Ingénieur Operations | Operations Field Engineer

• Avez-vous le souci du détail et êtes-vous capable de repérer les « risques cachés » dans les procédures opérationnelles (MOP) à enjeux élevés avant qu'ils n'affectent le service ?
• Êtes-vous capable de raisonner à l'échelle du système et de faire le lien entre les exigences stratégiques de l'entreprise et la réalité concrète des performances de l'infrastructure ?

Si vous avez répondu oui à ces questions, poursuivez votre lecture.

À propos d’eStruxture

Les centres de données eStruxture est une entreprise primée et le plus grand fournisseur canadien de centres de données avec des sites à Montréal, Toronto, Vancouver et Calgary. Nos solutions sont conçues pour donner plus à nos clients : plus d'emplacements, plus de capacité, plus de connexions qui leur permettent d'exécuter des applications d'entreprise modernes et exigeantes, et d'offrir à leur entreprise le contrôle nécessaire pour s'adapter rapidement aux changements imprévisibles des processus d'affaires. eStruxture donne accès à un écosystème à près de 850 clients qui font confiance et dépendent de notre infrastructure et de notre soutien à la clientèle, y compris des opérateurs, des fournisseurs de nuages informatiques, des contenus médiatiques, des services financiers et des entreprises. eStruxture offre des services de colocation, de bande passante, de sécurité et de soutien à ses clients partout au Canada dans ses 16 installations neutres à l'égard des opérateurs et des nuages informatiques.

Tout commence avec notre équipe dévouée et talentueuse.

En tant que leader reconnu du secteur, nos centres de données aident nos clients à améliorer la connectivité, la redondance et le temps de fonctionnement de leur réseau, à augmenter ou à réduire leur capacité, à réaliser des économies et à assurer un niveau élevé de sécurité physique. Tout cela serait impossible sans les collaborateurs d'eStruxture.

À propos du poste

Relevant du SVP, Opérations, Construction et Ingénierie, L'ingénieur, Opérations jouera un rôle clé dans la normalisation des pratiques d'ingénierie opérationnelle et dans la fourniture d'un soutien spécialisé de haut niveau à l'ensemble des sites opérationnels de l'organisation.

Responsabilités principales

Normalisation de l'ingénierie opérationnelle

• Réaliser des examens techniques approfondis et valider toutes les méthodes de procédure (MOP) et procédures opérationnelles standard (SOP) complexes et à haut risque avant leur mise en œuvre, en garantissant leur exactitude technique, en minimisant les risques et en veillant au respect des normes centralisées.
• Élaborer, documenter et promouvoir les normes, topologies et configurations mondiales d'ingénierie opérationnelle utilisées par les équipes régionales sur le terrain.
• Évaluer, sélectionner et déployer des outils et des technologies d'ingénierie qui améliorent l'efficacité opérationnelle sur le terrain et les capacités de dépannage à distance.
• En tant qu'expert en la matière (SME) en planification des capacités, vous veillez à ce que l'infrastructure et les ressources soient alignées sur la demande commerciale. Vous analyserez les performances du système, prévoirez la croissance future et atténuerez les risques de surcharge ou d'interruptions de service.

Assistance en cas d'incident et de crise

• Fournir une assistance technique de niveau 3 ou 4 lors de pannes majeures, d'impacts sur les services ou d'incidents opérationnels complexes, en offrant des conseils d'ingénierie de haut niveau aux équipes opérationnelles locales.
• Participer aux revues post-incident afin d'identifier les défaillances techniques systémiques, en contribuant à l'élaboration de mesures correctives et préventives.
  

Audits clients et de conformité

• Agir en tant que principal expert technique (SME) lors d'audits clients à enjeux élevés, d'examens de conformité et de réunions de diligence technique.
• Tenir à jour et préparer la documentation technique centralisée, les schémas et les preuves des contrôles opérationnels afin de satisfaire aux exigences rigoureuses des clients et des autorités réglementaires.
  

Soutien opérationnel et formation

• Jouer le rôle de consultant centralisé auprès des équipes opérationnelles régionales sur le terrain pour les déploiements complexes, les mises à niveau et les problèmes de dépannage qui dépassent les compétences locales, et réaliser des rapports ou des études techniques de moindre envergure en fonction des besoins.
• Élaborer et animer des sessions de formation technique avancée et des ateliers destinés au personnel opérationnel sur les nouvelles technologies, les procédures opérationnelles standardisées (MOP) et les pratiques opérationnelles essentielles.

Profil recherché

Expérience

• 5 à 10 ans ou p