Partenaire, Solutions

4 weeks ago

Montreal, Canada Royal Bank of Canada Full time

Résumé du travail

Description du poste

Le titulaire de ce poste aide les clients partenaires stratégiques de RBC Services aux investisseurs à adopter et mettre en place les technologies numériques. Il assure la réussite des clients en s’investissant pleinement auprès d’eux et en leur offrant un service exceptionnel. Il est chargé d’anticiper et de comprendre les besoins des clients et d’y répondre. Il est également tenu d’établir de solides relations avec les différents groupes qui appuient nos clients, notamment les équipes Exploitation, Gestion de la clientèle, Produits, Gestion du risque, Technologie et autres dont l’intervention est essentielle au cycle de vie global du client. Employant une approche axée sur les conseils et les solutions, il fait preuve d’initiative et de dynamisme et assure une exécution supérieure pour consolider et maintenir les relations qui lui ont été confiées.

Quelles seront vos tâches ?

  • Prendre en charge la conception du modèle opérationnel, la gestion du changement et l’exécution.
  • Approfondir la compréhension de la stratégie du client et identifier des occasions d’amélioration de l’efficience.
  • Fournir un soutien aux clients en offrant des services axés sur l’exécution et l’amélioration.
  • Effectuer des évaluations des lacunes afin de cerner les occasions d’accroître l’adoption des technologies numériques par les clients.
  • Analyser les données pour améliorer l’expérience et les résultats financiers.
  • Accompagner et soutenir le client dans toutes les discussions concernant la conception du modèle opérationnel et les modifications à apporter, ainsi que dans les discussions sur l’exécution et sa planification.
  • Diriger et gérer les présentations annuelles aux clients concernant le plan des produits, en coordonnant les horaires, le matériel, ainsi que les participants internes et les clients.
  • Fournir du soutien et participer à la préparation et à la réalisation de la revue trimestrielle des services, notamment en contribuant à la création de documents tels que les feuilles de pointage et les principaux indicateurs de rendement.
  • Fournir du soutien et participer aux réunions stratégiques clés avec les clients.
  • Préparer et gérer les réunions mensuelles avec les clients.

Exigences

  • Plus de 7 ans d’expérience dans le domaine l’administration ou de la gestion d’actifs.
  • Expérience dans la conception et la mise en œuvre d’une stratégie d’adoption des technologies numériques.
  • Bilinguisme (anglais et français) requis.
  • Expérience et connaissance de l’exploitation, comme Traitement du numéraire et commerce international.
  • Expérience en analyse de données.
  • Baccalauréat dans un domaine connexe à la finance ou à l’administration des affaires.
  • Connaissance approfondie des logiciels Microsoft Excel, PowerPoint et Word.
  • Capacités exceptionnelles pour la communication orale et écrite.
  • Sens de l’analyse et aptitudes pour la résolution de problèmes.
  • Excellentes aptitudes pour l’établissement de relations avec la clientèle.

Détails supplémentaires de l’emploi

Adresse : RBC CENTRE, 155 WELLINGTON ST W:TORONTO

Ville : TORONTO

Pays : Canada

Nombre d’heures de travail par semaine : 37.5

Type d’emploi : temps plein

Secteur d’activité : Gestion de patrimoine

Type de fonction : Régulier

Type d’échelle salariale : Salarié

Date d’affichage : 2024-10-29

Date limite des candidatures : 2024-11-12

Inclusion et équité en matière d’emploi

À RBC, nous favorisons la diversité et l’inclusion pour stimuler l’innovation et la croissance. Nous nous engageons à bâtir des équipes inclusives et un milieu de travail équitable.

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#J-18808-Ljbffr

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