Current jobs related to Technicien au support informatique - Contrecœur - NOVIPRO

NOVIPRO, partenaire de recrutement et société de conseil, recherche actuellement un analyste en support technique pour une opportunité de longue durée. Le candidat retenu travaillera pour une importante entreprise reconnue dans son secteur d'activité, située à Contrecoeur.

Modalités du poste :

• Type de contrat : Contractuel à long terme.
• Horaire de travail : 37,5 heures par semaine, à temps plein.
• Modalités: Présentiel 5 jours par semaine, sauf la semaine de garde (une semaine sur cinq).
• Localisation: Rive-Sud de Montréal

Responsabilités :

• Assurer la réception, le traitement et le suivi des requêtes de support au centre d’assistance informatique.
• Gérer les demandes urgentes en dehors des heures normales de travail.
• Administrer les comptes utilisateurs dans Active Directory.
• Gérer les sauvegardes des systèmes de bureautique, d’automatisation et de production.
• Fournir un support de première ligne pour les problèmes matériels, systèmes d’exploitations, configurations et installations.
• Prioriser les requêtes en fonction de leur urgence.
• Contrôler les sauvegardes journalières et la mise en sécurité des données.
• Maintenir l’inventaire des équipements informatiques.
• Participer activement aux projets, à l’analyse des risques et impacts pour les utilisateurs.
• Veiller à ce que les normes ITIL et/ou SOx soient respectées par le groupe TI.
• Offrir un support 7 jours sur 7, 24 heures sur 24, en rotation.

NOVIPRO, a recruiting partner and consulting company, is seeking a Technical Support Analyst for a long-term contract opportunity. The successful candidate will work for a major company recognized in its industry located in Contrecoeur.

Job Modalities:

• Contract Type: Long-term contract.
• Work Schedule: 37.5 hours per week, full-time.
• Office Presence: 5 days per week, except during on-call weeks (one week out of five).

Responsibilities:

• Handle reception, processing, and follow-up of support requests at the IT helpdesk.
• Manage urgent requests outside normal working hours.
• Administer user accounts in Active Directory.
• Manage backups for office systems, automation, and production.
• Provide first-line support for hardware issues, operating systems, configurations, and installations.
• Prioritize requests based on urgency.
• Control daily backups and data security.
• Maintain inventory of IT equipment.
• Actively participate in projects, risk analysis, and impact assessment for users.
• Ensure the IT group follows ITIL and/or SOx standards.
• Provide 24/7 support on a rotational basis.