Technicien sénior, Technologies de l'information

1 month ago


Brossard, Canada Biron Groupe Santé | Biron Health Group Full time

On dit souvent que l’essentiel est invisible. Chez Biron, nous croyons que l’invisible détient les secrets de la santé et les clés de l’innovation. C’est pourquoi nous avons à coeur de fournir de l'intelligence médicale personnalisée, utile et accessible, donnant ainsi le pouvoir à tous de prendre leur santé en main. L’humain se trouve au centre de nos préoccupations quotidiennes. C’est aussi vrai pour les talents de notre entreprise.
Si avoir un impact positif et créer une société en santé est aussi important pour vous que ça l’est pour nous et que vous souhaitez évoluer au coeur d’une entreprise en pleine effervescence avec plein de beaux défis, rejoignez-nous

Votre rôle est important
Le technicien sénior, technologie de l’informatio n offre de l’assistance technique à tous les niveaux auprès des utilisateurs. Il propose et applique les standards corporatifs pour la configuration du matériel informatique afin d’assurer l’interopérabilité des différentes composantes. Il peut être responsable de la prise en charge de certains mandats spéciaux ou projets d’entreprise.

Vos principales responsabilités:
• Prendre les appels des utilisateurs, les prioriser et effectuer l’assistance technique à tous les niveaux auprès d’eux ;
• Traiter les billets assignés, de leur réception à leur fermeture, à l’aide d’un système de billetterie;
• Effectuer le dépannage des incidents liés aux applications de base et assurer le support, le suivi, l’entretien et l’opération:
o bureautique
o réseautique de base
o audio/visuel
o clinique
• Établir des diagnostics en fonction des données antérieures et des observations faits sur les incidents expérimentés par les utilisateurs ;
• Mettre en place des laboratoires de tests et d’évolutions logiciels ;
• Prendre à charge, lorsque nécessaire, l’installation des équipements et s’assurer que l’ensemble des logiciels utilisés soient conformes et fonctionnels ;
• Collaborer à la gestion du parc informatique corporatif ainsi que collaborer à la saine gestion des licences ;
• Documenter les actions de diagnostics, de communication et de résolutions dans l’outil de billetterie ;
• Effectuer l’opération du réseau en respectant les politiques et les procédures corporatives en la matière (sécurité d’accès, copies de sécurité, entretiens préventifs) ;
• Participer à l’élaboration de la documentation des politiques et procédures d’opération et en gérer l’évolution ;
• Collaborer au déploiement des projets de l’équipe infrastructure ;
• Oeuvrer en tant qu’intermédiaire entre les usagers et les administrateurs, réseaux et des systèmes ;
• Soutenir les administrateurs, réseaux et des systèmes ;
• Surveiller et dépanner les infrastructures et les services réseau ;
• Assurer l’application des politiques et des procédures réseau ;
• Réaliser des activités de gestion de la capacité du réseau de façon proactive ;
• Tenir à jour la documentation sur l’infrastructure réseau (matérielle et logicielle) ;
• Aider à définir les normes, les directives, les meilleures pratiques et les paramètres, lorsque requis;
• Assurer la gestion des backups.

Important à savoir:
• Poste permanent à temps complet – 37,5 heures par semaine;
• Alternance télétravail et présentiel. Minimum requis de 3 journées par semaine en présentiel.
• Tour de garde rémunéré pour du support à distance sur rotation (soirs et fins de semaine);
• Déplacement dans les points de services au besoin;
• Lieu de travail : Siège social de Brossard (4105 Boul. Matte, Brossard, QC);

Vous possédez:
• Diplôme d’études collégiales (DEC) en informatique, réseautique et bureautique ou l’équivalent ;
• 8 à 10 ans d’expérience en installation et en support d’équipements informatiques incluant les éléments réseautiques ;
• Environnement Windows 10
• Messagerie Exchange, Office 365
• Active Directory et Group Policy (GPO)
• Connaissances des protocoles et concepts réseau ;
• Téléphonie sur IP (SIP) & VoIP ;
• Administration de serveurs Windows “AD”
• Connaissance et gestion des Images standards des PC (SCCM serveur) ;
• Atout : Concepts ITIL ;
• Atout : Connaissance des environnements MAC ;
• Atout : Connaissance des environnements OS portables (iOS, Android, etc.)
• Être doué pour les relations interpersonnelles;
• Excellente communication et orientation client;
• Bonne gestion des priorités et capacité à travailler en équipe;
• Savoir écouter;
• Apte à travailler sous pression;
• Avoir la capacité de s'adapter;
• Savoir gérer son temps;
• Être proactif quant aux impers technologiques;
• Avoir accès à un véhicule et posséder un permis de conduire valide.

Ce que nous vous offrons:
• Une qualité de vie, un environnement stimulant et en pleine croissance
• Une gamme complète d’avantages sociaux
• Une culture centrée sur l’innovation et l’excellence
• Un programme d’avancement professionnel incluant la formation continue
• La capacité d'impacter la vie de milliers de personnes
• Montant alloué pour l'abonnement à une activité sportive • Un accès à de l’équipement à la fine pointe de la technologie



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    Ref ID: Classification: Technicien comptableCompensation: $ to $ yearlyNotre client est à la recherche d'un technicien comptable sénior afin de joindre son équipe :Tâches:• Compilation et traitement des données dans le logiciel• Préparer les fins de mois• Gestion quotidienne des contrôles financiers (trésorerie, écritures au journal, etc.)•...


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