Analyste de soutien des Services des technologies de l’information
4 days ago
POSTE: Analyste de soutien des Services des technologies de l’information (remplacement)
SUPERVISEUR: IMMÉDIAT: Superviseur du bureau de service
DIVISION: Services des technologies de l’information (STI)
LIEU: North Bay
RÉFÉRENCE: 800-101B-25
SALAIRE: 59,982$ à 70,568$
QUI NOUS SOMMES:
La Commission de transport Ontario Northland (CTON) est un organisme de la province de l’Ontario qui offre des services de transport efficaces et essentiels. La CTON est une organisation moderne, tournée vers l’avenir, dont l’objectif est de fournir des services de transport sûrs et fiables. La CTON a une histoire riche de plus de 120 ans et entretient des liens étroits avec les collectivités qu’elle dessert. Comptant plus de 900 professionnels qualifiés, les membres de son personnel travaillent de concert pour améliorer les services de transport et veiller à ce qu’ils soient durables pour les générations futures. La CTON offre une culture d’entreprise dynamique, un salaire concurrentiel, un excellent ensemble d’avantages sociaux, un régime de retraite à prestations définies, des vacances payées, des jours de congé personnel payés et des réductions sur ses services d’autobus et de trains de passagers.
DÉCLARATION DE RESPONSABILITÉ:
L’analyste de soutien des Services des technologies de l’information (STI) doit fournir un soutien opérationnel aux employés de la CTON et à ses clients. Le ou la titulaire peut également devoir offrir un soutien en ce qui concerne le fonctionnement et la maintenance de l’infrastructure technologique de la CTON.
PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS:
- Travailler au sein du bureau de service de la CTON pour répondre aux appels en direct et aux courriels, et travailler en personne avec les employés afin d’assurer une résolution courtoise, rapide et efficace des problèmes rencontrés par les utilisateurs finaux.
- Assurer la résolution des demandes et des incidents au premier appel, lorsque possible, dans le cadre des responsabilités du bureau de service.
- Assumer la responsabilité en ce qui concerne les demandes et les incidents pour s’assurer que les processus de soutien de bout en bout sont respectés.
- Déployer des postes de travail, des imprimantes, des scanneurs, des téléphones cellulaires et des accessoires pour le personnel et les clients dans l’ensemble de nos emplacements géographiques, de Toronto à Moosonee.
- Fournir un soutien technique aux employés et aux clients.
- Gérer les comptes des utilisateurs finaux, les autorisations, les droits d’accès et les allocations de stockage conformément aux politiques et procédures des STI.
- Assumer la responsabilité de l’enquête, du diagnostic, de la résolution et de la clôture en ce qui concerne les incidents.
- Entretenir une relation avec les fournisseurs et les fournisseurs de services des STI pour assurer le soutien continu ou le dépannage des services.
- Assurer le soutien des principaux systèmes organisationnels, comme le système de courriel, les serveurs de fichiers, les sites intranet et Active Directory.
- Voir à l’application de la politique en matière de sécurité des technologies de l’information.
- Réaliser les autres tâches confiées par le superviseur ou la superviseure du bureau de service ou le ou la gestionnaire des STI.
EXIGENCES:
- Diplôme universitaire ou collégial dans un domaine technologique ou opérationnel ou diplôme équivalent.
- Trois ans d’expérience ou plus dans le domaine des technologies de l’information ou expérience équivalente.
- Certification MCP ou certification équivalente.
- Posséder une certification ITIL ou une certification semblable (Six Sigma, Lean, 15020000, COBIT, etc.) constitue un atout.
- Excellente connaissance et expérience de l’environnement Microsoft.
- Connaissance pratique de divers produits Microsoft (SharePoint, Project Server, SQL, Exchange, SCCM, WSUS).
- Maîtriser Linux constitue un atout.
- Maîtriser IBM iSeries constitue un atout.
- Excellentes compétences en matière de service à la clientèle.
- Souci du détail avec capacité de sonder et de poser des questions pour clarifier la compréhension.
- Capacité de gérer et de coordonner simultanément plusieurs éléments et tâches à différents stades de leur cycle de vie, y compris la capacité de mener plusieurs tâches de front et de s’adapter à des demandes et à des priorités multiples et changeantes dans un environnement où la pression est considérable.
- Capacité de communiquer de manière efficace avec les membres du personnel non technique et avec les membres d’équipes interdisciplinaires.
- Capacité de travailler tant de façon indépendante que dans un environnement axé sur la collaboration et le travail d’équipe.
- Capacités avérées en matière d’analyse et de résolution de problèmes.
- Excellentes habiletés de communication, de vive voix et par écrit.
- Capacité de faire des heures supplémentaires si nécessaire.
- Permis de conduire de classe G valide.
VÉRIFICATION DES ANTÉCÉDENTS: le candidat retenu fera l’objet des vérifications suivantes, vérification du casier judiciaire, vérification des références d’emploi, vérification des études.
DATE DE CLÔTURE: le 4 octobre 2024, au plus tard à 23 h 59. Nous remercions toutes les postulantes et tous les postulants de leur intérêt. Toutefois, nous communiquerons seulement avec les candidates et les candidats retenus en vue d’une entrevue. Les personnes qualifiées sont invitées à présenter leur candidature en soumettant un curriculum vitæ et une lettre d’accompagnement à jour (le tout fourni dans un seul document), tout en mentionnant le nom et le numéro de la référence.
Ontario Northland est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité des chances. Des mesures d’adaptation sont offertes aux candidats handicapés tout au long du processus de recrutement. Veuillez communiquer avec les Ressources humaines.
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North Bay, Canada Ontario Northland Full timeAnalyste de soutien des Services des technologies de l’information (2 remplacement)POSTE: Analyste de soutien des Services des technologies de l’information (2 remplacement)SUPERVISEUR IMMÉDIAT: Superviseur du bureau de serviceDIVISION: Services des technologies de l’information (STI)LIEU: North BayRÉFÉRENCE: 800-101-25SALAIRE: 59,982$ à 70,568$QUI...
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Ahuntsic North, Canada Services de bien-être et moral des Forces canadiennes - SBMFC Full timeQUI NOUS SOMMES SBMFC. Plus qu’un emploi… une mission. Notre organisation, forte de plus de 4000 personnes, prône un mode de vie sain, actif, divertissant et créatif pour les membres, les vétérans et les vétéranes des Forces armées canadiennes et leurs familles. Aidez-nous à offrir une variété de programmes de conditionnement physique et de...
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Analyste Des Rapports Et Des Renseignements
4 months ago
North Bay, Canada Ontario Northland Full time**POSTE**: Analyste des rapports et des renseignements opérationnels **SUPERVISEUR: IMMÉDIAT**: Vice-président des transports **DIVISION**: Transport ferroviaire **LIEU**: North Bay **RÉFÉRENCE**: 100-45-24 **QUI NOUS SOMMES**: La Commission de transport Ontario Northland (la CTON ou Ontario Northland) est un organisme de la province de l’Ontario...
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Ahuntsic North, Canada Services de bien-être et moral des Forces canadiennes - SBMFC Full timeRôle et responsabilitésL'administrateur de bureau recherché fournira un soutien exceptionnel à la Division de CANEX, en gérant de multiples échéances simultanées et en communiquant efficacement avec l'équipe. Ce rôle nécessite la capacité de gérer efficacement les priorités et les tâches, de coordonner le flux d'information et...
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Georgian Bay South Shore (Angus), Canada Services de bien-être et moral des Forces canadiennes - SBMFC Full timeQUI NOUS SOMMES SBMFC. Plus qu’un emploi… une mission. Notre organisation, forte de plus de 4000 personnes, prône un mode de vie sain, actif, divertissant et créatif pour les membres, les vétérans et les vétéranes des Forces armées canadiennes et leurs familles. Aidez-nous à offrir une variété de programmes de conditionnement physique et de...
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