IT Asset Management Administrator/Administrateur en gestion d’actif TI

3 weeks ago

Montréal, Canada Infogain Full time

As an IT Asset Management Administrator, your mission will be to work closely with global ITAM teammates, Enterprise IT Partner teams, ITSM team and other asset owners for management the life cycle of IT equipment and software.

Your Role & Main Responsibilities

• Oversee Management Reporting on Licensing and Security Compliance.

• Administrate the procurement and asset management of all IT hardware and software equipment.

• Works with Global IT Leads to ensure supplier records are maintained and software license information are managed. Provides incident status, trends, service level performance to management.

• Verifies, tracks, reconciles financial data (e.g., budget and assets - leased, depreciated, disposal or expensed) to ensure information, process and system quality.

• Report and propose solutions to ensure software compliancy and asset optimization (AO) for all global sites. Researches and selects vendors to solicit quotes for the procurement of IT hardware, software, parts and services requiring considerable knowledge of specific materials, vendors and market conditions.

• Participates on projects for the implementation of a strategic IT global procurement plan and standard equipment list.

• Takes effective action to provide timely resolution of problems and communications or escalation on behalf of the end-user to appropriate support personnel and vendors.

• Participates on respective project initiatives which may involve multiple IT/User groups.

• Follows standard operating procedures, customer service guidelines and documentation for new services and activities.

Job qualifications:

• Technical Degree (DEC)/College diploma in a technology discipline and/or an equivalent combination of education and related experience.

• 5 years in a IT asset management environment.

• Excellent reporting capabilities.

• Knowledge on computer hardware/software, telecommunications and networks and understanding of ITIL processes.

• Strong knowledge of principles, methods, and procedures of IT asset management.

• Strong knowledge procurement utilities, policies and processes.

• Good knowledge of terminology relating to computer software, hardware, and peripheral equipment.

• Good understanding of vendor’s (Microsoft, Oracle, IBM, etc.) software licensing procedures, terms and conditions.

• Ability to establish and maintain good vendor relationship with internal and external customers and vendors.

• Good communication end-user support skills, end-user/peer relationship skills

• Good knowledge of maintaining corporate documentation and procedures following group standards and policies.

• Experience with providing service based on established Service Level Agreements.

• Good problem solving ability.

• May be required to work in a rotation basis in-order to cover the different time zones.

• Bilingualism (French and English) is required.

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Administrateur en gestion d’actif TI

En tant qu’administrateur en gestion d’actif TI, votre mission sera de travailler en étroite collaboration avec les coéquipiers ITAM mondiaux, les équipes des partenaires informatiques d'entreprise, l'équipe ITSM et d'autres propriétaires d'actifs pour la gestion du cycle de vie des équipements TI et les logiciels.

Description du poste

• Superviser la gestion de l’établissement de rapports sur l’octroi de licences et les normes de sécurité.

• Administrer la gestion des actifs et de l'approvisionnement liée à l'ensemble des logiciels et du matériel des TI.

• Travailler avec les gestionnaires du Service mondial des TI pour s’assurer que les dossiers des fournisseurs sont tenus à jour et que les renseignements sur les licences de logiciels sont bien gérés. Communiquer à la direction l'état des incidents, les tendances ainsi que le rendement lié aux niveaux de service.

• Vérifier, faire le suivi, rapprocher les données financières (p. ex., le budget et les actifs – loués, dépréciés, éliminés ou comptabilisés) afin d’assurer la qualité des renseignements, du processus et du système.

• Communiquer et proposer des solutions afin d'assurer la conformité aux logiciels et l'optimisation des actifs dans l'ensemble des établissements à l'échelle mondiale.

• Rechercher et choisir des fournisseurs dans le but de leur demander des devis relativement à l'acquisition de matériel, de logiciels, de pièces et de services nécessitant un savoir-faire considérable quant à certains matériaux, fournisseurs et conditions de marché.

• Participer à des projets portant sur la mise en œuvre d'un plan d'approvisionnement stratégique mondial des TI et d'une liste d'équipement standard.

• Prendre des mesures efficaces pour résoudre rapidement les problèmes et les communiquer au personnel de soutien ou aux fournisseurs appropriés au nom des utilisateurs finaux.

• Participer à des initiatives portant sur des projets qui visent plusieurs groupes des TI et d'utilisateurs.

• Se conformer aux procédures opérationnelles, aux lignes directrices en matière de service à la clientèle et à la documentation normalisées pour les nouveaux services et les nouvelles activités.

Compétences liées à l’emploi :

• Diplôme d'études collégiales (DEC)/formation technique dans une discipline technologique ou combinaison équivalente d'études et d'expérience connexe.

• 5 ans d’expérience dans un environnement de gestion des actifs TI.

• Excellentes capacités d’établissement de rapports.

• Connaissance du matériel et des logiciels informatiques ainsi que des télécommunications et des réseaux; compréhension des processus ITIL.

• Solide connaissance des principes, méthodes et procédures liés à la gestion des actifs TI.

• Connaissance approfondie des utilitaires, politiques et processus d'approvisionnement.

• Bonne connaissance de la terminologie liée au matériel et aux logiciels informatiques ainsi qu'aux périphériques.

• Bonne compréhension des procédures et conditions générales d'octroi de licences des fournisseurs de logiciels (Microsoft, Oracle, IBM, etc.).

• Capacité d'établir et d'entretenir de bonnes relations avec les clients internes et externes ainsi qu'avec les fournisseurs.

• Bonnes aptitudes en communication (soutien aux utilisateurs) et en relations entre les utilisateurs et les pairs.

• Bonne connaissance de la tenue des documents et des procédures de l'entreprise, conformément aux normes et politiques du groupe.

• Expérience dans la prestation de services fondés sur des accords établis sur les niveaux de service.

• Bonne aptitude à résoudre les problèmes.

• Peut devoir travailler par roulement, afin de couvrir les différents fuseaux horaires.

• Le bilinguisme (français et anglais) est requis.

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    2 weeks ago

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  • Administrateur des systèmes TI

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    Bonjour, Je suis Clémence, conseillère en recrutement et développement des affaires au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers TI. J'interviens sur deux types de recrutement : temporaires et permanents. Tous nos consultants sont des experts TI qui parlent votre langage et évoluent dans votre univers. Nous couvrons les...

  • Administrateur des systèmes TI

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  • Administrateur Système/Réseau

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    L’Administrateur Système/Réseau sera responsable d’administrer l’infrastructure informatique de l’entreprise afin de veiller à sa performance optimale.PLUS PRÉCISÉMENT• Assurer la performance de l’infrastructure TI sur 2 sites, pour un total d’environ 150-200 serveurs• Œuvrer dans un environnement sur Windows, VMware, SAN, Cisco et...