Future opportunity customer experience associate

4 weeks ago

New Minas, Canada TD Full time

Lieu de travail: Canada

Horaire: 15

Secteur d’activité: Services bancaires personnels et commerciaux

Détails de la rémunération :

Nous avons à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous nos collègues. En votre qualité de candidat ou de candidate, nous vous encourageons à avoir une conversation franche avec votre recruteur et à poser des questions sur la rémunération, notamment les particularités salariales de ce poste.

Description du poste:

KEY ACCOUNTABILITIESCUSTOMER
  • Create an exceptional customer experience with every customer interaction and contribute to the ongoing improvement of the overall branch customer experience through service and advice
  • Complete a broad range of financial transactions (e.g., deposits, withdrawals, bill payments, and/or other transactions, as necessary) in an accurate and efficient manner
  • Assist with responding and resolving customer concerns, escalating when necessary
  • Identify customer needs and determine solutions to customer problems, and open a limited range of products and/or services for customers
SHAREHOLDER
  • Support the achievement of business objectives by supporting advice goals
  • Promote products, advice, services and banking capabilities
  • Understand and apply operating policies and procedures
  • Contribute to business objectives for Operational Excellence
  • Support the timely and accurate completion of business processes and procedures
  • Escalate non-standard or high-risk transactions / activities as necessary
  • Support and participate in process improvement opportunities
  • Ensure necessary due diligence to support the accuracy of all customer transactions / activities
  • Be knowledgeable of and comply with Bank Code of Conduct
EMPLOYEE / TEAM
  • Participate fully as a member of the team, promote team effectiveness and contribute to a positive work environment
  • Support the team by continuously developing knowledge in own area
  • Participate in personal performance management and development activities, including cross training within own team
  • Keep others informed and up-to-date about all relevant or useful information related to day-to-day activities
  • Contribute to a fair, positive and equitable environment that supports a diverse workforce
  • Act as a brand champion for your business area/function and the bank, both internally and/or externally
BREADTH & DEPTH
  • Requires established customer service skills to perform a range of routine activities and multi-step customer transactions, generally with limited financial impact
  • Requires a broad knowledge regarding basic product suite of business supported
  • Evaluates and recommends customer solutions from established options
  • Understands how the assigned duties relate to others in the customer or advice team and how the team integrates with others
  • Identifies and assesses customer problems in straight forward situations using standard procedures, and escalates non-standard issues internally; typically addressing routine requests requiring minimal discretion
  • Impacts team results through the quality of the services or information provided to customers
  • Follows standardized advice and customer service procedures and practices and recommends opportunities to improve processes in their own work area
  • Uses communication skills to exchange/clarify product/process information with composure and ensures underlying details are understood
  • Requires working knowledge and skills developed through formal training or work experience
  • Generally reports to a Manager Customer Experience or Branch Manager
EXPERIENCE & EDUCATION
  • High School diploma and/or
  • 1+ years of relevant experience
  • Post-Secondary or Undergraduate degree (in related field) preferred
  • Mandarin Language Skills an Asset

À propos de nous :

La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle représente la cinquième banque en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous offrons une expérience client légendaire à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde.

Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier.

Renseignements supplémentaires : Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle.

Exigences linguistiques: N/A.

#J-18808-Ljbffr

  • Customer experience associate

    4 weeks ago

    New Minas, Canada TD Full time

    Lieu de travail: CanadaHoraire: 15Secteur d’activité: Services bancaires personnels et commerciauxDétails de la rémunération : Nous avons à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous nos collègues. En votre qualité de candidat ou de candidate, nous vous encourageons à avoir une conversation franche avec votre recruteur et à...

  • Customer experience associate

    4 weeks ago

    New Minas, Canada TD Full time

    Lieu de travail: CanadaHoraire: 15Secteur d’activité: Services bancaires personnels et commerciauxDétails de la rémunération : Nous avons à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous nos collègues. En votre qualité de candidat ou de candidate, nous vous encourageons à avoir une conversation franche avec votre recruteur et à...

  • Customer Experience Associate-Future Opportunities

    3 weeks ago

    New Westminster, Canada TD Full time

    Customer Experience Associate-Future OpportunitiesWork Location: New Westminster, British Columbia, CanadaHours: 15Line of Business: Personal & Commercial BankingPay Details: We’re committed to providing fair and equitable compensation to all our colleagues. As a candidate, we encourage you to have an open dialogue with a member of our HR Team and ask...

  • Customer Experience Associate-Future Opportunities

    3 weeks ago

    New Westminster, Canada TD Full time

    Customer Experience Associate-Future OpportunitiesWork Location: New Westminster, British Columbia, CanadaHours: 15Line of Business: Personal & Commercial BankingPay Details: We’re committed to providing fair and equitable compensation to all our colleagues. As a candidate, we encourage you to have an open dialogue with a member of our HR Team and ask...

  • Customer Experience Associate-Future Opportunities

    2 months ago

    New Westminster, Canada TD Bank Full time

    Work Location:New Westminster, British Columbia, CanadaHours:15Line of Business:Personal & Commercial BankingPay Details:We're committed to providing fair and equitable compensation to all our colleagues. As a candidate, we encourage you to have an open dialogue with a member of our HR Team and ask compensation related questions, including pay details for...

  • Customer Experience Associate-Future Opportunities

    3 weeks ago

    New Westminster, British Columbia, K3L, Greater Vancouver, Canada TD Full time

    Customer Experience Associate-Future OpportunitiesWork Location: New Westminster, British Columbia, CanadaHours: 15Line of Business: Personal & Commercial BankingPay Details: We’re committed to providing fair and equitable compensation to all our colleagues. As a candidate, we encourage you to have an open dialogue with a member of our HR Team and ask...

  • Customer experience associate

    4 weeks ago

    New Minas, Nova Scotia, B4N, Kings, Canada TD Full time

    Lieu de travail: CanadaHoraire: 15Secteur d’activité: Services bancaires personnels et commerciauxDétails de la rémunération : Nous avons à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous nos collègues. En votre qualité de candidat ou de candidate, nous vous encourageons à avoir une conversation franche avec votre recruteur et à...

  • Customer experience associate

    4 weeks ago

    Bathurst, New Brunswick, E0B, Bathurst, Canada TD Full time

    Lieu de travail: London, Ontario, CanadaHoraire: 15Secteur d’activité: Services bancaires personnels et commerciauxDétails de la rémunération :Nous avons à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous nos collègues. En votre qualité de candidat ou de candidate, nous vous encourageons à avoir une conversation franche avec votre...

  • Retail Store Associate

    3 days ago

    New Minas, Nova Scotia, Canada Savers Full time

    About UsSavers is a leading for-profit thrift operator in the United States, Canada, and Australia, dedicated to championing reuse and inspiring a future where second-hand is second nature.Our MissionWe supply our stores with gently-used, one-of-a-kind items that have been donated by the community to local nonprofit organizations. We purchase these items...

  • Retail Store Associate

    3 days ago

    New Minas, Nova Scotia, Canada Savers Full time

    About UsSavers is a leading for-profit thrift operator in the United States, Canada, and Australia, dedicated to championing reuse and inspiring a future where second-hand is second nature.Our MissionWe supply our stores with gently-used, one-of-a-kind items that have been donated by the community to local nonprofit organizations. We purchase these items...

  • Customer Service Associate

    2 months ago

    New Minas, Canada Savers Value Village Full time

    Description Job Title: Customer Service AssociateWho we are:As one of the largest for-profit thrift operators in the United States, Canada and Australia for value priced pre-owned clothing, accessories and household goods, our mission is to champion reuse and inspire a future where secondhand is second nature. We supply our stores with gently-used,...

  • Customer Service Associate

    2 months ago

    New Minas, Canada Savers Full time

    Description Job Title: Customer Service Associate Who we are: As one of the largest for-profit thrift operators in the United States, Canada and Australia for value priced pre-owned clothing, accessories and household goods, our mission is to champion reuse and inspire a future where secondhand is second nature. We supply our stores with...

  • Customer experience associate

    4 weeks ago

    New Hamburg, Canada TD Full time

    Lieu de travail:CanadaHoraire:37Secteur d’activité:Services bancaires personnels et commerciauxDétails de la rémunération :Nous avons à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous nos collègues. En votre qualité de candidat ou de candidate, nous vous encourageons à avoir une conversation franche avec votre recruteur et à poser...

  • Customer experience associate

    4 weeks ago

    New Hamburg, Canada TD Full time

    Lieu de travail:CanadaHoraire:37Secteur d’activité:Services bancaires personnels et commerciauxDétails de la rémunération :Nous avons à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous nos collègues. En votre qualité de candidat ou de candidate, nous vous encourageons à avoir une conversation franche avec votre recruteur et à poser...

  • Customer Experience Associate

    4 weeks ago

    Island View, New Brunswick, E3C, New Maryland, Canada TD Bank Full time

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  • Customer Experience Associate

    4 weeks ago

    Saint John, New Brunswick, E0E, New Brunswick, Canada TD Bank Full time

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  • Future opportunity customer experience associate

    4 weeks ago

    New Minas, Nova Scotia, B4N, Kings, Canada TD Full time

    Lieu de travail: CanadaHoraire: 15Secteur d’activité: Services bancaires personnels et commerciauxDétails de la rémunération :Nous avons à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous nos collègues. En votre qualité de candidat ou de candidate, nous vous encourageons à avoir une conversation franche avec votre recruteur et à...

  • Customer experience associate

    4 weeks ago

    New Hamburg, Ontario, N0B, Wellington region, Canada TD Full time

    Lieu de travail:CanadaHoraire:37Secteur d’activité:Services bancaires personnels et commerciauxDétails de la rémunération :Nous avons à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous nos collègues. En votre qualité de candidat ou de candidate, nous vous encourageons à avoir une conversation franche avec votre recruteur et à poser...

  • Customer experience associate

    4 weeks ago

    Oromocto, New Brunswick, E0G, Sunbury, Canada TD Full time

    Lieu de travail:Victoria, Colombie-Britannique, CanadaHoraire:15Secteur d’activité:Services bancaires personnels et commerciauxDétails de la rémunération :Nous avons à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous nos collègues. En votre qualité de candidat ou de candidate, nous vous encourageons à avoir une conversation franche...

  • Customer Service Associate

    4 months ago

    New Minas, Canada Value Village Full time

    **Job Title: Customer Service Associate** **Who we are**: - Our brands are Savers (in the U.S.), 2nd Ave (in the U.S.), Value Village (in the U.S. and Canada), Unique (in the U.S.), Village des Valeurs (in Quebec) and Savers Australia. _ **Summary & Positions**: At Savers / Value Village our Customer Service Associates create an awesome experience for our...