Agent support informatique

4 days ago

Brossard, Canada Nortera Full time

Rejoindre Nortera c'est choisir des opportunités de grandir ensemble


Référence nord-américaine des légumes prêts à cuisiner, nous mettons tout en œuvre pour contribuer au bien-être de la société en lui donnant accès à une alimentation saine et durable.


Nortera produit de grandes marques de distributeurs et de détaillants et commercialise ses propres marques Arctic Gardens et Del Monte.




Pourquoi choisir Nortera?

  • Salaire compétitif et bonification annuelle, politique de congés avantageuse;
  • Horaire de travail flexible en mode hybride;
  • Gamme complète d'avantages sociaux (télémédecine) et programme d'aide aux employés;
  • Possibilité de cotiser à un REER avec contribution de l'employeur;
  • Participation à une journée de bénévolat aux frais de l'employeur;
  • Remboursement pour frais de scolarité et activité physique;
  • Environnement favorisant l'apprentissage et le développement professionnel;
  • Opportunités de travailler sur des projets stimulants au sein d'une entreprise en croissance





Sous la direction du Superviseur du Support Informatique, le rôle d'agent support informatique (Helpdesk) consiste à fournir une assistance technique et un support aux utilisateurs finaux au sein de l'organisation, en veillant au bon fonctionnement des systèmes informatiques.


Vous serez responsable du diagnostic et de la résolution des problèmes matériels et logiciels, de la configuration et de l'installation de nouveaux systèmes, ainsi que du support continu aux utilisateurs.


Vous êtes responsable de l'escalade des tickets de support aux différents départements TI lorsque les problèmes ne peuvent être résolus au premier niveau.





LE RÔLE:

  • Évaluer le niveau de gravité des demandes et les prioriser en conséquence;
  • Résoudre les demandes en fonction du niveau de connaissance des solutions possibles et de la documentation disponible;
  • Escalader les demandes plus complexes aux responsables des solutions en place;
  • Assurer le suivi des demandes ouvertes et prendre des mesures pour garantir leur traitement complet dans les plus brefs délais;
  • Assurer le suivi des demandes traitées en dehors des heures de bureau (environ 1 semaine/mois, en rotation avec les autres membres de l'équipe);
  • Entretenir une bonne collaboration au sein du Département TI, afin d'assurer un transfert adéquat des tickets et des connaissances.





PROFIL:

  • Minimum 2 ans d'expérience dans un poste de support informatique;
  • AEC en informatique ou toute autre combinaison de formation et d’expérience pertinente;
  • Solides compétences en informatique et capacité à dépanner/diagnostiquer les problèmes de matériel, de logiciels et réseau;
  • Patience et excellentes compétences en communication;
  • Sens de l’organisation et des priorités;
  • Souci du détail - capacité à écouter activement et à identifier le problème à partir de la description du client;
  • Motivation et engagement à suivre l'évolution constante de la technologie;
  • Capacité à travailler sur plusieurs tâches simultanément;
  • Bilinguisme (parlé/écrit) français et anglais;
  • Connaissance de la suite Google (G Suite) et de Jira Service Desk.





Nous avons besoin de gens comme vous

Venez grandir avec Nortera



Bien que toutes les demandes d'emplois soient prises en considération, seuls les candidats retenus seront contactés. Le générique masculin a pu être utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte. Nous garantissons l'égalité d'accès à l'emploi et encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif des communautés dans lesquelles nous sommes implantés.

  • Agent Support Informatique

    3 months ago

    Brossard, Canada Nortera Full time

    Rejoindre Nortera c'est choisir des opportunités de grandir ensemble! Référence nord-américaine des légumes prêts à cuisiner, nous mettons tout en œuvre pour contribuer au bien-être de la société en lui donnant accès à une alimentation saine et durable. Nortera produit de grandes marques de distributeurs et de détaillants et commercialise ses...

  • Agent Support Informatique

    5 days ago

    Brossard, Canada Nortera Full time

    Rejoindre Nortera c'est choisir des opportunités de grandir ensemble! Référence nord-américaine des légumes prêts à cuisiner, nous mettons tout en œuvre pour contribuer au bien-être de la société en lui donnant accès à une alimentation saine et durable. Nortera produit de grandes marques de distributeurs et de détaillants et commercialise ses...

  • Agent support informatique

    4 days ago

    Brossard, Canada Nortera Full time

    Rejoindre Nortera c'est choisir des opportunités de grandir ensemble!Référence nord-américaine des légumes prêts à cuisiner, nous mettons tout en œuvre pour contribuer au bien-être de la société en lui donnant accès à une alimentation saine et durable.Nortera produit de grandes marques de distributeurs et de détaillants et commercialise ses...

  • Agent support informatique

    5 days ago

    Brossard, Canada Nortera Full time

    Rejoindre Nortera c'est choisir des opportunités de grandir ensemble!Référence nord-américaine des légumes prêts à cuisiner, nous mettons tout en œuvre pour contribuer au bien-être de la société en lui donnant accès à une alimentation saine et durable.Nortera produit de grandes marques de distributeurs et de détaillants et commercialise ses...

  • Agent support informatique

    4 days ago

    Brossard, Canada Nortera Full time

    Rejoindre Nortera c'est choisir des opportunités de grandir ensemble! Référence nord-américaine des légumes prêts à cuisiner, nous mettons tout en œuvre pour contribuer au bien-être de la société en lui donnant accès à une alimentation saine et durable. Nortera produit de grandes marques de distributeurs et de détaillants et commercialise ses...

  • Agent support informatique

    2 days ago

    Brossard, QC, Canada Nortera Full time

    Rejoindre Nortera c'est choisir des opportunités de grandir ensemble! Référence nord-américaine des légumes prêts à cuisiner, nous mettons tout en œuvre pour contribuer au bien-être de la société en lui donnant accès à une alimentation saine et durable. Nortera produit de grandes marques de distributeurs et de détaillants et commercialise ses...

  • Agent de support informatique

    4 days ago

    Brossard, Quebec, Canada Nortera Full time

    À propos du rôleNous sommes à la recherche d'un Agent de support informatique pour rejoindre notre équipe de technologie à Nortera. Vous serez responsable de fournir une assistance technique et un support aux utilisateurs finaux au sein de notre organisation, en veillant au bon fonctionnement des systèmes informatiques.ResponsabilitésDiagnostic et...

  • Agent de support informatique

    4 days ago

    Brossard, Quebec, Canada Nortera Full time

    À propos du rôleNous sommes à la recherche d'un Agent de support informatique pour rejoindre notre équipe de technologie à Nortera. Vous serez responsable de fournir une assistance technique et un support aux utilisateurs finaux au sein de notre organisation, en veillant au bon fonctionnement des systèmes informatiques.ResponsabilitésDiagnostic et...

  • Technicien Support Informatique

    3 months ago

    Brossard, Canada Sanexen Services Environnementaux Inc. Full time

    Vous êtes un technicien informatique passionné ? Vous êtes connus pour votre sens d’apprentissage rapide au niveau de la technologie?_ Votre place est avec la famille SANEXEN en tant qu’**Analyste BI intermédiaire **pour joindre notre équipe _de IT à Brossard._ **Saisissez cette opportunité et venez faire de grandes choses avec nous**! **Que...

  • IT Support Agent

    5 days ago

    Brossard, Canada Nortera Full time

    Joining Nortera means choosing opportunities to grow together! The North American reference for ready-to-cook vegetables, we do everything we can to contribute to the well-being of society by providing access to healthy and sustainable food. Nortera produces major private and retail brands and markets its own brands Arctic Gardens and Del Monte. **Why...

  • Support Informatique, Administrateur de Systèmes

    3 months ago

    Brossard, Canada 123Dentist Full time

    123Dentist est le plus grand réseau de cabinets dentaires appartenant majoritairement à des dentistes au Canada, avec plus de 400 emplacements à l’échelle nationale et plus de 6 000 employés. Nous offrons des opportunités d'avancement professionnel, une rémunération compétitive, des programmes incitatifs parrainés par l'entreprise tels qu'un...

  • Technicien.ne Informatique

    3 months ago

    Brossard, Canada Opto-Reseau Inc. Full time

    Vous souhaitez faire rayonner vos compétences en informatique et aimeriez être dans un rôle de support à l’utilisateur ? Vous avez une curiosité pour apprendre de nouveaux logiciels et aspirez à travailler dans un environnement infonuagique ? Vous désirez mettre à profit vos connaissances en Office 365, avez une curiosité des nouvelles tendances...

  • Technicien Informatique

    3 months ago

    Brossard, Canada Altra|Sanexen Full time

    Aperçu: - Vous êtes un technicien informatique passionné ? Vous êtes connus pour votre sens d’apprentissage rapide au niveau de la technologie?_ Votre place est avec la famille **ALTRA | SANEXEN **en tant que **Technicien informatique **pour joindre notre équipe _de IT à Brossard._ **Saisissez cette opportunité et venez faire de grandes choses...

  • Agent(e) d'accueil et Support Administratif

    4 weeks ago

    Brossard, Quebec, Canada CB Canada Full time

    Agent(e) d'accueil et Support AdministratifDans le cadre de ses collaborations avec divers clients, CB Canada est actuellement à la recherche d'un(e) Agent(e) d'accueil et Support Administratif pour une entreprise évoluant dans le secteur manufacturier.Responsabilités – Agent(e) d'accueil et Support AdministratifLes missions principales de ce poste...

  • Technicien Informatique

    3 months ago

    Brossard, Canada VINCI Construction Full time

    Tu aimes créer l’impossible et rien ne t’arrête ?!_ - Si, toi-aussi, ta philosophie est : « Jamais sans ma gang »_ - Rejoins une équipe qui te ressemble !_ **_ Qui sommes-nous? :_** Eurovia, filiale de VINCI Construction, est l’un des principaux acteurs mondiaux de la construction d’infrastructures de transport et d’aménagements urbains....

  • Technicien Informatique

    3 months ago

    Brossard, Canada Altra | Sanexen Full time

    Aperçu: - Vous êtes un technicien informatique passionné ? Vous êtes connus pour votre sens d’apprentissage rapide au niveau de la technologie?_ Votre place est avec la famille SANEXEN en tant qu’ **Analyste BI intermédiaire **pour joindre notre équipe _de IT à Brossard._ **Saisissez cette opportunité et venez faire de grandes choses avec...

  • Technicien(Ne) Informatique

    3 months ago

    Brossard, Canada Prisme architecture inc. Full time

    **Technicien(ne) informatique** **35h / semaine - poste permanent** **PRISME architecture**, regroupe une équipe dynamique et expérimentée, spécialisée en conception de bâtiments institutionnels publics, plus particulièrement dans le domaine scolaire et dans le secteur hospitalier. Notre firme est située au 5005 Lapinière à Brossard, à quelques...

  • Agent/agente d'aide financière

    1 month ago

    Brossard, Canada Placealemploi Full time

    Notre mission: vous aider à retrouver le bonheur d'être sur votre X professionnel ! Vous devez vous connecter à votre compte pour postuler sur cet emploi. Si vous n'avez pas de compte, cliquez sur Créer un compte. Employeur Type d'offre Emploi Comptabilité, finance et assurance Titre d'emploi Agent/agente d'aide financière Titre d'emploi à...

  • Agent(E), Accueil Et Facturation

    3 months ago

    Brossard, Canada Groupe Médicus Full time

    **Description de poste**: Chef de file québécois en matière d’orthèses, de prothèses, de compression, d’équipements de mobilité et de soins à domicile depuis plus de 60 ans, Médicus regroupe 250 professionnels confondus, orthésistes, prothésistes, inhalothérapeutes, conseillers et employés répartis dans 19 succursales à travers le Québec,...

  • Agent(E), Accueil Et Facturation

    3 months ago

    Brossard, Canada Groupe Médicus Full time

    **Description de poste**: Chef de file québécois en matière d’orthèses, de prothèses, de compression, d’équipements de mobilité et de soins à domicile depuis plus de 60 ans, Médicus regroupe 250 professionnels confondus, orthésistes, prothésistes, inhalothérapeutes, conseillers et employés répartis dans 19 succursales à travers le Québec,...