Spécialiste support applicatif

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Version française
Chef de file mondial de l’industrie de l’ingénierie et du conseil TI avec plus de 57 000 conseillers à travers le monde, le Groupe ALTEN optimise la performance technologique des entreprises depuis plus de 30 ans.
Les femmes et les hommes qui composent le groupe ALTEN constituent le moteur de notre activité. Chez ALTEN Canada, nous offrons à chaque candidat un service entièrement personnalisé. Vous avez la possibilité d’exercer votre métier de façon indépendante ou permanente. Nous sélectionnons les meilleures opportunités répondant à vos aspirations professionnelles. Nous positionnons votre savoir-faire sur des mandats passionnants à la hauteur de vos ambitions.
ALTEN Canada c’est aussi un centre de solutions, le « Montreal Delivery Center (MDC) », qui propose des services managés dans les domaines du développement applicatif, de la pratique Données, IA & Analytiques Avancées et de la Cyber Sécurité pour les secteurs bancaires, télécoms et pour l’industrie au sens large.
Nos experts sont sélectionnés rigoureusement et assurent une proximité ainsi qu’un niveau de services et de compétences incomparable dans la région de Montréal.

Quels profils recrutons-nous et pour qui ?

Pour soutenir la croissance de notre client dans le secteur financier, ALTEN Canada recrute plusieurs profils spécialisés en support applicatif et SRE (ingénierie de la fiabilité des sites) dont le rôle sera de surveiller les systèmes et applications et répondre aux problèmes signalés par les utilisateurs ainsi qu'aux alertes de production de manière rapide et professionnelle mais aussi de mettre en œuvre des solutions d'automatisation pour réduire la charge de travail « reduce toil ».

Quelles seront mes tâches et mes responsabilités?

Assurer la surveillance des systèmes et des applications en production, apporter un soutien aux utilisateurs, la gestion des incidents, la gestion des problèmes, la gestion des installations et la gestion des événements.
Identifier et résoudre les problèmes pour garantir et maximiser la performance et la stabilité des systèmes et des applications.
Mettre en place des mesures correctives et préventives.
Mettre en œuvre des solutions d'automatisation pour réduire la charge de travail « reduce toil », améliorer l'efficacité et éliminer l'impact sur les clients.
Configurer les outils de surveillance à l'aide d'outils standard de l'industrie ainsi que développer des solutions de surveillance personnalisées.
Collaborer avec les clients et autres équipes technologiques pour établir la gouvernance dans l’environnement de production.
Initier, développer et façonner des processus et procédures pour améliorer l'efficacité de l'équipe.

Je suis convaincu Que faut-il pour venir travailler avec eux?

Solides connaissances et expérience professionnelle avec les technologies suivantes : Unix/Linux), technologies de base de données (SQL Server, Oracle, Sybase, DB2 ou Greenplum, etc.).
Expérience antérieure en support d’applications et d’infrastructures critiques.
Fortes compétences en script : Shell (Powershell/Bash), Perl, Python (deux au choix).
Expérience avec des outils de surveillance : Grafana, Prometheus, Splunk, AppDynamics, etc.
Expérience avec des outils de gestion des tickets : Jira, ServiceNow, Remedy, etc.
Compréhension des planificateurs (Autosys, Control M, etc.).
Expérience avec des outils de développement (GIT, Jenkins, Ansible, Puppet, etc.).
Connaissance ITIL et une mentalité axée sur la résolution de problèmes.
Un intérêt pour la technologie financière (fintech).
Expérience avec des plateformes cloud (Azure, AWS, GCP) sera un plus.

Pourquoi se joindre à nos équipes?

Alten Canada offre un environnement de travail dynamique et collaboratif. Nous offrons aux membres de notre équipe l’occasion de vivre des expériences stimulantes et nous investissons dans leur perfectionnement et leur développement professionnels.
Parmi nos avantages :
Rémunération et avantages sur mesure pour chacun de nos employés et pigistes ;
Aide perfectionnement professionnel (certification) ;
Possibilité de mobilité internationale dans l’une des filiales du Groupe ;
Nombreuses activités corporatives ;

Veuillez noter que toutes les demandes seront évaluées, toutefois, nous ne communiquerons qu’avec les candidats sélectionnés dans le cadre de cette offre d’emploi.

English version

Who are we?

As a global leader in the engineering and IT consulting industry with over 57 000 consultants worldwide, ALTEN Group has been optimizing the technological performance of businesses for over 30 years.
The men and women who make up ALTEN Group are the driving force behind our activity. At ALTEN Canada, we provide each candidate with a fully personalized service. You have the opportunity to practice your profession independently or permanently. We select the best opportunities that align with your professional aspirations, positioning your expertise on exciting mandates that match your ambitions.
ALTEN Canada is also a solution center, the "Montreal Delivery Center (MDC)," offering managed services in application development, Data, AI & Advanced Analytics, and Cybersecurity for the banking, telecom, and broader industrial sectors.
Our experts are rigorously selected and provide unmatched proximity, services, and skills in the Montreal region.

What profiles are we recruiting and for whom?

To support the growth of our client in the financial sector, ALTEN Canada is recruiting several specialized profiles in application support and site reliability engineering. The role involves monitoring systems and applications, responding promptly and professionally to user-reported issues and production alerts but also implement automation solutions to reduce toil.

What will be my responsibilities?

Oversee production management services, provide end-user support, systems monitoring, incident management, problem management, plant management, and event management.
Identify and resolve application issues to ensure optimal performance and usability.
Implement automation solutions to reduce toil, enhance efficiency, and eliminate customer impact.
Set up application monitors using industry-standard tools and develop customized monitoring solutions.
Collaborate with clients and other technology teams to establish governance and control in the production environment.
Interface with clients and other technology teams to provide governance and control around the production environment.
Initiate, grow, and shape processes, procedures, and strategies to enhance team efficiency.

I'm convinced What skills do I need to join your teams?

Solid knowledge and professional experience with technologies such as Unix/Linux, database technologies (SQL Server, Oracle, Sybase, DB2, Greenplum, etc.).
Previous experience in critical application and infrastructure support.
Strong scripting skills: Shell (Powershell/Bash), Perl, Python (any two).
Experience with monitoring tools: Grafana, Prometheus, Splunk, AppDynamics, etc.
Experience with ticketing tools: Jira, ServiceNow, Remedy, etc.
Understanding of schedulers (Autosys, Control M, etc.).
Experience in development tools (GIT, Jenkins, Ansible, Puppet, etc.).
ITIL and Problem-solving mindset.
Interest in fintech.
Experience with cloud platforms (Azure, AWS, GCP) is a plus.

Why join our teams?

Alten Canada offers a dynamic and collaborative work environment. We provide our team members with the opportunity to have stimulating experiences and invest in their professional development.
Among our benefits:
Customized compensation and benefits for each of our employees and freelancers.
Professional development assistance (certification).
Possibility of international mobility in one of the Group's subsidiaries.
Numerous corporate activities.

Please note that all applications will be reviewed; however, we will only contact the selected candidates for this job offer.