Spécialiste Support Informatique

Que vous soyez à la recherche d'un changement de carrière en TI, que vous soyez une entreprise ayant besoin de soutien en TI ou de personnel en TI, laissez Groupe Access Powered by MSP Corp. être au coeur votre prochaine étape vers le succès.

Nous sommes présentement à la recherche d'un Analyste Soutien Technique dynamique pour notre client situé à Contrecoeur, QC. Ce dernier est un chef de file mondial dans le domaine de l'acier et l'un des cinq plus importants producteurs de produits de minerai de fer au monde.

Vous aimez les défis et vous voulez faire partie d'une équipe dynamique? Vous voulez participer au succès d'une entreprise en pleine croissance? Alors lisez ce qui suit

• Poste sur site
  
  

• Au moins 4 à 8 ans d'expérience dans un poste similaire ;
• DEC en technologie de l'information ou équivalent ;
• Bilingue en anglais et en français, tant à l'oral qu'à l'écrit ;
• Solides compétences en matière de dépannage, de communication et de documentation ;
• Connaissance approfondie et expérience des environnements Microsoft, Microsoft Office 365 et Active Directory ;
• Expérience du dépannage et de la réparation d'ordinateurs et d'imprimantes ;
• Capacité à travailler dans un environnement multidisciplinaire ;
• Faire preuve d'un bon niveau d'autonomie (bonne planification, bon suivi et responsabilisation, initiative) ;
• Capacité à travailler en équipe ;
• Être à l'aise de travailler dans un environnement dynamique, avec un rythme rapide et des échéances serrées ;
• Posséder une voiture ;
  
  

• Assurer la réception, le traitement et le suivi de toutes les requêtes de support effectuées au centre d'assistance informatique.
• Assurer, à tour de rôle, la réception, le traitement et le suivi des requêtes de support urgentes en dehors des heures ouvrables effectuées au centre d'assistance informatique.
• Gérer les comptes usagers de tous les employés d'AMM dans l'Active Directory.
• Effectuer la gestion des sauvegardes de tous les systèmes de bureautique (N1), de l'automatisation (N2) et de la production (N3).
  
  

• Assister tous les utilisateurs d'AMM comme support de première ligne pour toutes demandes conséquentes à des problèmes matériels, systèmes d'exploitations, configurations matérielles – logicielles et applicatives, d'installation ou de réaménagement de matériels et de réseautique, suite à des mouvements de personnel (Add, move and change).
• Analyser les requêtes pour leur donner un ordre de priorité.
• Gérer, valider et contrôler les sauvegardes journalières des données d'AMM. Voir à ce que les données sauvegardées sur bandes magnétiques soient remisées en voûte sur une base journalière.
• Créer, modifier ou supprimer les comptes des usagers.
• Offrir un support 7jours/24heures sur rotation.
• Responsabilités locales, et interactions avec les Shared Services.
• Expérimenter les solutions, les stratégies d'implantation et participe activement aux projets et à l'analyse des risques et impacts au niveau des usagers.
• Assurer que les requêtes traitées par le groupe TI suivent les normes ITIL et/ou SOx.
  
  

• Mise à jour des comptes usagers de l'Active Directory.
• Maintien de l'inventaire des équipements.
• Planification de la cédule de garde.
  
  

• Soins dentaires
• Assurance maladie complémentaire
• Assurance vie
• Congés payés
• Versement d'une somme équivalente à un REER
• Soins de la vue
  
  

La communication avec les clients/vendeurs de l'extérieur de la province sera fréquente, c'est pourquoi une bonne utilisation de la langue anglaise, écrite et parlée, est nécessaire.