Coordonnateur.trice des services client

Vous êtes une personne performante qui cherche à s’accomplir dans un environnement dynamique. Vous faites preuve de rigueur dans votre travail mais êtes à l’aise de collaborer avec une équipe de personnes hautement motivées. Vous savez communiquer clairement et avec concision avec collègues et clients, et vous appréciez une solide culture d’entreprise et un esprit de camaraderie. Vous savez naviguer de multiples fonctions corporatives, y compris les lignes de service générales et les centres corporatifs d’excellence. Vous possédez de fortes aptitudes interpersonnelles et êtes prêt à effectuer diverses tâches pour atteindre l’objectif commun de l’équipe. Vous valorisez la croissance personnelle et professionnelle et êtes prêt à faire le prochain pas dans l’avancement de votre carrière.

Si cela vous ressemble, vous aimerez la culture chez Avison Young

Avison Young est une agence internationale de courtage et de consultation en immobilier commercial, proposant des services transactionnels, financiers, consultatifs et de gestion. Nous avons conçu notre structure corporative de façon à mieux servir nos clients en renforçant la collaboration dans toute notre organisation.

L’immobilier peut avoir des effets positifs énormes sur la vie des gens, et nous nous employons à créer des lieux et des espaces qui siéront mieux aux gens. Notre raison d’être, c’est de créer une réelle valeur économique, sociale et environnementale, portée par des gens fiers.

Bien sûr, nous adorons être ici, mais les gens de l’externe nous trouvent très bien aussi Avison Young a été nommée comme l’une des sociétés les mieux gérées au Canada 13 années consécutives, avec désignation du Club Platine

Relevant de l’équipe de courtiers immobiliers désignée (et/ou autre personne désignée), ce poste requiert un soutien administratif immobilier quotidien dans un environnement très dynamique. En tant que Coordonnatrice des services client (CSC), vous fournirez du soutien en ventes, marketing et en recherche, de concert avec les services administratifs du bureau pour nos courtiers et clients. Vos responsabilités consisteront à fournir du matériel pour des présentations, des inscriptions et des offres, des documents pour la mise en marché de propriétés et des rapports pour les clients, effectuer des études de marché et de la gestion de transaction, tout en coordonnant le matériel de promotion et de marketing après-vente (sous la direction de notre équipe du marketing).

Les responsabilités principales de la Coordonnatrice des services clients comprennent, sans s’y limiter :

• Apporter un soutien administratif pour la correspondance interne et externe, y compris la gestion de dossiers, l’organisation et la distribution de matériel de marketing;
• La préparation écrite d’offres de services;
• La préparation de contrats et s’assurer de leur exécution;
• Coordonner la communication entre les décideurs, les propriétaires et les autres parties prenantes de l’industrie de l’immobilier commercial;
• Assister et participer à toutes les réunions de ventes hebdomadaires;
• Assister dans les visites et aider l’équipe de courtiers dans leur mandat (visite de bâtiments et visite avec clients);
• La préparation, le contrôle et la mise à jour de documents légaux (lettres d’intention, offres, propositions, ententes de commission, ententes d’inscription, amendements, renonciations, prolongations et ententes Multiple Listing Services) pendant tout le processus de diligence raisonnable;
• Mettre à jour et réviser les inscriptions de propriétés, gérer les dates d’expiration et préparer les documents requis;
• Tenir des registres de correspondance pour les inscriptions de propriétés auprès des courtiers et mettre à jour les rapports pour les clients lorsque requis;
• Coordonner le traitement des transactions avec les courtiers et le service de comptabilité;
• Planifier des réunions, rendez-vous, visites de propriétés et plans de voyage;
• Réviser les documents pour vérifier l’orthographe, la grammaire et la mise en page et apporter les changements nécessaires. Être responsable de la précision et de la clarté de la version finale;
• Collaborer étroitement avec les courtiers sur des projets variés.
• Organiser, créer, préparer et produire du matériel de marketing personnalisé ainsi que des trousses, présentations et propositions sur mesure pour les clients;
• Aider à la préparation, la coordination et l’assemblage du matériel marketing pour les inscriptions de propriétés, y compris les brochures, invitations, affichages et annonces InDesign tout en maintenant la marque Avison Young dans tous les projets;
• Mettre à jour les inscriptions sur le site web d’Avison Young et dans d’autres emplacements lorsque requis;
• Rechercher et concevoir des cartes InDesign des espaces, conçues spécialement pour les clients.