Current jobs related to Représentant en placement, Scotia iTrade - Ottawa - Banque Scotia


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    Titre: Représentant en placement, Scotia iTrade - Ottawa - FrançaisNuméro de la demande: 206629Rejoignez une équipe dynamique et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.Membre de l'équipe de négociation et de service, le représentant en placement est la principale ressource pour les clients de Scotia...


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    Numéro de la demande: 135909 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Membre de l’équipe de négociation et de service, le représentant en placement est la principale ressource pour les clients de Scotia iTRADE qui communiquent avec le Centre de contact. Le...


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Représentant en placement, Scotia iTrade

2 months ago


Ottawa, Canada Banque Scotia Full time

Numéro de la demande: 158200

Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

Membre de l’équipe de négociation et de service, le représentant en placement est la principale ressource pour les clients de Scotia iTRADE qui communiquent avec le Centre de contact. Le représentant en placements est autorisé à exécuter des opérations sur titres pour le compte de clients. Il offre un service rapide, professionnel et de qualité à la hauteur des normes et accorde en tout temps la priorité au client. Le titulaire du poste répond aux questions et règle les problèmes des clients, participe à la résolution des problèmes techniques de base, fournit des renseignements sur les produits et les services et fait des recherches. Il a également la responsabilité de proposer au client des services additionnels et de déceler ou de créer des occasions de vente parallèle ou de mise en contact.

Principales responsabilités

  1. Veiller activement à ce qu’un service de premier plan soit offert à chaque client :
    • Avoir une compréhension approfondie des segments de clientèle Mainstreet et Or, des plateformes de négociation et de l’acheminement des ordres afin de servir les clients de façon efficace.
    • S’assurer que l’expérience de chaque client est conforme aux normes de service de Scotia iTRADE. S’engager de façon active à répondre aux questions des clients, à résoudre leurs problèmes et à leur offrir un service à valeur ajoutée afin de leur donner satisfaction dès le premier appel.
    • Être en liaison avec les superviseurs, les courtiers exécutants et les équipes responsables des règlements et des services de crédit.
    • Faire preuve de souplesse en offrant du soutien à d’autres files d’attente.
  2. Respecter et promouvoir l’ensemble des processus assurant la prestation efficace et conforme d’un service de premier plan :
    • Atteindre, voire dépasser les objectifs en matière de niveaux de service.
    • Fournir aux clients des renseignements sur la réorganisation des actions.
    • Travailler en étroite collaboration avec le directeur afin de détecter les problèmes liés au système.
  3. Réduire les risques et les dangers potentiels pour l’entreprise :
    • Fournir au besoin des dérogations/approbations lorsque les opérations requièrent des limites d’autorisation élevées.
    • Être en mesure de réaliser des entretiens avec les clients pour évaluer leurs connaissances.
    • Approfondir ses connaissances, notamment en matière de lutte contre le blanchiment d’argent.
  4. Consolider les relations existantes de Scotia iTRADE et créer de nouvelles occasions d’affaires :
    • Reconnaître les occasions prometteuses et y donner suite.
  5. Contribuer au fonctionnement efficace de Scotia iTRADE :
    • Bâtir des relations de travail fructueuses avec les membres de l'équipe.
    • Favoriser la communication ouverte et franche.
    • Participer aux projets spéciaux, au besoin.

Études

  • Diplôme collégial ou universitaire

Cours de spécialisation requis :

  • Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada
  • Être titulaire d’un permis de l’OCRCVM pour exercer en tant que représentant en placement.

Expérience

  • 2 à 4 ans d’expérience dans le domaine
  • Minimum d’un an d’expérience dans les ventes.
  • Vastes connaissances sur les produits de placement.
  • Capacité à atteindre ses objectifs et à travailler de façon autonome.
  • Bilingue en français et anglais.
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