Agent technique service après-vente

Vous aimez aider les gens et vous avez des bonnes habiletés en communication ?
Nous vous proposons le poste d' agent(e) technique au service après-vente au sein de notre belle équipe

Qui sommes-nous ?

Depuis 1985. Rotec International se spécialise dans la fabrication de lits ajustables dans le domaine médical. Reconnue pour la qualité de ses produits, elle continue de miser sur ce qui a fait sa réputation : sa flexibilité et son savoir-faire. L’entreprise se distingue par son innovation en concevant des produits aux caractéristiques uniques et par sa fabrication robuste et elle rayonne un peu partout dans le monde

Les employés sont hautement qualifiés et expérimentés et ils surpassent constamment les standards de qualité

Travailler chez Rotec , c’est travailler au sein d’une équipe dynamique et dévouée au confort des utilisateurs des produits L’environnement de travail est chaleureux et motivant. Nous voulons agrandir cette équipe et continuer de progresser

Ce que vous devez savoir sur le poste :

Il s'agit d'offrir un soutien technique courtois et professionnel aux divers utilisateurs de lits médicaux à travers le monde.

Concrètement c'est quoi ?

Jouer un rôle de premiers plans au service après-vente en répondant aux différentes demandes des clients

S’assurer de bien comprendre et de bien détailler la problématique soulevée par le client

Prise en charge du retour des pièces défectueuses et l’expédition de nouvelles pièces aux clients

Effectuer le suivi des matelas défectueux selon la politique de garantie établie

Prendre le paiement des clients lorsque nécessaire

Veiller au suivi des disponibilités des techniciens Rotec ou des techniciens extérieurs

Planifier la tournée des techniciens

Veiller au respect des normes de qualité de l’entreprise

S’impliquer activement à l’amélioration du département

Les avantages:

Un emploi temps plein et permanent avec un horaire de allant de 33.5 à 37.5 heures par semaine. (Un vendredi après-midi de congé sur 2)

Une rémunération à la hauteur de votre talent

Une assurance collective

Un REER collectif où l’employeur contribue jusqu’à l’équivalence de 500$ par an

Des tirages et activités organisés par le club social

La chance de faire partie d’une entreprise en croissance et avant-gardiste

N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations à emplois@rotecbeds.com

Prenez note que seules les personnes dont la candidature sera retenue, seront contactées par téléphone pour une entrevue.

Être bilingue ou intermédiaire avancé (anglais et français);

Connaissance du logiciel manufacturier Maximum un atout;

Connaissance de la suite Microsoft Office : Word et Excel;

Capacité de communication;

Aptitude à travailler sous pression;

Esprit d'analyse;

Capacité à travailler seul et en équipe;

Faire preuve de polyvalence et d'autonomie;

Souci du détail.