Gestionnaire de comptes techniques, Cloud Technical Account Manager, Enterprise

Description

Souhaitez-vous rejoindre l'une des organisations dont la croissance est la plus rapide au sein d'Amazon Web Services (AWS) et aider des éditeurs de logiciels indépendants (ISV) de toutes tailles — des startups ambitieuses aux entreprises SaaS établies — à bénéficier de la meilleure valeur et du meilleur service de la part d'AWS ? AWS Enterprise Support cherche un gestionnaire de comptes techniques (TAM) pour soutenir l'esprit innovateur, créatif et transformateur de nos clients ISV dans tous les domaines technologiques, notamment le calcul, le stockage, les bases de données, les services liés aux applications, la mise en réseau, l'informatique sans serveur, les conteneurs, et plus encore. Il ne s'agit pas d'un rôle de vente, mais d'une occasion d'être le conseiller technique principal, ainsi que la « voix du client », auprès d'organisations ISV qui développent et mettent à l'échelle des produits logiciels sur AWS.

À titre de gestionnaire de comptes techniques, vous contribuerez à l'élaboration et à l'exécution de stratégies visant à encourager nos clients ISV à adopter et utiliser les services AWS, notamment EC2, S3, les bases de données DynamoDB et RDS, Lambda, CloudFront CDN, ECS/EKS et plusieurs autres encore. Vous aiderez les ISV à optimiser leurs architectures SaaS, à améliorer leur résilience opérationnelle et à accélérer leur mise en marché sur AWS. Votre savoir-faire technique et vos aptitudes envers la clientèle vous permettront de représenter efficacement AWS dans l'environnement des clients, ainsi que de mener des discussions avec les responsables techniques et commerciaux concernant les incidents, les compromis, l'assistance et la gestion des risques.

Vous ferez des recommandations et fournirez des conseils techniques stratégiques visant à planifier et produire des solutions selon les meilleures pratiques, et de manière proactive vous maintiendrez les environnements AWS de vos clients en bonne santé opérationnelle. Les relations étroites développées avec vos clients ISV vous permettront de comprendre leurs feuilles de route produit, leurs besoins commerciaux et opérationnels, ainsi que les défis techniques auxquels ils font face, et les aider à bénéficier au maximum d'AWS. Ce poste requiert la capacité de voyager 10 % du temps ou davantage, selon les besoins.

Le gestionnaire de comptes techniques est la pièce maîtresse de la valeur qu'apporte Enterprise Support à nos clients. Si vous souhaitez être à l'avant-garde de l'innovation et aider les ISV à bâtir des logiciels de calibre mondial sur AWS, rejoignez-nous

Would you like to join one of the fastest-growing organizations within Amazon Web Services (AWS) and help Independent Software Vendors (ISVs) of all sizes — from ambitious startups to established SaaS companies — gain the best value and service from AWS? At AWS Enterprise Support, we're looking for a Technical Account Manager (TAM) to support our ISV customers' creative and transformative spirit of innovation across all technologies, including Compute, Storage, Database, Application-level services, Networking, Serverless, Containers, and more. This is not a sales role, but rather an opportunity to be the principal technical advisor and 'voice of the customer' to ISV organizations building and scaling software products on AWS.

As a TAM, you will help craft and execute strategies to drive our ISV customers' adoption and use of AWS services, including EC2, S3, DynamoDB & RDS databases, Lambda, CloudFront CDN, ECS/EKS, and many more. You will help ISVs optimize their SaaS architectures, improve operational resilience, and accelerate their go-to-market on AWS. Your technical acumen and customer-facing skills will enable you to effectively represent AWS within a customer's environment, and drive discussions with technical and business leadership regarding incidents, trade-offs, support, and risk management.

You will provide advocacy and strategic technical guidance to help plan and build solutions using best practices, and proactively keep your customers' AWS environments operationally healthy. The close relationships developed with your ISV customers will allow you to understand their product roadmaps, business and operational needs, and technical challenges — and help them achieve the greatest value from AWS. This position will require the ability to travel 10% or more as needed.

The TAM is the centerpiece of value to our Enterprise Support customers. If you wish to be at the forefront of innovation and help ISVs build world‑class software on AWS, come join us

About The Team

Souhaitez-vous rejoindre l'une des organisations dont la croissance est la plus rapide au sein d'Amazon Web Services (AWS) ? AWS est la plateforme infonuagique la plus complète et la plus adoptée au monde. Des startups les plus prospères aux entreprises du Fortune 500, nos clients font confiance à notre gamme de produits et ser