Chef(fe) d'équipe de la réception

2 days ago

Orford, Canada Espace 4 Saisons Full time

Description du poste

Sous la supervision de la directrice de l’hébergement, le/la chef d’équipe de la réception veille à ce qu’un haut niveau de service soit offert aux invités en veillant au bon déroulement des opérations de l’accueil des clients et garantit un service client de haute qualité.

Organisé et possédant un excellent sens des priorités, le chef d’équipe de la réception participe activement au bon déroulement des opérations. Il fait preuve d’un grand sens de l’écoute et d’empathie dans ses interactions avec les invités et les membres de son équipe. Il fait évoluer les standards de service à la clientèle et en assure la mise en application en fournissant aux membres de son équipe l’encadrement et le support nécessaire à la réalisation adéquate de leur travail.

Tâches et responsabilités :

  • Superviser l'équipe de réception dans la gestion des arrivées, départs et demandes des clients, en assurant une expérience client fluide et personnalisée en l’absence de la directrice.
  • Coordonner et participer à l’ensemble des activités de la réception;
  • Gérer les plaintes clients avec professionnalisme, en s'efforçant d'apporter des solutions rapides et efficaces;
  • Faire l’inspection des chambres de l’hôtel au besoin;
  • Accueillir les clients à leur arrivée;
  • Procéder à l’ouverture des dossiers clients;
  • Percevoir les paiements;
  • Promouvoir les services de l’établissement et des entreprises du groupe Pal+;
  • Procéder à la vérification des registres quotidiens;
  • Coordonner certaine réservation avec les services à l’interne;
  • Collaborer au bon fonctionnement de l’établissement ;
  • Le cas échéant, effectuer toutes autres tâches connexes.

FORMATION

  • DES terminé;

EXPÉRIENCE

  • 1 à 2 ans d’expérience en tant que réceptionniste dans un hôtel;
  • Expérience antérieure dans la gestion d'une équipe, de préférence dans le secteur de l’hôtellerie (un atout).

COMPÉTENCES

  • Haut niveau de professionnalisme et d’intégrité;
  • Excellente compétence de communication;
  • Aisance informatique et bonne connaissance de la Suite Office;
  • Excellente connaissance des logiciels de gestion hôtelière, Hotello, (un atout);
  • Maitrise de la langue anglaise et française.

DISPONIBILITÉS EXIGÉES (HORAIRE DE TRAVAIL PRÉVU)

  • Travail les vendredis, samedis et dimanches de jour, possibilité de certains soirs;
  • 24h par semaine approximativement;
  • Fonction impliquant souvent de longues heures de travail et exigeant parfois de travailler les soirs, les fins de semaine ou les jours fériés.

Si cet emploi t'intéresse, postule directement ci-dessous Tu peux aussi communiquer avec nous si tu as des questions.

On a bien hâte de faire ta connaissance.

Nicolas et Laurence, ton équipe RH

Le genre masculin est utilisé sans discrimination et à des fins de concision.

  • Chef(trice) de réception

    1 day ago

    Orford, Canada Espace 4 Saisons Full time

    Poste de Chef(trice) de réceptionL'établissement Espace 4 Saisons cherche un Chef(trice) de réception pour veiller à un haut niveau de service offert aux invités. Le candidat doit participer activement au bon déroulement des opérations et garantir un service client de haute qualité.Les responsabilités du poste incluent la supervision de...

  • Chef D'équipe de La Réception Espace 4 Saisons

    2 weeks ago

    Orford, Canada Espace 4 Saisons Full time

    **En bref** L'Espace 4 Saisons d'Orford a un nouveau poste de chef(fe) d'équipe de la réception à offrir. Poste à temps partiel de fins de semaine, soit environ 24h par semaine avec possibilité de faire des soirs ou plus d'heures. La personne en poste doit être disponible les vendredis, samedis et dimanches, être organisé et avoir de l'expérience...

  • Chef de La Réception

    5 months ago

    Orford, Canada Hôtel Chéribourg Full time

    Vous êtes une personne qui à une attitude positive ? Vous êtes débrouillard et rapide ? Vous aimez offrir le meilleur service qui soit et avez de l’expérience dans le service à la clientèle ? Vous êtes bilingue ? Vous êtes la perle rare que nous cherchons pour compléter l’équipe de la réception au Chéribourg! **HÔTEL CHÉRIBOURG** Avec...

  • Chef de La Réception

    5 months ago

    Orford, Canada Hôtel Chéribourg Full time

    Vous êtes une personne qui à une attitude positive ? Vous êtes débrouillard et rapide ? Vous aimez offrir le meilleur service qui soit et avez de l’expérience dans le service à la clientèle ? Vous êtes bilingue ? Vous êtes la perle rare que nous cherchons pour compléter l’équipe de la réception au Chéribourg! **HÔTEL CHÉRIBOURG** Avec...

  • Chef de La Réception

    3 months ago

    Orford, Canada Hôtel Chéribourg Full time

    Vous êtes une personne qui à une attitude positive ? Vous êtes débrouillard et rapide ? Vous aimez offrir le meilleur service qui soit et avez de l’expérience dans le service à la clientèle ? Vous êtes bilingue ? Vous êtes la perle rare que nous cherchons pour compléter l’équipe de la réception au Chéribourg! **HÔTEL CHÉRIBOURG** Avec...

  • Chef de Maison d'Hôtes à Part-temps

    2 weeks ago

    Orford, Canada Centre de Villégiature Jouvence Full time

    Centre de Villégiature Jouvence cherche un Chef de Maison d'Hôtes à Part-temps pour rejoindre son équipe dynamique.Salaires : Envoyez-nous votre candidature pour discuter du salaire.Développement de SoiSous la responsabilité de la directrice au service à la clientèle, le Chef de Maison d'Hôtes à Part-temps aura comme principales tâches...

  • Chef de La Réception

    2 months ago

    Orford, Canada Hôtel Chéribourg Full time

    Vous êtes une personne qui à une attitude positive ? Vous êtes débrouillard et rapide ? Vous aimez offrir le meilleur service qui soit et avez de l’expérience dans le service à la clientèle ? Vous êtes la perle rare que nous cherchons pour compléter l’équipe de la réception au Chéribourg! **HÔTEL CHÉRIBOURG** Avec une vue imprenable sur...

  • Chef de La Réception

    2 months ago

    Orford, Canada Hôtel Chéribourg Full time

    Vous êtes une personne qui à une attitude positive ? Vous êtes débrouillard et rapide ? Vous aimez offrir le meilleur service qui soit et avez de l’expérience dans le service à la clientèle ? Vous êtes la perle rare que nous cherchons pour compléter l’équipe de la réception au Chéribourg! **HÔTEL CHÉRIBOURG** Avec une vue imprenable sur...

  • Chef de Service au Mont-Orford

    2 weeks ago

    orford, Canada La Corporation Ski & Golf Mont Orford Full time

    Devenez notre membre idéal au cœur de la magnifique région de Memphrémagog !Nous recherchons un chef de service motivé et passionné pour rejoindre notre équipe de La Corporation Ski & Golf Mont-Orford.Infos pratiques : Lieu de travail : La Corporation Ski & Golf Mont-OrfordType d'emploi : Temps partielSalaire : Selon l'expérienceVous vous...

  • Chef de cuisine

    2 weeks ago

    Orford, Canada LE FOUR A BOIS D'ORFORD Full time

    LE FOUR A BOIS D'ORFORD est à la recherche d'un Chef de cuisine passionné pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que chef de cuisine, vous serez responsable de la préparation et de la cuisson de repas complets ou de plats individuels, ainsi que de la gestion de la cuisine et de l'entretien des équipements.Compétences...

  • Chef de cuisine

    3 weeks ago

    Orford, Canada LE FOUR A BOIS D'ORFORD Full time

    Ce poste de cuisinier qualifié est offert par LE FOUR A BOIS D'ORFORD. Nous sommes à la recherche d'une personne motivée et expérimentée pour rejoindre notre équipe de cuisine.Compétences requisesPréparation et cuisson de repas complets ou de plats individuelsPréparation et cuisson de repas spéciaux pour les patients, selon les instructions...

  • Chef de cabaret

    3 weeks ago

    Orford, Canada La Corporation Ski & Golf Mont Orford Full time

    Rejoignez notre équipe dynamique à La Corporation Ski & Golf Mont-Orford et découvrez l'aventure de travailler dans un environnement unique et en plein cœur de la nature.Nous recherchons un commis cabaret motivé et compétent pour rejoindre notre équipe de restauration.Fonctions du posteNettoyer les cabarets des différents points de service de la...

  • Technicien(ne) à la validation des codes d'accès

    3 weeks ago

    Orford, Canada La Corporation Ski & Golf Mont Orford Full time

    Poste de Technicien(ne) à la validation des codes d'accèsNous sommes à la recherche d'un(e) technicien(ne) à la validation des codes d'accès pour rejoindre notre équipe au Mont-Orford. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de la validation des accès des clients, de la gestion des barrières RFID et de la résolution des...

  • Cuisinier(ère) de l'Excellence

    1 month ago

    Orford, Canada La Corporation Ski & Golf Mont Orford Full time

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  • Cuisinier(ère) de l'Excellence

    1 month ago

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  • Aide-cuisinier(ère) - Chef de cuisine adjoint

    3 weeks ago

    orford, Canada La Corporation Ski & Golf Mont Orford Full time

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  • Cuisinier(ère) de haute gamme

    2 weeks ago

    Orford, Canada La Corporation Ski & Golf Mont Orford Full time

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  • Opérateur(trice) de pompes et compresseurs

    4 weeks ago

    Orford, Canada La Corporation Ski & Golf Mont Orford Full time

    Opérateur(trice) de pompes et compresseursNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste d'opérateur(trice) de pompes et compresseurs au sein de notre équipe de maintenance à La Corporation Ski & Golf Mont-Orford.ResponsabilitésOpérer et entretenir la station de pompage d'eau ainsi que les compresseurs servant à la...

  • Opérateur(trice) de pompes et compresseurs

    4 weeks ago

    Orford, Canada La Corporation Ski & Golf Mont Orford Full time

    Opérateur(trice) de pompes et compresseursNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste d'opérateur(trice) de pompes et compresseurs au sein de notre équipe de maintenance à La Corporation Ski & Golf Mont-Orford.ResponsabilitésOpérer et entretenir la station de pompage d'eau ainsi que les compresseurs servant à la...

  • Agent de Maintenance de Centre de Villégiature

    2 weeks ago

    Orford, Canada Centre de Villégiature Jouvence Full time

    Centre de Villégiature Jouvence : Recherche d'un Agent de Maintenance ExperiençonnéLe Centre de Villégiature Jouvence, situé dans le magnifique Parc national du Mont Orford, est en quête d'un professionnel expérimenté pour rejoindre son équipe de maintenance. L'intégration de cet agent essentiel contribuera à s'assurer que notre...