Spécialiste bilingue, Service des règlements, Invalidité

4 weeks ago

Beaumont, Canada Royal Bank of Canada Full time

Résumé du travail

Description du poste

En quoi consiste le rôle ?

Nous offrons des possibilités de télétravail dans les provinces du Québec, Ontario, Nouveau-Brunswick, Alberta et Manitoba. Si vous résidez dans la région du Grand Toronto, vous avez également la possibilité de travailler à nos bureaux de Mississauga ou de Toronto.

En tant que spécialiste bilingue, Service des règlements, Invalidité, vous évaluerez et gérerez les demandes de prestations d’invalidité individuelles, en vous assurant qu’elles sont examinées équitablement, traitées avec exactitude et payées à temps. Vous travaillerez en étroite collaboration avec votre équipe en mettant à profit des outils numériques, tout en fournissant un excellent service clientèle.

De plus, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des stratégies en matière de risques qui ont une incidence sur les risques réputationnels et réglementaires de l’entreprise, ses relations clientèle, ses résultats financiers et la fidélisation de sa clientèle.

Responsabilités

  • Évaluation : Examiner et approuver les demandes de règlement en fonction des contrats d’assurance.
  • Service clientèle : Offrir un service de qualité supérieure tout en gérant les risques réputationnels.
  • Gestion des demandes de règlement : Traiter un volume élevé de demandes de règlement, calculer les paiements et aider les clients à reprendre le travail.
  • Analyse et négociation : Prendre des décisions en temps opportun, les expliquer clairement et résoudre les problèmes avec les clients et les partenaires.
  • Gestion du risque : Gérer stratégiquement le risque juridique, financier et réputationnel.
  • Organisation : Tenir à jour des dossiers détaillés et suivre toutes les procédures nécessaires.
  • Gestion du temps : Établir l’ordre de priorité des tâches et gérer efficacement votre charge de travail afin de respecter les échéances.
  • Établissement de relations : Établir de solides relations avec les clients et les partenaires essentiels afin de faciliter le rétablissement et le retour au travail.
  • Protection des renseignements personnels : Protéger les renseignements sensibles et en assurer la confidentialité.
  • Collaboration au sein de l’équipe : Travailler efficacement avec votre équipe et vos pairs tout au long du processus de demande de règlement.

Éléments clés de la réussite

Compétences essentielles

  • Diplôme d’études postsecondaires ou collégiales et au moins 2 ans d’expérience dans la gestion de dossiers de demandes de prestations d’invalidité.
  • Expérience du domaine de la santé, de la finance ou d’un secteur connexe : vous passerez en revue des renseignements médicaux et financiers ainsi que des libellés de polices.
  • Bilinguisme (français et anglais) requis, car vous devrez servir une clientèle francophone et anglophone.
  • Excellentes aptitudes pour la communication verbale et écrite (français et anglais).
  • Aptitudes éprouvées pour la résolution de problèmes et la prise de décision.
  • Connaissances de base en mathématiques et solide compréhension des renseignements financiers.
  • Capacité à gérer de multiples tâches et sens de l’organisation.
  • Excellentes aptitudes téléphoniques et pour le service clientèle, et capacité à faire preuve d’empathie durant les conversations.
  • Capacité à fonctionner de façon autonome en télétravail moyennant une bonne gestion du temps, un espace de travail privé et un accès Internet fiable.
  • Expérience pratique d’Outlook, d’Excel, et de Word.
  • Solides aptitudes pour la pensée analytique et approche axée sur la gestion des risques.

Atouts souhaités

  • Capacité à s’adapter et à gérer efficacement le changement.
  • Connaissance de l’analyse de données et expérience dans l’utilisation de Tableau.

Avantages du poste

  • Un programme de rémunération globale comprenant des avantages sociaux à la carte, un programme de conciliation travail-vie privée, des programmes de développement de carrière, un régime de placements et un régime d’épargne-retraite.
  • Une rémunération concurrentielle et un potentiel de revenus élevé.
  • Tous les outils, la formation et le soutien d’équipe dont vous avez besoin pour développer votre carrière.
  • Des options souples de conciliation travail-vie personnelle.
  • Des logiciels de pointe de RBC Assurances pour accroître votre productivité.

Détails supplémentaires de l’emploi

Adresse : MEADOWVALE BUSINESS PARK, 6880 FINANCIAL DR:MISSISSAUGA

Ville : MISSISSAUGA

Pays : Canada

Nombre d’heures de travail par semaine : 37.5

Type d’emploi : temps plein

Secteur d’activité : RBC Assurances

Type de fonction : Régulier

Type d’échelle salariale : Salarié

Date d’affichage : 2024-10-15

Date limite des candidatures : 2024-12-09

Inclusion et équité en matière d’emploi

À RBC, nous favorisons la diversité et l’inclusion pour stimuler l’innovation et la croissance. Nous nous engageons à bâtir des équipes inclusives et un milieu de travail équitable pour que nos employés puissent être entièrement eux-mêmes au travail. Nous agissons contre les inégalités et les biais systémiques afin de soutenir notre clientèle, nos collectivités et notre effectif diversifiés.

#J-18808-Ljbffr

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    6 months ago

    Beaumont, Canada Familiprix André Villeneuve & Maxime Laflamme Full time

    Conçu près de l’humain afin de favoriser une relation de proximité, que ce soit avec les clients ou les employés, le groupe souhaite faire la différence dans la vie des gens. Le laboratoire de la pharmacie Familiprix André Villeneuve et Maxime Laflamme est à la recherche d’un nouveau membre pour sa succursale de Beaumont. **Ton rôle en tant...

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    3 weeks ago

    Beaumont, Canada AccorHotel Full time

    Passionné(e) de restauration, vous souhaitez rendre souriant nos clients. En devenant Chef de Service Restauration, vous aurez l'opportunité de toucher les cœurs de nos clients en faisant de leurs événements une expérience inoubliable.MissionSuperviser l'mise en place des salles et le service de banquets, ainsi que toutes les fonctions...

  • Bilingual Travel Sales Representative

    2 months ago

    Beaumont, Canada Teleperfotmance Full time

    The OpportunityDescriptionWe're looking for a Bilingual Travel Sales Representative (Hybrid/WAHA), working in the BPO industry in Beaumont, Alberta, Canada.Answer incoming calls and emails from customers currently traveling or interested in purchasing/researching travel by following standard scripts and procedures.Greet and converse with customers in a...

  • Bilingual Travel Sales Representative

    1 month ago

    Beaumont, Canada Teleperformance Full time

    The OpportunityDescriptionWe're looking for a Bilingual Travel Sales Representative (Onsite/Hybrid), working in the BPO industry in Beaumont, Alberta, Canada.Answer incoming calls and emails from customers currently traveling or interested in purchasing/researching travel by following standard scripts and procedures.Greet and converse with customers in a...

  • Spécialiste en Mixologie Hôtel

    2 weeks ago

    Beaumont, Canada AccorHotel Full time

    Vous rejoignez notre équipe de professionnels de l'hôtellerie au sein d'un hôtel AccorHotels où vous serez un ambassadeur de la restauration et du service qui sont les emblèmes de notre expérience Nourriture & Boissons.Votre rôle :Fournir un service exceptionnel aux clients du bar selon des standards établis;Connaître l'ensemble de nos produits et...

  • Chef de Service Hôtelier Expérimenté

    2 weeks ago

    Beaumont, Canada AccorHotel Full time

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  • Ambassadeur de la Restauration et du Service

    2 weeks ago

    Beaumont, Canada AccorHotel Full time

    Nous recherchons un Ambassadeur de la Restauration et du Service pour rejoindre notre équipe AccorHotel.Le salaire est estimé à environ 55.000€ par an, tenant compte de l'expérience requise et de la localisation.Description du posteVotre rôle sera d'accueillir et de prendre soin des clients dans le bar en leur proposant des boissons selon des...

  • Ferblantier

    3 weeks ago

    Beaumont, Canada Select Toiture inc. Full time

    **Offre d'emploi : Ferblantier d’expérience** **Entreprise**: Ferblanterie GM **Type d'emploi**: Temps plein **Horaire**: Du lundi au vendredi, 40 heures/semaine **Salaire**: Selon le salaire de la CCQ **Description du poste**: Ferblanterie GM, spécialiste en travaux de ferblanterie, recherche un ferblantier d’expérience passionné et dévoué pour...

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    Beaumont, Canada AccorHotel Full time

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    Beaumont, Canada AccorHotel Full time

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    Beaumont, Canada AccorHotel Full time

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  • Food Service Supervisor

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    Beaumont, Canada A&W Beaumont Full time

    Education: - Expérience: **Education**: - Secondary (high) school graduation certificate **Work setting**: - Relocation costs covered by employer **Tasks**: - Supervise and co-ordinate activities of staff who prepare and portion food - Estimate ingredient and supplies required for meal preparation - Ensure that food and service meet quality control...

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    Education: - Expérience: - **Education**: - Secondary (high) school graduation certificate - ** Tasks**: - Establish methods to meet work schedules - Supervise and co-ordinate activities of staff who prepare and portion food - Train staff in job duties, sanitation and safety procedures - Estimate ingredient and supplies required for meal preparation -...

  • food service supervisor

    6 months ago

    Beaumont, Canada Wild Wings Full time

    Education: Expérience: EducationSecondary (high) school graduation certificateTasksSupervise and co-ordinate activities of staff who prepare and portion foodTrain staff in job duties, sanitation and safety proceduresEstimate ingredient and supplies required for meal preparation Hire food service staffEnsure that food and service meet quality control...

  • food service supervisor

    6 months ago

    Beaumont, Canada Little Caesars Full time

    Education: Expérience: EducationSecondary (high) school graduation certificateTasksEstablish methods to meet work schedulesTrain staff in job duties, sanitation and safety proceduresEstimate ingredient and supplies required for meal preparation Ensure that food and service meet quality control standardsAddress customers' complaints or concernsMaintain...

  • food service supervisor

    4 months ago

    Beaumont, Canada Edo Japan Full time

    Education: Expérience: EducationSecondary (high) school graduation certificateTasksEstablish methods to meet work schedulesSupervise and co-ordinate activities of staff who prepare and portion foodTrain staff in job duties, sanitation and safety proceduresEstimate ingredient and supplies required for meal preparation Ensure that food and service meet...

  • food service supervisor

    4 weeks ago

    Beaumont, Canada Bar Burrito Full time

    Education: Expérience: EducationSecondary (high) school graduation certificateTasksEstablish methods to meet work schedulesSupervise and co-ordinate activities of staff who prepare and portion foodTrain staff in job duties, sanitation and safety proceduresEstimate ingredient and supplies required for meal preparation Ensure that food and service meet...

  • Caissier(ère) de Jour en Semaine

    6 months ago

    Beaumont, Canada Familiprix André Villeneuve et Maxime Laflamme Full time

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    4 weeks ago

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