Responsable au service à la clientèle

4 weeks ago

Montreal, Canada Teamcheckin Full time
  • Répondre efficacement aux messages des invités séjournant dans nos hébergements touristiques par écrit ou au téléphone en adoptant notre approche-client;
  • Accompagner les invités dans leur choix de propriété sur notre plateforme locative Space CHECKiN et sonder ceux-ci sur leurs expériences après leur séjour;
  • Interagir avec différents acteurs au sein de nos opérations tels que les équipes d'entretien ménager, les propriétaires et les techniciens de spa, à l'aide de nos outils de communication internes;
  • Procéder à la vérification diligente des invités afin de s'assurer qu'ils respectent nos exigences et acceptent les règlements de la propriété avant de réserver;
  • Répondre aux situations problématiques dans l'expérience client et faire le suivi des plaintes, le tout dans le but d'assurer un suivi de la qualité du service;
  • Participer à la création et amélioration des affichages sur les différentes plateformes de location.
  • Modifier le contenus des fiches techniques internes des propriété afin d'améliorer le temps de résolution de problème.
  • Créer des messages enregistrés généraux ou spécifiques à un groupe de propriétés pour réduire le temps de réponse aux messages des invités.

Nous recherchons une professionnelle aguerrie au service à la clientèle dans le secteur de la gestion immobilière et hôtelière. Votre capacité à vous montrer débrouillarde et autonome face à des enjeux complexes sera un atout majeur pour ce poste. Vous devrez démontrer que par le passé, vous avez fait preuve d'habileté à gérer et résoudre des problématiques variées en toute autonomie, en trouvant des solutions innovantes et efficaces.

  • Être complètement bilingue (français & anglais), autant à l'écrit qu'à l'oral, est une nécessité afin de bien communiquer avec nos invités;
  • Détenir d'excellentes compétences rédactionnelles et un langage soutenu en français et en anglais;
  • Une facilité innée à faire preuve d'empathie et de bienveillance à l’égard des invités et des équipes sur le terrain;
  • Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des initiatives;
  • Expérience avérée dans la gestion de situations complexes liées à l'immobilier;
  • Avoir de l'expérience en service à la clientèle et faire preuve de débrouillardise dans la résolution de problèmes techniques et inusités pouvant survenir dans une propriété;
  • Une forte appétence pour le monde digital et une curiosité envers les nouvelles technologies;
  • Aptitude à la résolution de problèmes, avec un esprit pragmatique et solutionnaire;
  • Proactivité et sens de l'anticipation pour éviter et gérer les défis inhérents à la gestion immobilière;
???? Adresse du poste
  • Les bureaux de CHECKiN sont situés au 4270 Boul. Saint-Laurent Suite 206, Montréal, QC H2W 1Z3 près de la station de Métro Mont-Royal et St-Laurent;
  • Nous prévalons une formule hybride, c’est-à-dire que le télétravail est autorisé, mais nous avons plusieurs espaces de travail confortable au bureau. Nous demandons une présence au bureau un mercredi aux deux semaines minimum.
  • La candidate retenue devra pouvoir effectuer ses 2 à 4 premières semaines de formation à nos bureaux à temps plein;
  • À noter que nos bureaux sont dog-friendly.
#J-18808-Ljbffr

  • Préposé aux ventes et service à la clientèle

    4 weeks ago

    Montreal, Canada La Pente à Neige Full time

    ACTIVITÉS À PROPOS PétitionQui sommes-nousPolitique de réservationFAQ PRESSE CONTACT Plus... Use tab to navigate through the menu items.FRFREN Préposé aux ventes et service à la clientèle Vous êtes de ceux qui attendent les premiers flocons avec impatience? La glissade, le ski, le snowboard, font partie de vos hobbies? La Pente...

  • Gérant au service à la clientèle

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Walmart Canada Full time

    Résumé des fonctions...Travailler comme gérant au service à la clientèle chez Walmart Canada est une excellente façon de développer vos compétences dans le secteur de la vente au détail. Le gérant au service à la clientèle coordonne les opérations de l'aire des caisses afin d'offrir un service à la clientèle exceptionnel, de garantir une...

  • Gérant au service à la clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Walmart Canada Full time

    Résumé des fonctions...Travailler comme gérant au service à la clientèle chez Walmart Canada est une excellente façon de développer vos compétences dans le secteur de la vente au détail. Le gérant au service à la clientèle coordonne les opérations de l'aire des caisses afin d'offrir un service à la clientèle exceptionnel, de garantir une...

  • Responsable du service, Service à la clientèle

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Responsable du service, Service à la clientèle - Exploitation des Services bancaires aux entreprises - Montréal, QC Objectif du poste: Contribuer au succès global de l'équipe Service à la clientèle...

  • Gérant au service à la clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Canada Walmart Canada Full time

    Résumé des fonctions...Travailler comme gérant au service à la clientèle chez Walmart Canada est une excellente façon de développer vos compétences dans le secteur de la vente au détail. Le gérant au service à la clientèle coordonne les opérations de l'aire des caisses afin d'offrir un service à la clientèle exceptionnel, de garantir une...

  • REPRÉSENTANT.E, SERVICE À LA CLIENTÈLE

    2 weeks ago

    Montreal, Canada Boutique La Vie en Rose inc. Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...

  • REPRÉSENTANT.E, SERVICE À LA CLIENTÈLE

    1 week ago

    Montreal, Canada Boutique La Vie en Rose inc. Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...

  • REPRÉSENTANT.E, SERVICE À LA CLIENTÈLE

    5 days ago

    Montreal, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    SIEGE SOCIAL, 3055 VIAU, MONTREAL, Québec, Canada Numéro de demande 21271 Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans...

  • REPRÉSENTANT.E, SERVICE À LA CLIENTÈLE

    2 weeks ago

    Montreal, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    SIEGE SOCIAL, 3055 VIAU, MONTREAL, Québec, Canada Numéro de demande 21271 Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans...

  • REPRÉSENTANT.E, SERVICE À LA CLIENTÈLE

    2 weeks ago

    Montreal, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    SIEGE SOCIAL, 3055 VIAU, MONTREAL, Québec, Canada Numéro de demande 21271 Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans...

  • REPRÉSENTANT.E, SERVICE À LA CLIENTÈLE

    2 weeks ago

    Montreal, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    SIEGE SOCIAL, 3055 VIAU, MONTREAL, Québec, Canada Numéro de demande 21271 Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans...

  • Associés au service à la clientèle

    3 weeks ago

    Montreal, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Associés au service à la clientèle Qui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers.  Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Associés au service à la clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Associés au service à la clientèle Qui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers.  Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Associés au service à la clientèle

    3 weeks ago

    Montreal, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Associés au service à la clientèle Qui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers.Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Associés au service à la clientèle

    3 weeks ago

    Montreal, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Associés au service à la clientèle Qui sommes-nous ? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers.Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Représentant·e au service à la clientèle B2B

    1 week ago

    Montreal, Canada Groupe Swagelok Québec Full time

    Titre du poste :Représentant·e au service à la clientèle B2B / Conseiller·ère TechniqueAppellation interne: Conseiller·ère Technique Mode de travail : Hybride (bureau & télétravail) Type d’emploi : Permanent Horaire de travail : Temps plein du lundi au vendredi Salaire: À discuter, selon expérience et formation. Date de début : Aussitôt que...

  • Représentant·e au service à la clientèle B2B

    3 weeks ago

    Montreal, Canada Groupe Swagelok Québec Full time

    Titre du poste : Représentant·e au service à la clientèle B2B / Conseiller·ère Technique Appellation interne: Conseiller·ère Technique Mode de travail : Hybride (bureau & télétravail) Type d’emploi : Permanent Horaire de travail : Temps plein du lundi au vendredi Salaire: À discuter, selon expérience et formation. Date de début : Aussitôt...

  • Représentant·e au service à la clientèle B2B

    3 weeks ago

    Montreal, Canada Groupe Swagelok Québec Full time

    Titre du poste : Représentant·e au service à la clientèle B2B / Conseiller·ère Technique Appellation interne: Conseiller·ère Technique Mode de travail : Hybride (bureau & télétravail) Type d’emploi : Permanent Horaire de travail : Temps plein du lundi au vendredi Salaire: À discuter, selon expérience et formation. Date de début : Aussitôt...

  • Représentant·e au service à la clientèle B2B

    3 weeks ago

    Montreal, Canada Groupe Swagelok Québec Full time

    Titre du poste :Représentant·e au service à la clientèle B2B / Conseiller·ère Technique Appellation interne: Conseiller·ère Technique Mode de travail : Hybride (bureau & télétravail) Type d’emploi : Permanent Horaire de travail : Temps plein du lundi au vendredi Salaire: À discuter, selon expérience et formation. Date de début : Aussitôt que...

  • Représentant·e au service à la clientèle B2B

    3 weeks ago

    Montreal, Canada Groupe Swagelok Québec Full time

    Titre du poste : Représentant·e au service à la clientèle B2B / Conseiller·ère Technique Appellation interne: Conseiller·ère Technique Mode de travail : Hybride (bureau & télétravail) Type d’emploi : Permanent Horaire de travail : Temps plein du lundi au vendredi Salaire: À discuter, selon expérience et formation. Date de début : Aussitôt...