Représentant(e) support technique

3 weeks ago


La Baie, Canada STAS Full time

Au sein de l’équipe du Service de la Réussite Client (SRC), le représentant support technique a comme mandat principal d’assurer la satisfaction de la clientèle détenant un ou des équipements STAS.;

De par la nature de son rôle, il accueille les demandes techniques de la clientèle, analyse les demandes, les traduit à l’interne et mobilise les ressources nécessaires à la résolution des demandes. Il coordonne les interventions planifiées du service à distance. Le représentant support technique assure un rôle d’agent de liaison entre la clientèle STAS et l’entreprise.

EXEMPLES DE TÂCHES À RÉALISER :

Accueillir la demande client puis la saisir dans les systèmes de gestion;

Assurer le suivi de chaque requête de la clientèle lui étant assignée, recueillir l’information et définir le niveau d’importance et le caractère prioritaire de chaque demande;

Participer à l’investigation interne afin de recueillir l’ensemble de l’information nécessaire à la résolution de cas;

Assurer un rôle de facilitateur entre le client et l’entreprise en traduisant la voix du client aux équipes internes et vice versa;

Coordonner les interventions planifiées du service;

Savoir mobiliser les bonnes ressources au bon moment afin de répondre aux requêtes du client;

Répondre aux requêtes conformément aux procédures en place et dans les échéanciers convenus;

Contribuer sporadiquement à la réalisation d’offres de service, d’offres de pièces et d’offres de remises à neuf ou de modifications d’équipements existants ;

Créer et maintenir un lien de confiance avec la clientèle;

Écouter activement le client (principe de l’écoute active);

Conseiller et proposer une solution adaptée au client.

CONDITIONS D'EMPLOI :

Horaire de jour à 37,5/h par semaine;

Possibilité d'un poste en télétravail;

Possibilité de travailler 4 jours semaine;

Vendredi après-midi de congé toute l’année;

Assurance collective;

Fonds de pension;

Programme privilège garderie;

Et bien plus;

DEC en électricité, mécanique ou de tout autre domaine jugé pertinent OU diplôme d'étude professionnelle OU expérience professionnelle équivalente.;

Expérience de 2 ans minimum au service après-vente, dans le secteur manufacturier un atout;

Bilinguisme;

Connaissances informatiques de base : Windows, Excel, Word et Outlook.;

Voyages occasionnels.



  • La Baie, Canada STAS Full time

    vous avez une passion pour l’offre de service de qualité? vous êtes reconnus pour votre capacité à comprendre le client, sa réalité, ses besoins et ses aspirations? vous êtes un joueur d’équipe avec le bonheur du client en priorité? stas est intéressé par vous! chez stas nous croyons en la puissance de l’innovation et de la...


  • La Baie, Canada STAS Full time

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  • Représentant interne

    4 weeks ago


    La Baie, Canada Rematech - Québec Full time

    Le service à la clientèle vous tient à coeur? Cette opportunité est pour vous ! Vos principaux défis: Faire l'analyse technique des besoins du client pour lui proposer des produits et des solutions adaptées à ses équipements. Assurer la coordination des différents services afin de maintenir avec la clientèle nos relations d'affaires basées sur...

  • Représentant interne

    4 weeks ago


    La Baie, Canada Rematech - Québec Full time

    Le service à la clientèle vous tient à coeur? Cette opportunité est pour vous ! Vos principaux défis: Faire l'analyse technique des besoins du client pour lui proposer des produits et des solutions adaptées à ses équipements. Assurer la coordination des différents services afin de maintenir avec la clientèle nos relations d'affaires basées sur...

  • Représentant interne

    2 weeks ago


    La Baie, Canada Rematech - Québec Full time

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  • La Pocatière, Canada Groupe CFR Full time

    Le poste de Représentant technique aux ventes : Sous la responsabilité Directeur du Développement des Affaires, le candidat (e) contribuera de façon importante à solliciter, présenter et vendre les produits et services aux clients actuels et aux clients potentiels (secteur industriel : manufacturier d’équipements et entreprise en mécano-soudés)....


  • La Baie, Canada Familiprix inc. Full time

    L'assistant(e) technique en pharmacie assiste le ou la pharmacien(ne) en effectuant les opérations de routine en pharmacie allant de la commande à la distribution des médicaments.Faites, vous aussi, partie de la famille Familiprix. Principales responsabilitésAccueillir les clients Effectuer la collecte de données Entrer les données sur les clients dans...

  • Support aux ventes

    3 weeks ago


    La Baie, Canada Filtrartech Full time

    Filtrartech est présentement à la recherche d’un(e) support aux ventes Concrètement, sous la supervision du représentant aux ventes le candidat devra; Estimer des coûts de projets Faire des soumissions (pièces de rechange et mécano-soudé) Entretenir un lien de confiance avec la clientèle existante Faire des Suivis et des relances auprès des...

  • Support aux ventes

    2 weeks ago


    La Baie, Canada Filtrartech Full time

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  • Appalaches (La Pocatière), Canada Groupe CFR Full time

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  • La Baie, Canada Groupe LD inc. Full time

    Vous êtes reconnu pour vos compétences en représentation ? Vous aimez développer et entretenir votre réseau de contact ? Vous êtes passionné par le milieu industriel ? Vous désirez travailler dans une entreprise où vous pourrez mettre à profit vos connaissances et où vous serez fier de ce que vous accomplissez ? Où le travail...

  • Aviseur Technique

    7 hours ago


    La Baie, Canada Chicoutimi Chrysler Dodge Jeep Full time

    Description du poste Notre moteur tourne à plein régime et on cherche un(e) nouveau(elle) coéquipier(e) pour nous aider à nous propulser encore plus loin ! On est à la recherche d'un ou d'une candidat(e) afin de joindre notre équipe du département de service à titre d'Aviseur Technique.Tâches et responsabilités principales:Accueillir les clients...


  • La Baie, Canada STAS Full time

    En tant que représentant des ventes internes, vous jouez un rôle essentiel dans la croissance et le succès de l'entreprise en établissant des relations solides avec les clients et en stimulant les ventes de produits ou de services. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe des ventes pour atteindre les objectifs fixés et garantir la...


  • La Baie, Canada STAS Full time

    En tant que représentant des ventes internes, vous jouez un rôle essentiel dans la croissance et le succès de l'entreprise en établissant des relations solides avec les clients et en stimulant les ventes de produits ou de services. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe des ventes pour atteindre les objectifs fixés et garantir la...


  • La Baie, Canada Groupe LD inc. Full time

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  • Baie-Comeau, Canada Umanico Industriel Full time

    **Umanico - Le talent à la bonne place !** Tu as de l'expérience en ventes et tu aimerais un nouveau défi ? Notre client, un fournisseur de services et d'équipements dans le domaine industriel situé à **Baie-Comeau**, est actuellement à la recherche d’un(e) **Représentant(e) des ventes techniques** pour compléter son équipe. **Tâches**: -...


  • La Baie, Canada Chicoutimi Chrysler Dodge Jeep Full time

    Description du poste Notre moteur tourne à plein régime et on cherche un(e) nouveau(elle) coéquipier(e) pour nous aider à nous propulser encore plus loin ! On est à la recherche d'un ou d'une candidat(e) afin de joindre notre équipe du département de service à titre de Conseiller(ère) Technique. Tâches et responsabilités principales: Accueillir...


  • La Pocatière, Canada Lefebvre & Benoit Full time

    #emploiQuébec #ventesinternes #matériaux #construction CE QUE NOUS OFFRONS : Une rémunération concurrentielle avec augmentation salariale annuelle 6% de vacances cumulable dès l'embauche ( 3 semaines) Un programme annuel de bonification (postes administratifs et opérations) Cinq (5) journées de congé personnel Une couverture d'assurance...


  • Ste. Anne de la Pocatière, Canada Groupe CFR Full time

    Le poste de Représentant technique aux ventes : Sous la responsabilité Directeur du Développement des Affaires, le candidat (e) contribuera de façon importante à solliciter, présenter et vendre les produits et services aux clients actuels et aux clients potentiels (secteur industriel : manufacturier d’équipements et entreprise en mécano-soudés)....


  • La Baie, Canada Chicoutimi Chrysler Dodge Jeep Full time

    Description du poste Notre moteur tourne à plein régime et on cherche un(e) nouveau(elle) coéquipier(e) pour nous aider à nous propulser encore plus loin ! On est à la recherche d'un ou d'une candidat(e) afin de joindre notre équipe du département de service à titre de Conseiller(ère) Technique.Tâches et responsabilités principales:Accueillir les...