Expert technique service

3 months ago

Québec, Canada UgoWork Full time
Tu aimes comprendre comment les choses fonctionnent et les enseigner? Tu as à cœur le service aux clients et tu te fais une joie de voyager? Chaque jour, les membres de l’équipe de service client font tout ce qui est en leur pouvoir (et même plus ) pour que les clients vivent la meilleure expérience UgoWork™ possible. Dans ce département, tu seras une référence technique autant à l’externe qu’à l’interne. Afin d’avoir tout en main pour changer le monde avec nous, tu auras un accès via notre cloud à toutes les données recueillies en temps réel sur toute notre flotte. Aidé de nos algorithmes, tu pourras ainsi détecter des phénomènes et mobiliser toutes les ressources internes et externes pour les résoudre. Mais sois rassuré, ce n’est pas parce que nous avons accès à toutes les données en restant assis devant notre ordinateur que tu ne seras pas appelé à voyager. En plus d’avoir toute la liberté pour mener ses investigations aussi sur le terrain, tu seras amené à partager ton expertise avec nos partenaires qui supportent techniquement notre flotte au plus près de nos clients au quotidien, et ce, à la grandeur de l'Amérique du nord Veuillez noter que la majorité de nos clients sont anglophones (Canada/États-Unis) donc le bilinguisme (anglais/français) est impératif pour ce poste.

Responsabilités :
  • Répondre aux besoins clients en termes de diagnostic, formation, dépannage ou toutes autres expertises en la matière.
  • Développer le contenu technique nécessaire à la production des outils du département d’expérience client (manuels, procédures, liste de pièces, formations et outils numériques);
  • Voyager pour former et supporter nos partenaires de service;
  • Superviser et gérer le parc de UgoWork™ grâce à notre cloud;
  • Investiguer les problèmes techniques récurrents en partenariat avec tous les départements de l’entreprise (R&D, opérations, qualité…);

Qualifications requises 

Tu es la personne recherchée si :

  • Tu as l’audace de rejoindre une entreprise certes petite aujourd’hui, mais qui fait déjà trembler les grands sur son marché.
  • Tu es lassé d’attendre la prochaine innovation de ton entreprise, alors que la dernière date d’une époque où Windows XP était révolutionnaire.
  • Tu veux rejoindre une équipe qui repousse constamment les limites et qui ne se satisfait jamais du statu quo.
  • Tu veux comprendre complètement un concept ou trouver la cause racine d’un problème.
  • You watch American movies in their original version, of course

Formation et expérience

  • DEC en Génie ou expériences pertinentes dans le domaine du service à la clientèle technologique/industriel
  • Passeport et visa valides pour voyager dans les Amériques

Environnement de travail

  • Temps plein, de jour (40h/semaine) ;
  • Flexibilité d’horaire ;
  • Autonomie avec une forte contribution à l’amélioration de nos produits ;
  • L’entreprise est basée à Québec mais nous acceptons et encourageons des candidatures venant d’autres secteurs.

Si tu es le meilleur dans ton domaine, et que ce poste t’intéresse, contacte-nous

  • Expert en technique de service

    7 days ago

    Québec, Canada UgoWork Full time

    **Développez votre carrière avec UgoWork** Nous sommes à la recherche d'un expert en technique de service pour rejoindre notre équipe dynamique!**Responsabilités****Répondre aux besoins des clients** : Diagnostiquer, former, dépanner ou fournir toute autre expertise technique nécessaire.**Développer le contenu technique** : Créer les outils du...

  • Expert en technique de service

    7 days ago

    Québec, Canada UgoWork Full time

    **Développez votre carrière avec UgoWork** Nous sommes à la recherche d'un expert en technique de service pour rejoindre notre équipe dynamique!**Responsabilités****Répondre aux besoins des clients** : Diagnostiquer, former, dépanner ou fournir toute autre expertise technique nécessaire.**Développer le contenu technique** : Créer les outils du...

  • Expert en technique de service

    7 days ago

    Québec, Canada UgoWork Full time

    **Développez votre carrière avec UgoWork** Nous sommes à la recherche d'un expert en technique de service pour rejoindre notre équipe dynamique! **Responsabilités**Repondre aux besoins des clients en termes de diagnostic, formation, dépannage ou toutes autres expertises en la matière.Développer le contenu technique nécessaire à la production...

  • Expert en technique de service

    7 days ago

    Québec, Canada UgoWork Full time

    **Développez votre carrière avec UgoWork** Nous sommes à la recherche d'un expert en technique de service pour rejoindre notre équipe dynamique! **Responsabilités**Repondre aux besoins des clients en termes de diagnostic, formation, dépannage ou toutes autres expertises en la matière.Développer le contenu technique nécessaire à la production...

  • Expert technique service

    3 months ago

    Québec, Canada UgoWork Full time

    Tu aimes comprendre comment les choses fonctionnent et les enseigner? Tu as à cœur le service aux clients et tu te fais une joie de voyager? Chaque jour, les membres de l’équipe de service client font tout ce qui est en leur pouvoir (et même plus !) pour que les clients vivent la meilleure expérience UgoWork™ possible. Dans ce département, tu seras...

  • Expert technique service

    3 months ago

    Québec, Canada UgoWork Full time

    Tu aimes comprendre comment les choses fonctionnent et les enseigner? Tu as à cœur le service aux clients et tu te fais une joie de voyager? Chaque jour, les membres de l’équipe de service client font tout ce qui est en leur pouvoir (et même plus !) pour que les clients vivent la meilleure expérience UgoWork™ possible. Dans ce département, tu seras...

  • Expert technique service

    3 months ago

    Québec, Canada UgoWork Full time

    Tu aimes comprendre comment les choses fonctionnent et les enseigner? Tu as à cœur le service aux clients et tu te fais une joie de voyager? Chaque jour, les membres de l’équipe de service client font tout ce qui est en leur pouvoir (et même plus !) pour que les clients vivent la meilleure expérience UgoWork™ possible. Dans ce département, tu seras...

  • Expert technique service

    4 months ago

    Québec, Canada UgoWork Full time

    Tu aimes comprendre comment les choses fonctionnent et les enseigner? Tu as à cœur le service aux clients et tu te fais une joie de voyager? Chaque jour, les membres de l’équipe de service client font tout ce qui est en leur pouvoir (et même plus !) pour que les clients vivent la meilleure expérience UgoWork™ possible. Dans ce département, tu seras...

  • Expert en conseil technique

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Ste-Foy Toyota Full time

    Rejoignez notre équipe dynamique Êtes-vous prêt à faire partie d'une entreprise qui valorise votre développement tant professionnel que personnel ? Ste-Foy Toyota, un membre respecté du Groupe Saillant, recherche un expert en conseil technique pour enrichir notre équipe. Votre mission En tant qu'expert en conseil technique, vous serez au cœur de...

  • Expert technique service

    3 months ago

    québec city, Canada UgoWork Full time

    Tu aimes comprendre comment les choses fonctionnent et les enseigner? Tu as à cœur le service aux clients et tu te fais une joie de voyager? Chaque jour, les membres de l’équipe de service client font tout ce qui est en leur pouvoir (et même plus !) pour que les clients vivent la meilleure expérience UgoWork™ possible. Dans ce département, tu seras...

  • Expert technique service

    4 months ago

    Québec, Quebec, Canada UgoWork Full time

    Tu aimes comprendre comment les choses fonctionnent et les enseigner? Tu as à cœur le service aux clients et tu te fais une joie de voyager? Chaque jour, les membres de l’équipe de service client font tout ce qui est en leur pouvoir (et même plus !) pour que les clients vivent la meilleure expérience UgoWork™ possible. Dans ce département, tu seras...

  • Expert Technique Principal, Indemnisation, équipe

    3 months ago

    Québec, Canada Northbridge Financial Corporation Full time

    **À quoi ressemble le travail d’un expert technique principal, Indemnisation, équipe des Biens à Northbridge?** À titre d’expert technique principal, Indemnisation, équipe des Biens, vous ferez partie d’une équipe dynamique, qui a le souci du détail et qui en est fière, et pour qui l’expérience client passe avant tout. Dans le cadre de...

  • Expert en Services Techniques sur Site

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Duravant - Lifecycle Services Full time

    Duravant - Lifecycle Services est une entreprise internationale spécialisée dans l'assistance aux clients dans les secteurs de la transformation, de l'emballage et de la manutention.En tant que partenaire de service, nous offrons un programme de gestion du cycle de vie des équipements, adapté aux exigences de nos clients. Nous garantissons un accès...

  • Technicien(Ne) en Contrôle

    4 months ago

    Québec, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un technicien en instrumentation et contrôle afin de combler des postes à temps plein de jour, dans un bâtiment d'envergure situé à Montréal. Vous ferez partie d'une équipe multidisciplinaire spécialisée en entretien technique d'immeubles. **Nous vous offrons**: - Une stabilité...

  • Expert technique batiment

    1 week ago

    Québec, QC, Canada Promutuel Assurance Full time

    Vous joindrez une organisation orientée vers le changement et l’innovation Horaire flexible permettant de conserver une vie équilibrée Régime de retraite à prestations déterminées avec participation de l’employeur Vous exercerez votre emploi comme Conseiller(ère) technique en estimation en bâtiment à l’un de nos bureaux situés à...

  • Expert technique service

    3 months ago

    Québec, Canada UgoWork Full time

    Tu aimes comprendre comment les choses fonctionnent et les enseigner? Tu as à cœur le service aux clients et tu te fais une joie de voyager? Chaque jour, les membres de l’équipe de service client font tout ce qui est en leur pouvoir (et même plus !) pour que les clients vivent la meilleure expérienc

  • Expert(E) en Soutien Technique

    3 months ago

    Québec, Canada Microsoft Canada Full time

    Overview English Translation to Follow Avec plus de 18 000 employés dans le monde, l'organisation Microsoft Customer Experience & Success (CE&S) est responsable de la stratégie, de la conception et de la mise en œuvre de l'expérience client de bout en bout de Microsoft. Venez rejoindre CE&S et nous aider à construire un avenir où les clients viennent...

  • Expert en technique de service

    6 days ago

    Québec, Quebec, Canada UgoWork Full time

    À propos de ce posteRejoignez l'équipe de UgoWork et découvrez comment vous pouvez faire une différence positive dans la vie de nos clients.Compétences requisesCompétence technique : vous devez avoir une bonne compréhension des processus et des systèmes que nous utilisons.Compétence en formation : vous devez être capable de transmettre vos...

  • Expert en technique de service

    6 days ago

    Québec, Quebec, Canada UgoWork Full time

    À propos de ce posteRejoignez l'équipe de UgoWork et découvrez comment vous pouvez faire une différence positive dans la vie de nos clients.Compétences requisesCompétence technique : vous devez avoir une bonne compréhension des processus et des systèmes que nous utilisons.Compétence en formation : vous devez être capable de transmettre vos...

  • Expert Comptable Technique

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Aleanza Recrutement Durable Full time

    "Pour exceller dans son travail, il faut avant tout en avoir la passion." - Steve JobsLa passion est au cœur de la mission de notre entreprise, Aleanza Recrutement Durable, spécialisée dans le domaine de la comptabilité pour le secteur médical.Notre engagement est de privilégier l'humain, tant pour nos clients que pour nos collaborateurs.Êtes-vous...