Manager au services professionnels

3 weeks ago


Quebec, Canada Juris Concept inc. Full time

Nous recherchons actuellement un(e) Manager au services professionnels pour notre unité d'affaires Juris Concept afin d'accompagner notre croissance et assurer une expérience client exceptionnelle. Vous serez responsable de gérer l'équipe des services professionnels, ainsi que de la livraison du produit aux nouveaux clients et jouerez un rôle clé au sein de notre équipe de déploiement ainsi que dans notre équipe de soutien/formation.

Vos principales responsabilités seront les suivantes :

  • Assurer l'accompagnement du client tout au long du processus d'implantation du produit.
  • Gérer les échéanciers du projet pour garantir sa réalisation dans les délais impartis.
  • Comprendre les processus internes du client afin de faciliter la transition en assurant une mise en œuvre fluide.
  • Planifier et superviser le déploiement, y compris la gestion des communications avec le client, la configuration du logiciel et la formation.
  • Être le point de contact privilégié du client pendant toutes les phases de l'implantation du logiciel.
  • Apporter une assistance à l'équipe de soutien en répondant aux demandes d'assistance par téléphone et par clavardage.
  • Assurer l’intégration des rapports avec Excel

Tâches spécifiques au rôle de manager:

• Rencontre régulière avec les employés (1 :1)
• Mise en place des objectifs des employés et faire faire le suivi
• Effectuer les évaluations de performance
• Mise en place des plans de performances (si besoin)
• Gestion des dossiers en déploiement: Validation du bon de commande, assignation des dossiers aux ressources, suivi quotidien sur l’avancement des dossiers avec chargé
• Animer une rencontre hebdomadaire avec l’équipe pour faire un suivi de tous les dossiers en cours
• Processus de travaux en cours
• Mettre à jour les processus de l’équipe (ex : planification de déploiement, Asana, gestion du changement, etc.)
• Planifier et mettre à jour le budget du département des services professionnels
• Comprendre et expliquer les écarts des revenus et dépenses réels vs. les prévisions dans le département des services professionnels
• Contribution aux rencontres des responsable pour la coordination des opérations et de la stratégie
• Contribution aux rencontres de mise à jour des résultats et activités à l'ensemble de l'entreprise
• Coordination de l'intégration des opérations des services professionnels des acquisitions
• Toutes autres tâches connexes

POUR CE POSTE, NOUS RECHERCHONS UNE PERSONNE :

  • ayant une adaptabilité au changement
  • ayant une excellente capacité à s’exprimer oralement et par écrit
  • avec un bon sens des priorités
  • avec le souci de l'expérience client
  • ayant l'attention pour les détails
  • ayant des connaissances avancées d’Excel
  • ayant des aptitudes pour le travail en collaboration et multidisciplinaire
  • La compréhension du fonctionnement des logiciels Web ainsi que de l'expérience en formation et en gestion du changement sont des atouts.

Nous vous offrons

  • Un horaire de travail de jour entre le lundi et le vendredi, permanent à temps plein;
  • Possibilité de télétravail;
  • Des assurances collectives payées par l’employeur;
  • Dès la première année, 3 semaines de vacances payées, une 4e semaine après 3 ans et une 5e semaine après 7 années de service dans l’entreprise;
  • 5 jours de congé personnels par année;
  • Un programme de REER collectif
  • Un programme de reconnaissance de vie active (prime annuelle);
#J-18808-Ljbffr

  • Quebec City, Canada Centre de services scolaire des Premières-Seigneuries Full time

    **Professionnel(le) à la pédagogie au secondaire - profil français** **Affichage interne et externe** **Statut d’emploi : Remplacement jusqu’au 30 juin 2024 avec possibilité de prolongation** **Lieu : Services éducatifs** **Date de début : Dès que possible** Nous sommes à la recherche d’un professionnel à la pédagogie au secondaire,...


  • Quebec City, Canada Centre de services scolaire des Premières-Seigneuries Full time

    **Professionnel(le) à la pédagogie au primaire** **Affichage interne et externe** **Statut d’emploi : Remplacement jusqu’au 30 juin 2024 avec possibilité de prolongation** **Lieu : Services éducatifs** **Date de début : Dès que possible** Nous sommes à la recherche d’un professionnel à la pédagogie au primaire. Les Services éducatifs...


  • Quebec City, Canada Harris Computer Systems Full time

    Ton profil: Tu as un des bonnes connaissances du fonctionnement des résidence pour ainés (RPA) et du domaine de la santé? Tu as une aisance à vulgariser tes idées et dans l’utilisation des outils informatiques? Tu aimes le télétravail pour ton équilibre travail-famille? Si tu as un intérêt pour livrer des projets, que tu recherches le monde...


  • Quebec City, Canada VirtuelleCarole pour un Cabinet de services financiers multidisciplinaires spécialisé Full time

    ** VirtuelleCarole intervient uniquement comme chasseur de tête dans le processus de sélection, car vous serez engagé directement par le Cabinet si vous êtes sélectionné. **Vous connaitrez le nom du Cabinet, si vous êtes convoqué pour une entrevue. - Prenez note que les bureaux sont situés dans le beau secteur...


  • Quebec City, Canada INESSS Full time

    Description: **Statut **:Remplacement d’un an à temps plein (35 heures par semaine) **Classement **:Classe 3 - Analyse et évaluation scientifique - Gestion des données **Salaire **:de 55 684 $ à 101 049 $ (salaire du 1er avril 2022) Le ou la titulaire pourrait être autorisé(e) à exercer son emploi en tout ou en partie en télétravail, selon...


  • Quebec City, Canada Centre de services scolaire des Premières-Seigneuries Full time

    **Remplacement à temps complet jusqu’au 30 juin 2023** **Lieu : centre administratif (services éducatifs)** **Début : dès que possible** **Votre rôle** L’emploi de conseiller(ère) pédagogique aux Services éducatifs comporte plus spécifiquement des fonctions de rôle-conseil, formation et accompagnement auprès du personnel cadre des écoles,...


  • Quebec City, Canada INESSS Full time

    Description: Classement : Classe 3 - Analyse et évaluation scientifique - Méthodologie Salaire : de 55 684 $ à 101 049 $ Le ou la titulaire pourrait être autorisé(e) à réaliser leur emploi en tout ou en partie en télétravail, selon certaines modalités (voir la section «autres renseignements»). L'Institut national d’excellence en santé et en...


  • Quebec City, Canada Centre de services scolaire des Premières-Seigneuries Full time

    **Professionnel en accompagnement école-famille **Responsable du programme Passe-Partout et premières transitions** Services éducatifs - Équipe d’intervention au préscolaire En collaboration avec les autres professionnels de l’équipe du préscolaire, le ou la titulaire du poste travaille au développement et à la vision du programme...

  • Chef de Service

    4 weeks ago


    Quebec City, Canada CIUSSS de la Capitale-Nationale Full time

    Le CIUSSS de la Capitale-Nationale offre des soins de santé et de services sociaux de proximité intégrés et accessibles, allant de la prévention jusqu’aux soins de fin de vie, à toute la population de son territoire notamment dans les milieux ruraux et urbains de la ville de Québec ainsi que des régions de Charlevoix et de Portneuf. Axés sur la...


  • Quebec City, Canada Norda Stelo Full time

    **Suivez votre étoile!**: Norda Stelo signifie étoile du Nord, là où les possibilités sont infinies en termes d’innovation, de développement et d’engagement. Notre vision est collective et notre ADN sérieusement humain! **L’équipe derrière le génie**: La mission de notre équipe est de s’engager à influencer positivement la destinée des...


  • Quebec City, Canada CIUSSS de la Capitale-Nationale Full time

    Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) de la Capitale-Nationale est né de la fusion de dix établissements du réseau de la santé et des services sociaux et de l'Agence de la santé et des services sociaux de la Capitale-Nationale. Il dessert les régions de Charlevoix, de Portneuf et de Québec, et ce, en répondant...


  • Quebec City, Canada Les Spécialistes en Services Full time

    Nous sommes présentement à la recherche d'un agent(e) au service à la clientèle. **Les tâches**: - Traiter les commandes reçues par courriel et télécopieur - Entrer les données dans le système informatique - Répondre aux questions des clients - Assurer un suivi des livraisons/cueillettes de marchandises - Répondre aux besoins des clients **Les...


  • Quebec City, Canada INESSS Full time

    Description: Classement : Classe 3 - Analyse et évaluation scientifique - Méthodologie Salaire : de 55 684 $ à 101 049 $ Le ou la titulaire pourrait être autorisé(e) à réaliser leur emploi en tout ou en partie en télétravail, selon certaines modalités (voir la section «autres renseignements»). L'Institut national d’excellence en santé et en...


  • Quebec City, Canada INESSS Full time

    Description: Classement : Classe 3 - Analyse et évaluation scientifique - Santé Salaire : de 55 684 $ à 101 049 $ Le ou la titulaire pourrait être autorisé(e) à réaliser son emploi en tout ou en partie en télétravail, selon certaines modalités (voir la section «autres renseignements»). L'INESSS a pour mission de promouvoir l’excellence...


  • Quebec City, Canada Centre de services scolaire des Premières-Seigneuries Full time

    **Affichage : interne et externe (RH-76-23-24)** **Statut d’emploi : Poste régulier** **Lieu **:Service suprarégional de soutien et d’expertise en déficience visuelle** Le service suprarégional de soutien et d’expertise en déficience visuelle est situé au centre de services scolaires des Premières Seigneuries. Il offre un service provincial...


  • Quebec City, Canada Centre de recherche de l'Institut universitaire de cardiologie et de pneumologie de Québec - Univers Full time

    **Professionnel(le) de recherche clinique (Inhalothérapeute/kinésiologue)** Emploi contractuel (1 an) avec possibilité de renouvellement Description de l’organisation Le Centre de recherche de l’Institut universitaire de cardiologie et de pneumologie de Québec est le seul centre subventionné par le Fonds de recherche du Québec - Santé (FRQS) qui...


  • Quebec City, Canada Centre de services scolaire de la Capitale Full time

    **Nature du travail** L’emploi de conseillère ou conseiller pédagogique au service aux entreprises comporte plus spécifiquement la recherche, l’analyse et le développement d’activités reliées aux besoins de formation des entreprises, d’organismes gouvernementaux et du centre de services scolaire. **Description de la fonction** La...


  • Quebec City, Canada Transition Services Conseils Inc Full time

    Vous aimeriez immigrer au Canada et avez au moins 10 années dexpérience en technologie de linformation dans le cadre de projets de grande envergure? Si oui, cette offre est peut-être pour vous. De plus, si vous connaissez des personnes qui rencontrent ce critère, vous pourrez bénéficier de notre programme de recommandation même si vous ne faites pas...


  • Quebec City, Canada Transition Services Conseils Inc Full time

    Vous aimeriez immigrer au Canada et avez au moins 10 années dexpérience en technologie de linformation dans le cadre de projets de grande envergure? Si oui, cette offre est peut-être pour vous. De plus, si vous connaissez des personnes qui rencontrent ce critère, vous pourrez bénéficier de notre programme de recommandation même si vous ne faites pas...


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