Coordonnateur(trice) expérience clients et réception
3 weeks ago
LE POSTE
Réception / Réservations /Ventes- Diriger et gérer le fonctionnement quotidien de la réception, du service à la clientèle et veiller à ce que les standards de qualité de service soient respectés
- Guider, motiver, former et superviser les employés à la réception dans leurs fonctions
- Effectuer un suivi permanent au niveau des réservations et la facturation
- Mesurer la satisfaction de la clientèle
- Planifier les besoins en personnel et établir les horaires en fonction des réservations
- En collaboration avec le conseiller aux ventes et marketing, assurer le suivi journalier des ventes et déterminer les stratégies de promotion afin d’atteindre et de dépasser les objectifs fixés
Services à la clientèle
- Assurer un service professionnel, avenant et chaleureux
- Planifier et coordonner les services à la clientèle avec l’ensemble des équipes
- Assurer la qualité, la standardisation et l'efficacité des services aux clients
- Gérer les plaintes des clients insatisfaits avec tact et courtoisie
- Avoir un esprit créatif et apporter de nouvelles idées afin d’améliorer constamment le service à la clientèle
Développement
- Participer activement avec l’ensemble de l’équipe à la mise en place des nouveautés, à l’amélioration de l’offre de services et au développement de Chalets Lanaudière selon les orientations données.
- · Habilités à communiquer avec les clients, à cerner ses besoins et ses attentes
- · Fortes aptitudes pour le service à la clientèle et l’expérience client
- · Aptitudes pour la vente
- · Leadership et capacité de prise de décisions
- · Grand sens des responsabilités et de l’organisation
- · Autonomie et capacité à prendre des initiatives
- · Aptitudes pour le travail d’équipe
- · Attitudes et comportements professionnels (dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, apparence et langage soigné, discrétion, etc.)
- · Disponible du lundi au vendredi, et très occasionnellement sur fin de semaine
- · Excellente maîtrise de la Suite Office
- · DEC ou BACC en tourisme ou dans une discipline connexe, un atout
- · Connaissance d’un logiciel hôtelier, un atout (ex.: Hotello)
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Rawdon, Quebec, Canada Chalets Lanaudière Full timeLE POSTERéception / Réservations /VentesDiriger et gérer le fonctionnement quotidien de la réception, du service à la clientèle et veiller à ce que les standards de qualité de service soient respectés Guider, motiver, former et superviser les employés à la réception dans leurs fonctionsEffectuer un suivi permanent au niveau desréservations et la...
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Rawdon, QC, Canada Chalets Lanaudière Full timeLE POSTE Réception / Réservations /Ventes Diriger et gérer le fonctionnement quotidien de la réception, du service à la clientèle et veiller à ce que les standards de qualité de service soient respectés Guider, motiver, former et superviser les employés à la réception dans leurs fonctions Effectuer un suivi permanent au niveau...
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Conseiller(Ère) Expérience Client
1 week ago
Rawdon, Canada Arbraska Centre d'appel Full timeARBRASKA c’est PLUS qu’un simple EMPLOI! C’est vivre au quotidien sa passion pour le plein air, l’aventure et pour l’amour de la nature. C’est créer des aventures sur mesure et offrir un service de qualité, efficient et adapté à notre clientèle dans une ambiance chaleureuse et familiale.C’est contribuer à faire de chaque visite de nos...
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Conseiller(Ère) Expérience Client
3 days ago
Rawdon, Canada Arbraska Centre d'appel Full timeARBRASKA c’est PLUS qu’un simple EMPLOI! C’est vivre au quotidien sa passion pour le plein air, l’aventure et pour l’amour de la nature. C’est créer des aventures sur mesure et offrir un service de qualité, efficient et adapté à notre clientèle dans une ambiance chaleureuse et familiale.C’est contribuer à faire de chaque visite de nos...
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Rawdon, Canada Tourisme Lanaudière Full time**Mandat **: Relevant de la direction générale et de la direction du marketing, le titulaire du poste est responsable des activités de communications et de relations de presse de l’organisation. Il doit planifier et assurer les relations avec les médias, effectuer la gestion des communications corporatives de l’organisation et accompagner...
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Coordonnateur des ressources matérielles
3 weeks ago
Rawdon, Canada Dessercom Full timeDescriptif du poste Le titulaire du poste devra principalement coordonner les actions liées aux ressources matérielles, aux bâtiments, ainsi qu’à la flotte de véhicules et ce, dans les différents points de service du Secteur Centre selon les politiques et les processus établis. PRINCIPALES TÂCHES Tâches en...
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Opérateur(Trice) de Production
4 days ago
Rawdon, Canada Pelliconi Canada Inc Full time**Viens chez nous apprendre un métier: Opérateur(trice) en injection de plastique!** Nous fabriquons un produit dont le monde a besoin: des bouchons pour les bouteilles d'eau et de jus! L'usine est établie à Rawdon depuis plus de 70 ans et fait maintenant partie du groupe Pelliconi Canada. Le groupe Pelliconi est l'une des plus grandes compagnies à...
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Rawdon, QC, Canada Chalets Lanaudière Full timeLE POSTE Réception / Réservations /Ventes ~ de la réception, du service à la clientèle et veiller à ce que les standards de qualité de service soient respectés ~ employés à la réception dans leurs fonctions ~ Effectuer un suivi permanent au niveau des la qualité, la standardisation et l'efficacité des services aux clients ~ Avoir un esprit...
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Commis D'épicerie
10 hours ago
Rawdon, Canada IGA Full time**Commis d'épicerie**: Temps partiel Nombre d'heures par semaine : entre15et39 Quart de travail : Jour, Soir Disponibilité : En tout temps **Description**: Le commis épicerie a le mandat d’offrir en tout temps un service à la clientèle hors pair. Il doit également voir à la réception et la mise en place des produits tout en gardant son espace...
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Grocery Clerk
10 hours ago
Rawdon, Canada IGA Full time**Grocery clerk**: Full-Time Number of hours per week : between 35and39 Shift : Day Availability : Anytime **Description**: Le commis épicerie a le mandat d’offrir en tout temps un service à la clientèle hors pair. Il doit également voir à la réception et la mise en place des produits tout en gardant son espace de travail attrayant et en bonne...
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Grocery Clerk
10 hours ago
Rawdon, Canada IGA Full time**Grocery clerk**: Part-Time Number of hours per week : between 15and39 Shift : Day, Evening Availability : Anytime **Description**: Le commis épicerie a le mandat d’offrir en tout temps un service à la clientèle hors pair. Il doit également voir à la réception et la mise en place des produits tout en gardant son espace de travail attrayant et en...
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Rawdon, Canada Centre intégré de santé et de services sociaux de Lanaudière Full time**Titre d'emploi**: Gestionnaire responsable de milieu de vie en CHSLD Piedmont - Affectation temporaire - Direction de l'hébergement des personnes âgées **Établissement**: CISSS de Lanaudière **Secteur**: Centre d'hébergement **Installation**: CLSC et Centre d'hébergement de Saint-Jean-de-Matha, 895, route Louis-Cyr, Saint-Jean-de-Matha (Québec)...
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Responsable Maintenance
4 weeks ago
Rawdon, Canada Château Bellevue Full time_**Vous aimez que tout roule avec les équipements?**_ - **Vous n’êtes pas du genre à attendre qu’une panne arrive pour la résoudre?**_ Groupe Château Bellevue est à la recherche d’un responsable de la maintenance qui est capable de veiller à ce qu’aucun dysfonctionnement n’occasionne des bris et problèmes de toutes sortes. En fait, il fait...
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Opérateur(Trice) de Pelle Mécanique
4 weeks ago
Rawdon, Canada Excavation Carroll Inc. Full time**Opérateur.trice de pelle mécanique (CCQ) / pelle hydraulique / excavatrice** Excavation Carroll Inc. est une entreprise familiale spécialisée en excavation. Nous sommes une équipe dynamique et professionnelle. Nous offrons un service de qualité pour la réalisation des projets qui nous sont confiés. Nous sommes à la recherche d'un.e...
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Responsable de La Maintenance
1 week ago
Rawdon, Canada Résidence Ste-Anne Full time_**Vous aimez que tout roule avec les équipements?**_ - **Vous n’êtes pas du genre à attendre qu’une panne arrive pour la résoudre?**_ Groupe Château Bellevue est à la recherche d’un responsable de la maintenance qui est capable de veiller à ce qu’aucun dysfonctionnement n’occasionne des bris et problèmes de toutes sortes. En fait, il fait...
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Responsable de La Patrouille Municipale
1 week ago
Rawdon, Canada Municipalité de Rawdon Full timeEnvironnement où le développement professionnel est à l’honneur - Vêtements de travail fournis - Heures de repas rémunérées - Formation interne offerte en lien avec le respect de la réglementation Vous serez appelé.e à: **À titre de responsable de la patrouille municipale**: - Coordonner le travail de la patrouille municipale - Produire et...
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Préposée à L'accueil Et Au Service à La
7 days ago
Rawdon, Canada Chalets Lanaudière Full timeLE POSTE (résumé) - Fournir un excellent service à la clientèle lors de la prise de réservations, pendant les séjours des clients, lors des arrivées et des départs des clients - Assurer une présence à l’accueil et à la boutique - Anticiper les besoins des clients afin d’offrir un excellent service personnalisé - Répondre aux appels...
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Préposée à L'accueil Et Au Service à La
7 days ago
Rawdon, Canada Chalets Lanaudière Full timeLE POSTE (résumé) - Fournir un excellent service à la clientèle lors de la prise de réservations, pendant les séjours des clients, lors des arrivées et des départs des clients - Assurer une présence à l’accueil et à la boutique - Anticiper les besoins des clients afin d’offrir un excellent service personnalisé - Répondre aux appels...
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Rawdon, Canada Centre intégré de santé et de services sociaux de Lanaudière Full time**Titre d'emploi**: Chef de l'administration des programmes santé au travail - Direction de santé publique **Établissement**: CISSS de Lanaudière **Secteur**: Multi-secteurs **Installation**: Centre de services administratifs Curé-Majeau, 245, rue du Curé-Majeau, Joliette **Lieu de travail**: Lanaudière **Raison d'être de l'affichage**: Besoins...
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Installateur(Trice) de Clôture
4 days ago
Rawdon, Canada Clôtures TA Full time**À propos de nous** Clôtures TA est une entreprise située à Rawdon depuis 17 ans. Notre entreprise est professionnelle et axée sur la satisfaction de nos clients. Si comme nous vous avez à coeur le travail bien fait et la satisfaction des clients, envois ton CV et joint toi à notre équipe Résidentiel ou commercial, le travail consiste à faire...