Agent de support

1 month ago


Victoriaville, Canada Loginnove Full time

En quoi consiste le rôle d'agent(e) de soutien aux utilisateurs ?

Tu aimes résoudre des problèmes, travailler dans un environnement technologique, aider les gens et documenter avec rigueur ton travail? Si ta réponse est oui, poursuis ta lecture.

En tant qu'agent(e) de soutien aux utilisateurs, tu contribueras à offrir une expérience client de qualité grâce à tes connaissances techniques, tes habiletés de communication et ton désir d'être utile auprès de nos utilisateurs et de tes collègues.

Dans ce rôle tu vas :

  • Gérer et analyser les différentes demandes des clients via notre outil de gestion des billets
  • T'assurer que tu as les bonnes informations techniques susceptibles de résoudre le problèmes
  • Attribuer au besoin la demande au bon niveau de soutien.
  • Communiquer par téléphone ou encore par courriel à l'auteur de la demande et être capable de vulgariser.
  • Documenter ton travail.
  • Respecter l'ensemble des procédures et les méthodes de travail internes en vigueur.
  • Participer au développement de ton service et à l'amélioration continue de nos méthodes de travail.

Salaire et condition de travail :

  • Entrée en poste: dès que possible
  • Nombre d'heures par semaine : 36 heures
  • Lieu de travail : Victoriaville (présentiel)
  • Après 3 mois de service: REER collectif, programme de sport, prime de référencement, deux jours fériés supplémentaires.
  • Les plus: accès à un spa, une piscine creusée et nous avons un club social dynamique

Loginnove emploie près de 40 personnes qui contribuent à faciliter le travail administratif chez nos clients grâce à notre solution Viridem.

Une connaissance de l’anglais est requise pour ce poste afin de consulter et comprendre des documents techniques en anglais, nécessaires pour l’accomplissement des tâches dans le respect des exigences de l’offre d’emploi.

Le masculin est utilisé dans ce texte dans le seul but d’alléger sa lecture et inclut le féminin.


Formation et expérience requises
- DEP en service à la clientèle, informatique ou dans un domaine connexe.
- Minimum de 1 an d’expérience dans un poste similaire sur le marché du travail.

Compétences et aptitudes recherchées
- Solides capacités d’analyse et de résolution de problèmes.
- Excellente gestion du temps et bon jugement dans la prise de décisions.
- Habiletés en communication et écoute active.
- Maîtrise des outils comme Word et Excel, avec des connaissances de base en informatique.
- Connaissance d’un langage de programmation (par exemple, SQL).
- Expérience en service à la clientèle et bonnes bases en systèmes informatiques.

*Le masculin est utilisé dans ce texte dans le seul but d’alléger sa lecture et inclut le féminin.*
  • Agent de Tri

    2 weeks ago


    Victoriaville, Quebec, Canada Gaudreau Environnement inc. Full time

    À Gaudreau Environnement inc., nous recherchons des agents de tri compétents pour rejoindre notre équipe.Nous offrons un salaire estimé de 35 000$ à 40 000$ par an, qui reflète les responsabilités et l'expérience nécessaires pour ce poste.Description du posteEn tant qu'agent de tri, vous serez responsable de la gestion efficace de notre...

  • Agent de support

    1 month ago


    Victoriaville, Quebec, G0P, Arthabaska, Canada Loginnove Full time

    En quoi consiste le rôle d'agent(e) de soutien aux utilisateurs ?Tu aimes résoudre des problèmes, travailler dans un environnement technologique, aider les gens et documenter avec rigueur ton travail? Si ta réponse est oui, poursuis ta lecture.En tant qu'agent(e) de soutien aux utilisateurs, tu contribueras à offrir une expérience client de...

  • Agent de Sécurité

    15 hours ago


    Victoriaville, Canada GardaWorld Full time

    **Prêt à revêtir l’uniforme?**: Plus qu'un emploi - 26% de nos employés corporatifs chez GardaWorld ont commencé comme employés de première ligne. Si vous avez l'esprit d'entreprise et que vous êtes ambitieux, ce pourrait être le début de votre carrière chez GardaWorld ! Nous élargissons nos rangs dans Victoriaville! Grâce à notre grande...

  • Agent de Sécurité

    6 months ago


    Victoriaville, Canada GardaWorld Full time

    **Prêt à revêtir l'uniforme?**: Plus qu'un emploi - 26% de nos employés corporatifs chez GardaWorld ont commencé comme employés de première ligne. Si vous avez l'esprit d'entreprise et que vous êtes ambitieux, ce pourrait être le début de votre carrière chez GardaWorld ! Nous élargissons nos rangs dans Victoriaville! Grâce à notre grande...

  • Agent de Communication

    6 months ago


    Victoriaville, Canada Diffusion Momentum Full time

    Diffusion Momentum (Le Carré 150) est actuellement à la recherche d’un agent de communication responsable de la rédaction et correction des différents documents ou publicités sortant de l’équipe marketing, de la rédaction de communiqués de presse ainsi que la prise en charge des réseaux sociaux. Sous la direction de la direction des...

  • Agent(E) de Bureau

    3 days ago


    Victoriaville, Canada BMR | Vivaco Full time

    DESCRIPTION DE L'OFFRE **Agent(e) de bureau**231-P006316** **Lieu de travail** : Victoriaville, Québec, CA **Statut**: Permanent, Temps plein Horaire : 40h/semaine (Lundi au vendredi) **BMR | VIVACO groupe coopératif**est l’un des plus importants marchands québécois indépendants du Groupe BMR, regroupant les bannières BMR, BMR Express et Agrizone....

  • Agent de Sécurité

    12 hours ago


    Victoriaville, Canada Sécurité XGuard Full time

    _Dans ce document, l’emploi du masculin pour désigner des personnes n’a d’autres fins que celle d’alléger le texte._ Nous œuvrons notamment dans les secteurs de la construction, santé, vente au détail, gestion immobilière, les transports et services gouvernementaux. Nos clients sont des organisations privées, publiques et...

  • Agent de Sécurité

    3 days ago


    Victoriaville, Canada Sécurité XGuard Full time

    Entreprise de sécurité technologique fondée en 2020, **Sécurité XGuard** développe des solutions logicielles exploitant l’intelligence artificielle et l’apprentissage machine pour automatiser les processus et opérations de sécurité. Nous œuvrons notamment dans les secteurs de la construction, santé, vente au détail, gestion immobilière, les...

  • Agent D'intervention

    3 months ago


    Victoriaville, Canada ENSOLEILVENT Full time

    l'ensoleilvent est un organisme communautaire qui offre de l'hébergement d'urgence de type bas seuil en itinnerance. nous recherchons des agents d'interventions en support a l'intervention 7/7 jours a notre point de service a Victoriaville. la tâche consiste à accompagner les intervenants lors des changements de quart, faire la surveillance de nuit de...


  • Victoriaville, Quebec, Canada Agence Continuum Full time

    Agence Continuum est à la recherche d'un Agent de soins infirmiers spécialisé pour rejoindre son équipe dévouée.Salaire et avantagesLe salaire offert est de 50,00 $ de l'heure. En plus de ce salaire compétitif, vous bénéficierez d'un soutien continu accessible 24/7, d'assurances collectives, d'un RVER, d'une conciliation...


  • Victoriaville, Quebec, Canada Armatures Bois-Francs Full time

    Offres d'emploi stimulantes au sein d'une entreprise qui valorise le travail de ses employés, les forme et les respecte.Sous la supervision du superviseur, l'Agent de Manutention Portuaire est responsable des déplacements des remorques et de l'utilisation du chariot élévateur (chargement / déchargement). Il optimise l'entrée et la...


  • Victoriaville, Canada GardaWorld Full time

    **Prêt à revêtir l'uniforme?**: Plus qu'un emploi - 26% de nos employés corporatifs chez GardaWorld ont commencé comme employés de première ligne. Si vous avez l'esprit d'entreprise et que vous êtes ambitieux, ce pourrait être le début de votre carrière chez GardaWorld ! Malgré les défis de la dernière année, nous élargissons nos rangs a...

  • Agent-e de Bureau

    13 hours ago


    Victoriaville, Canada BMR Full time

    **Lieu de travail**: 10 avenue Pie X, Victoriaville, Qc **Statut**: Permanent, temps plein **Horaire**: 25 à 40h /semaine (Lundi au vendredi) **BMR | VIVACO groupe coopératif** est l’un des plus importants marchands québécois indépendants du Groupe BMR, regroupant 2 centres de distribution et 18 centres de rénovations sous les bannières BMR,...

  • Agent de support

    1 month ago


    victoriaville, Canada Loginnove Full time

    En quoi consiste le rôle d'agent(e) de soutien aux utilisateurs ?Tu aimes résoudre des problèmes, travailler dans un environnement technologique, aider les gens et documenter avec rigueur ton travail? Si ta réponse est oui, poursuis ta lecture.En tant qu'agent(e) de soutien aux utilisateurs, tu contribueras à offrir une expérience client de qualité...

  • Agent de support

    1 month ago


    victoriaville, Canada Loginnove Full time

    En quoi consiste le rôle d'agent(e) de soutien aux utilisateurs ?Tu aimes résoudre des problèmes, travailler dans un environnement technologique, aider les gens et documenter avec rigueur ton travail? Si ta réponse est oui, poursuis ta lecture.En tant qu'agent(e) de soutien aux utilisateurs, tu contribueras à offrir une expérience client de qualité...

  • Agent de support

    1 month ago


    victoriaville, Canada Loginnove Full time

    En quoi consiste le rôle d'agent(e) de soutien aux utilisateurs ?Tu aimes résoudre des problèmes, travailler dans un environnement technologique, aider les gens et documenter avec rigueur ton travail? Si ta réponse est oui, poursuis ta lecture.En tant qu'agent(e) de soutien aux utilisateurs, tu contribueras à offrir une expérience client de qualité...

  • Agent de support

    1 month ago


    Victoriaville, Canada Loginnove Full time

    En quoi consiste le rôle d'agent(e) de soutien aux utilisateurs ?Tu aimes résoudre des problèmes, travailler dans un environnement technologique, aider les gens et documenter avec rigueur ton travail? Si ta réponse est oui, poursuis ta lecture.En tant qu'agent(e) de soutien aux utilisateurs, tu contribueras à offrir une expérience client de qualité...

  • Agent de support

    1 month ago


    Victoriaville, Canada Loginnove Full time

    En quoi consiste le rôle d'agent(e) de soutien aux utilisateurs ?Tu aimes résoudre des problèmes, travailler dans un environnement technologique, aider les gens et documenter avec rigueur ton travail? Si ta réponse est oui, poursuis ta lecture.En tant qu'agent(e) de soutien aux utilisateurs, tu contribueras à offrir une expérience client de qualité...

  • Agent(E) de Location

    4 months ago


    Victoriaville, Canada Marcus Gestion Inc. Full time

    OFFRE D’EMPLOI- **AGENT(E) DE LOCATION** **NOTRE ENTREPRISE** MARCUS (Marcus Gestion inc.) est une société de gestion et de consultation immobilière active aux quatre coins du Québec. Notre mission est de rendre l’expérience immobilière aussi simple et agréable que possible. À travers ses services de gestion, d’optimisation et de...


  • Victoriaville, Canada Radar Sécurité Full time

    Nous recherchons des agents (es) de sécurité polyvalents qui seront affectés au surplus de toutes les affectations aux besoins dansl a région de Victoriaville. **Mandat à couvrir**: - Événementiel - **Avec possiblité de permanence suite à la saison des événements pour mandat en milieu hospitalier.** **Disponibilités**: - 24/7; - Quart de...