Spécialiste senior du support produit
1 month ago
MaintainX est la première plateforme mobile de gestion des procédures pour les travailleurs de l'industrie et les travailleurs de première ligne. Nous construisons le GitHub pour les procédures de travail réelles telles que la maintenance, la sécurité et les opérations, et nous améliorons l'efficacité opérationnelle de plus de 7,500+ entreprises, dont Duracell, Univar Solutions Inc., Titan America, McDonalds, Brenntag, Cintas, Michaels, and Shell.
Nous avons levé 104 millions de dollars en capital-risque à la suite d'un récent tour de table de série C mené par Bain Capital Ventures, Bessemer Ventures, August Capital, Amity Ventures, Ridge Ventures ainsi que des PDG de GE, Twilio, Toast et PagerDuty.
Nous sommes à la recherche d'un spécialiste senior du support produit pour rejoindre notre équipe dans notre bureau de Montréal, au Canada.
Ce que vous ferez:
- Répondre rapidement et avec précision aux demandes d'assistance des clients.
- Appeler les clients pour résoudre les problèmes si nécessaire.
- aider les clients à utiliser des fonctions spécifiques du produit
- Proposer des solutions de contournement lorsque le produit ne répond pas exactement aux exigences du client.
- Documente les demandes de produits et met en évidence les demandes communes à l'intention de l'équipe chargée des produits.
- Organiser des réunions avec les représentants des ventes lorsque la négociation des prix et la consultation des solutions sont nécessaires.
- Créer des articles de la base de connaissances en libre-service et des réponses enregistrées sur la base des questions fréquemment posées.
- Assurer le suivi des anciens tickets de support client lorsque de nouvelles versions de produits permettent de répondre aux besoins des clients.
- Fournir une assistance technique pour les API, y compris le dépannage et la résolution des problèmes.
- Expérience dans l'utilisation d'outils de développement et de gestion d'API tels que Postman, Insomnia
- Compréhension des méthodologies RESTful ou SOAP pour concevoir et développer des API.
- (Plus) Expérience de la conception, du développement et de la mise en œuvre d'API performantes, réutilisables et fiables.
À propos de vous:
- 2 à 4 ans d'expérience à temps plein dans le domaine de l'assistance à la clientèle ou de l'accueil des clients (l'assistance à la clientèle ou l'accueil des clients pour un produit logiciel est un atout).
- Diplôme de BA/BSc/BEng ou équivalent.
- Excellente maîtrise d'Excel.
- La maîtrise de l'espagnol (écrit et parlé) est un atout.
- Excellentes compétences en matière de communication, de gestion du temps et de relations interpersonnelles.
- Capacité à gérer des priorités multiples et à travailler dans un environnement en constante évolution tout en maintenant un niveau élevé de qualité et de satisfaction des clients.
- Connaissance de la technologie et capacité à maîtriser notre logiciel en peu de temps.
- Une expérience de travail avec un logiciel d'assistance à la clientèle ou de gestion de tickets d'assistance est un atout.
Quels sont les avantages pour vous?:
- Un salaire compétitif et des opportunités d'équité significatives.
- Couverture des soins de santé, des soins dentaires et de la vue.
- Programme d'inscription 401(k) / RRSP.
- Prenez les congés dont vous avez besoin.
- Une culture du travail où :
- Vous travaillerez aux côtés de personnes du monde entier qui reflètent les valeurs de MaintainX : Intelligents, Humbles, Optimistes.
- Nous croyons en la méritocratie, où les idées et les efforts sont publiquement célébrés.
Qui sommes-nous:
Notre mission est de faciliter la vie des ouvriers dans le monde entier en créant des logiciels qui répondent à leurs besoins et à leurs réalités. Notre produit change véritablement la vie de 80% de la population active qui ne travaille pas derrière un bureau et qui a besoin d'un logiciel d'entreprise à portée de main.
MaintainX s'engage à créer un environnement diversifié. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans considération de race, de couleur, de religion, de sexe, d'identité ou d'expression de genre, d'orientation sexuelle, d'origine nationale, de génétique, d'invalidité, d'âge ou de statut d'ancien combattant.
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Spécialiste, Logistique commerciale
1 month ago
Montreal, Canada Resolute Full timeVeuillez Spécialiste, Logistique commerciale (Produits du bois) Lieu de travail: Montreal, Québec, CA, H3B 2N2 Service: Wood Products Logistics & Shipping (WS02) Fondée il y a deux siècles, Produits forestiers Résolu est un chef de file mondial de l’industrie des produits forestiers. La Société s’est développée à partir...
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Spécialiste du support logiciel
4 days ago
Montreal, Canada Genetec Full timeHybrid Sydney, New South Wales, Australia Sales Full time APAC-043 Posted 5 days ago Développeur(euse) logiciel / Software Developer - C#/Web Hybrid Sherbrooke, Quebec, Canada R&D Full time R&D-332 Posted 6 days ago Développeur(euse) logiciels - Fabrication / Software Developer - Manufacturing Hybrid Montreal, Quebec, Canada R&D Full...
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Spécialiste du support logiciel
3 days ago
Montreal, Canada Genetec Full timeHybrid Sydney, New South Wales, Australia Sales Full time APAC-043 Posted 5 days ago Développeur(euse) logiciel / Software Developer - C#/Web Hybrid Sherbrooke, Quebec, Canada R&D Full time R&D-332 Posted 6 days ago Développeur(euse) logiciels - Fabrication / Software Developer - Manufacturing Hybrid Montreal, Quebec, Canada R&D Full...
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Spécialiste du support logiciel
3 days ago
Montreal, Canada Genetec Full timeHybrid Sydney, New South Wales, Australia Sales Full time APAC-043 Posted 5 days ago Développeur(euse) logiciel / Software Developer - C#/Web Hybrid Sherbrooke, Quebec, Canada R&D Full time R&D-332 Posted 6 days ago Développeur(euse) logiciels - Fabrication / Software Developer - Manufacturing Hybrid Montreal, Quebec, Canada R&D Full...
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Spécialiste, Logistique commerciale
3 weeks ago
Montreal, Canada Produits forestiers Résolu Full timeFondée il y a deux siècles, Produits forestiers Résolu est un chef de file mondial de l’industrie des produits forestiers. La Société s’est développée à partir d’une vingtaine de sociétés antérieures et a fait vivre des centaines de collectivités.Résolu possède ou exploite une quarantaine d’installations et des actifs de production...
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Spécialiste, Logistique commerciale
4 weeks ago
Montreal, Canada Produits forestiers Résolu Full timeFondée il y a deux siècles, Produits forestiers Résolu est un chef de file mondial de l’industrie des produits forestiers. La Société s’est développée à partir d’une vingtaine de sociétés antérieures et a fait vivre des centaines de collectivités.Résolu possède ou exploite une quarantaine d’installations et des actifs de production...
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Spécialiste du Déchiquetage
2 weeks ago
Montreal, Canada Stericycle Full timeTitre: Spécialiste du Déchiquetage Numéro de l’offre d’emploi: 33863 Fonction professionnelle: Exploitation des usines/Opérations de traitement Domaine professionnel: Exploitation Lieu de travail: Montreal (Saint Laurent) A propos de nous:Chez Stericycle, nous proposons des solutions et des innovations qui protègent l'environnement, les personnes...
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Montreal, Canada Ubisoft Full timeSpécialiste produits _ Technology Group Content créationEn tant que spécialiste produit, vous aiderez à définir et à fournir aux équipes de production d'Ubisoft des solutions d'IA générative développées par la TG pour créer et intégrer du contenu de jeu.Le candidat idéal aura une compréhension complète de l'IA générative, de la gouvernance...
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Montreal, Canada Ubisoft Full timeSpécialiste produits _ Technology Group Content créationEn tant que spécialiste produit, vous aiderez à définir et à fournir aux équipes de production d'Ubisoft des solutions d'IA générative développées par la TG pour créer et intégrer du contenu de jeu.Le candidat idéal aura une compréhension complète de l'IA générative, de la gouvernance...
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Montreal, Canada Ubisoft Full timeSpécialiste produits _ Technology Group Content créationEn tant que spécialiste produit, vous aiderez à définir et à fournir aux équipes de production d'Ubisoft des solutions d'IA générative développées par la TG pour créer et intégrer du contenu de jeu.Le candidat idéal aura une compréhension complète de l'IA générative, de la gouvernance...
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Spécialiste du Déchiquetage
24 hours ago
Montreal, Canada Stericycle Full timeTitre: Spécialiste du Déchiquetage Numéro de l’offre d’emploi: 34173 Fonction professionnelle: Exploitation des usines/Opérations de traitement Domaine professionnel: Exploitation Lieu de travail: Montreal (Saint Laurent) A propos de nous:Chez Stericycle, nous proposons des solutions et des innovations qui protègent l'environnement, les personnes...
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Spécialiste du support technique
2 days ago
Montreal, Canada Ultra Full timeDescription SummaryForensic Technology, une société de LeadsOnline, est la pionnière de l’identification balistique automatisée et la créatrice de la technologie IBIS, le système intégré d’identification balistique qui est utilisé dans plus de 80 pays pour combattre et prévenir les crimes commis avec des armes à feu.Forensic Technology, a...
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Montreal, Canada Ubisoft Full timeDescription du poste En tant que spécialiste produit, vous aiderez à définir et à fournir aux équipes de production d'Ubisoft des solutions d'IA générative développées par la TG pour créer et intégrer du contenu de jeu. Le candidat idéal aura une compréhension complète de l'IA générative, de la gouvernance des données, du DevOps et de...
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Montreal, Canada Ubisoft Full timeDescription du posteEn tant que spécialiste produit, vous aiderez à définir et à fournir aux équipes de production d'Ubisoft des solutions d'IA générative développées par la TG pour créer et intégrer du contenu de jeu.Le candidat idéal aura une compréhension complète de l'IA générative, de la gouvernance des données, du DevOps et de...
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Spécialiste Marketing Marque et Produits
4 days ago
Montreal, Canada UNIQLO Full timeDescription Titre : Spécialiste Marketing- Marque et Produits Lieu de travail : Montréal, QC Doit reporter à : Responsable de Marketing Le masculin est employé afin d'alléger le texte. Version en anglais suit. À propos d’UNIQLO UNIQLO est une marque de Fast Retailing Co. (FR), une entreprise japonaise leader dans le commerce de...
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Montreal, Canada Touchtunes Music Corporation Full timeSenior Electronic Specialist/Spécialiste électronique sénior.e English version will follow Spécialiste Électronique Sénior.e ️ Pôle technologique hybride de Montréal Ta mission au sein de l'équipe conception de matériel : Sous la responsabilité du Directeur principal de la fabrication et du matériel, ce ...
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Montreal, Canada Touchtunes Music Corporation Full timeSenior Electronic Specialist/Spécialiste électronique sénior.e English version will follow Spécialiste Électronique Sénior.e ️ Pôle technologique hybride de Montréal Ta mission au sein de l'équipe conception de matériel : Sous la responsabilité du Directeur principal de la fabrication et du matériel, ce ...
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Montreal, Canada Touchtunes Music Corporation Full timeSenior Electronic Specialist/Spécialiste électronique sénior.e English version will follow Spécialiste Électronique Sénior.e ️ Pôle technologique hybride de Montréal Ta mission au sein de l'équipe conception de matériel : Sous la responsabilité du Directeur principal de la fabrication et du matériel, ce ...
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Montreal, Canada Touchtunes Music Corporation Full timeSenior Electronic Specialist/Spécialiste électronique sénior.e English version will follow Spécialiste Électronique Sénior.e ️ Pôle technologique hybride de Montréal Ta mission au sein de l'équipe conception de matériel : Sous la responsabilité du Directeur principal de la fabrication et du matériel, ce ...
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Montreal, Canada Ubisoft Full timeDescription du posteEn tant que spécialiste produit, vous aiderez à définir et à fournir aux équipes de production d'Ubisoft des solutions d'IA générative développées par la TG pour créer et intégrer du contenu de jeu.Le candidat idéal aura une compréhension complète de l'IA générative, de la gouvernance des données, du DevOps et de...
