Business analyst

Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s’emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos collègues partout dans le monde et à les aider à vivre mieux. De nos initiatives environnementales à nos investissements dans la collectivité, nous montrons la voie en nous appuyant sur des valeurs, et ce, dans l’ensemble de nos activités. Pour nous aider à nous démarquer, nous vous aidons à progresser, parce que lorsque nos collègues sont en santé, respectés et vraiment valorisés, nous nous épanouissons tous. Découvrez comment vous pouvez faire progresser votre carrière, avoir une influence et susciter un réel changement avec notre équipe gagnante dès aujourd’hui.

Semaine de travail comprimée

Description d’emploi

Are you looking for unlimited opportunities to develop and succeed? Are you looking to work on initiatives that make a difference in a flexible and encouraging environment, while helping customers achieve their dreams and aspirations?

What if I told you we’re working towards modern tools and processes including Agile, Human Centered Design, Microsoft Power Platforms, and Jira? That we are keen to innovate and we’re growing?

At Manulife Bank, we believe banking products are an integral part of every Canadian's financial plan. As one of Canada's youngest banks, we are growing at an outstanding rate and need people with the skills, energy, and drive to maintain our position. We offer competitive pay and an encouraging work environment with flexible hours.

What will I be doing?

As a Business Analyst, you will join forces with other smart people (like Product Owners, fellow Business Analysts, Business SMEs) on our Operations Support Squad with accountability for the annual tax process and debit card management. You will have a keen focus on client notifications and developing consistent experiences that provide value to our customers. As a Business Analyst on this Squad, you deeply understand our customers and will work with extended teams to identify process improvements and efficiencies.

In addition, your role will also have a focus on process mapping, analyzing business needs, creating business requirements and stories, submitting changes requiring Developer work to our Bank Delivery Org, and recommending innovative low-tech solutions to help make the solution a reality. Then you start on the next challenge and do it again If you thrive on this type of work - then we need your people-smarts and keen mind as a Business Analyst on our Operational Support Squad.

Your responsibilities would include:

• Performing all tasks for Annual Bank Tax Program
• Handling the monthly Debit Card reissuance process for customers
• Conducting current state analysis and documenting business processes
• Using your analytical skills and critical thinking to ask questions, understand our business drivers and needs, and bring order and precision to scope and requirements on Operational initiatives
• Using a variety of requirements modelling techniques - such as user stories, process mapping, acceptance criteria, and business rules - to convey information
• Capitalizing on your ability to build and foster positive, effective relationships to strengthen your partnership with key stakeholders
• Using your strong communication skills to lead/collaborate with working groups and present information to all levels within the company
• Preparing our business partners for changes that are introduced and articulating what it will mean for them specifically
• Using your problem-solving skills and good judgement to make business decisions that drive results and solve customer problems
• Influencing your teammates with your good humor and passion for your role
• Delivering documented solution requirements so that everyone has a clear and consistent understanding of the proposed solution

Am I right for the job?

• You put the customer at the centre of everything you do.
• The analysis profession isn’t new to you. You’ve spent one (1) to three (3) years growing your knowledge, skills, and experience in this line of work and you have a clear track record of success in supporting or leading small or medium sized initiatives.
• You have an understanding of Banking and Canadian Tax Legislation
• You have exposure to the following technologies:
  • Microsoft Power Platform (Power Automate, Power BI)
  • MS Office 365 (Word, Excel, SharePoint, MS Bookings, Visio)
• You serve as a thought leader for low-tech/no-tech solutions to drive value for the business
• You are curious, and a strategic thinker with the ability to think conceptually beyond day-to-day business realities and to effectively consider downstream impacts.
• You successfully manage competing priorities like a champion.
• You maintain your composure and best-self during challenging times or challenging interactions.
• You’re a capable and innovative problem-solver using good judgement to make business decisions that drive results and solve customer problems.
• You know how to build successful relationships with your coworkers and mesh naturally in an environment with geographically and culturally diverse cross-functional teams.
• You are accountable - you make it happen, you own it, and you find solutions.

So, what’s next?

If you're interested in the idea of joining our team don't let this complete list of items deter you. Send us a resume and a cover letter telling us about yourself and why you want to work with us. We are looking for our next great team member - and we want to hear from you

À propos de John Hancock et de Manuvie

John Hancock est une unité de la Société Financière Manuvie, un groupe mondial et chef de file des services financiers qui aide les gens à prendre plus facilement des décisions et à vivre mieux. Nous exerçons nos activités principalement sous les noms John Hancock aux États-Unis et Manuvie à l’échelle mondiale, y compris au Canada, en Asie et en Europe. Nous proposons des conseils financiers ainsi que des solutions d’assurance et de gestion de patrimoine et d’actifs à des particuliers, à des groupes et à des institutions. Au 30 juin 2021, l’actif géré et administré par Manuvie et ses filiales se chiffrait à 1 300 milliards de dollars canadiens (1 100 milliards de dollars américains). La Société Financière Manuvie est inscrite aux bourses de Toronto (TSX), de New York (NYSE) et des Philippines (PSE) sous le symbole « MFC » et à la Bourse de Hong Kong (SEHK) sous le symbole « 945 ». Vous pouvez consulter le site de Manuvie à l’adresse manuvie.com.

John Hancock, une des plus importantes sociétés d’assurance vie aux États-Unis, offre à plus de 10 millions d’Américains une vaste gamme de produits financiers, y compris des produits d’assurance vie, de rente, de placement, ainsi que les régimes 401(k) et les régimes d’épargne-études. Pour de plus amples renseignements au sujet de John Hancock, rendez-vous à l’adresse www.johnhancock.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

À Manuvie/John Hancock, nous embrassons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir un effectif qui est aussi varié que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. Un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent une mesure d’aménagement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande de mesures d’aménagement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie/John Hancock. Pour demander une mesure d’aménagement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Salaire et avantages sociaux

Le salaire de base annuel pour ce poste est indiqué ci-dessous.

Région principale

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.