagnies aériennes partenaires. Tout en surveillant les files d'attente des GDS (principalement Amadeus et Worldspan), vous travaillerez également directement avec nos fournisseurs tiers, afin de répondre à toutes les demandes concernant les produits de post-réservation (B2B). Il est impératif que toutes les nouvelles politiques et/ou mises à jour soient correctement documentées, classées et stockées afin d assurer un flux de travail efficace dans les départements internes. Notre équipe Back Office Support travaille sur des projets ad-hoc et prête main forte à nos équipes Customer Service & Delivery en cas de besoin.De nombreux parcours professionnels peuvent vous préparer pour cette opportunité unique, mais de préférence, vous êtes hautement qualifiés en :Communiquer en anglais et en français, d'autres langues étant considérées comme un atout ;Travailler avec Zendesk ;Travailler avec Microsoft Office (Excel et Word)Capacité à travailler dans un environnement technologique en constante évolution ;Utilisation d'un GDS (Amadeus, Worldspan) est considéré comme un atout;Une solide expérience du service à la clientèle combinée à une attitude de résolution de problèmes pour mieux motiver votre équipe à atteindre des objectifs spécifiques ;Assurer un support de haute qualité et une augmentation de la satisfaction des clients ;Traiter avec les BPO, les tiers et les membres de l'équipe en utilisant un ton approprié et en faisant preuve d'empathie.*Veuillez noter que ce poste est situé à Montréal, au Québec et sur place. #J-18808-Ljbffr

  • Customer Success Specialist

    4 weeks ago

    Montreal, Canada MaintainX Full time

    MaintainX is the world’s leading Asset and Work Intelligence platform for industrial and frontline environments. We are a modern IoT‑enabled cloud‑based tool for reliability, safety, and operations on physical equipment and facilities. MaintainX powers operational excellence for 12,000 businesses including Duracell, Univar Solutions Inc., Titan...

  • Customer Success Specialist

    4 weeks ago

    Montreal, Canada MaintainX Full time

    MaintainX is the world’s leading Asset and Work Intelligence platform for industrial and frontline environments. We are a modern IoT‑enabled cloud‑based tool for reliability, safety, and operations on physical equipment and facilities. MaintainX powers operational excellence for 12,000 businesses including Duracell, Univar Solutions Inc., Titan...

  • Customer Success Specialist

    4 weeks ago

    Montreal, Toronto, Canada MaintainX Full time

    MaintainX is the world’s leading Asset and Work Intelligence platform for industrial and frontline environments. We are a modern, IoT-enabled cloud-based tool for reliability, safety, and operations on physical equipment and facilities. MaintainX powers operational excellence for 12,000 businesses including Duracell, Univar Solutions Inc., Titan America,...

  • Customer Success Specialist

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada FlightHub Full time $45,000 - $60,000 per year

    UNCAGE YOUR AMBITION as a Customer Success Specialist We are FlightHub Group, an ambitious team of people that created FlightHub and Justfly. Our brands have grown to become two of the top-ranked travel agencies in North America. We now serve over 3 million customers per year, totaling 3 billion dollars in sales, and, whereas the pandemic may have slowed us...

  • Customer Success Specialist

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada FlightHub Full time $40,000 - $60,000 per year

    UNCAGE YOUR AMBITION as aCustomer Success SpecialistWe are FlightHub Group, an ambitious team of people that created FlightHub and Justfly. Our brands have grown to become two of the top-ranked travel agencies in North America. We now serve over 3 million customers per year, totaling 3 billion dollars in sales, and, whereas the pandemic may have slowed us...

  • Customer Success Specialist

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Merinio Full time $60,000 - $120,000 per year

    Customer Success SpecialistVersion Française plus basMontreal / Hybrid (1 day per week onsite) / Full-timeMerinio is a fast-growing, venture-backed Quebec company. We develop a workforce management SaaS platform used daily by thousands of employees across Canada and the United States. Our solution helps organizations automate shift replacement calls, reduce...

  • Bilingual Customer Success Specialist | Montreal

    3 weeks ago

    Montreal, Canada Alvéole Full time

    Bilingual Customer Success Specialist | Montreal 3 weeks ago Be among the first 25 applicants (French will follow) Job title: Customer Success Specialist Location: Montreal - in person Contract type: 6 months contract that could lead to a permanent contract - 40h a week Starting date: As soon as possible You want a role that combines Passion and Curiosity?...

  • Customer Success Specialist

    1 week ago

    Montreal, Raleigh, Toronto, Canada MaintainX Full time $104,000 - $170,000 per year

    MaintainX is the world's leading Asset and Work Intelligence platform for industrial and frontline environments. We are a modern IoT-enabled cloud-based tool for reliability, safety, and operations on physical equipment and facilities. MaintainX powers operational excellence for 12,000 businesses including Duracell, Univar Solutions Inc., Titan America,...

  • Customer Success Specialist: Scale Adoption

    4 weeks ago

    Montreal, Canada MaintainX Full time

    A leading technology firm in Montreal is seeking a Customer Success Specialist to manage a portfolio of over 2,000 accounts. You will drive customer satisfaction through data-driven insights, engagement programs, and targeted support. The ideal candidate has a strong analytical background and experience in customer-facing roles. This position offers...

  • Customer Success Specialist: Scale Adoption

    4 weeks ago

    Montreal, Canada MaintainX Full time

    A leading technology firm in Montreal is seeking a Customer Success Specialist to manage a portfolio of over 2,000 accounts. You will drive customer satisfaction through data-driven insights, engagement programs, and targeted support. The ideal candidate has a strong analytical background and experience in customer-facing roles. This position offers...