Service à la clientèle

3 weeks ago

Montreal, Canada CB Canada Full time

Procom est à la recherche d’un associé service à la clientèle pour se joindre son équipe de Montréal ou Québec. Ce poste est de jour du lundi au vendredi et en mode hybride. ​​​​​​​

L’offre : 

Procom est la recherche d’une personne professionnelle pour intégrer son équipe en tant qu’associé bilingue du service à la clientèle. Procom est l’un des chefs de file en Amérique du Nord en dotation en personnel et en main-d’œuvre contractuelle. Société privée canadienne, Procom est fermement engagée envers la croissance et l’amélioration continues, non seulement pour elle-même, mais aussi pour ses clients. 

Ce poste vous offre la possibilité : 

  • De travailler au sein d’une équipe de service à la clientèle collaborative qui soutient les efforts de l’entreprise pour servir les clients et consultants et de répondre à leurs attentes. 
  • D’entamer une carrière à long terme dans une entreprise de TI dynamique et en plein essor. 

Le poste : 

Relevant du chef d’équipe, l’associé(e) du service à la clientèle a la responsabilité de superviser et d’administrer l’ensemble du cycle d’intégration et de gestion des travailleurs contractuels affectés auprès d’un ou de plusieurs clients et de résoudre tout problème courant qui pourrait survenir. Il ou elle comprend parfaitement toutes les tâches mentionnées dans la présente description de poste et est capable de les exécuter. 

Responsabilités :

  • Créer et assurer le maintien d’un système de suivi Excel pour tous les nouveaux candidats pré identifiés et les consultants actifs. 
  • Soumettre et gérer toutes les demandes relatives au processus de gestion des contrats par l’intermédiaire du système JIRA. 
  • Offrir du soutien aux consultants qui utilisent des systèmes de gestion des fournisseurs (p. ex., SAP Fieldglass, Beeline). 
  • Assurer la liaison entre le Service juridique et les Ressources humaines pour toutes les questions et révisions associées à des contrats. 
  • Agir en tant qu’expert en la matière auprès des clients et des consultants au sujet des différentes classifications de statut juridique. 
  • Planifier les communications aux consultants pour le traitement des paiements et les échéances des feuilles de temps. 
  • Gérer le processus d’intégration et de renouvellement des clients/consultants tout en respectant la politique interne et les normes de gestion ISO. 
  • Concevoir et mettre à jour des stratégies pour faciliter l’expérience des consultants et des clients. 
  • Agir en tant que point de contact principal dans l’examen des demandes des consultants, des clients et des fournisseurs, et y répondre. 
  • Aider les gestionnaires externes à déterminer les taux facturables totaux pour tous les nouveaux candidats pré identifiés. 
  • Remplir les soumissions des candidats et finaliser les activités d’intégration dans les portails du système de gestion des fournisseurs (SGF). 
  • Procéder aux audits trimestriels de la documentation des consultants et des exigences d’intégration. 
  • Faire le suivi des contrats qui arrivent à échéance et tenir informées les personnes concernées. 
  • Examiner les écarts dans les comptes débiteurs et assurer le suivi avec le client ou le travailleur contractuel, le cas échéant. 
  • Agir à titre de point de contact principal dans la réception, l’examen et la résolution des questions des consultants, des sous-traitants et des clients sur la facturation et le paiement des factures.
  • Créer des notes de crédit/débit pour équilibrer les entrées dans le système de gestion des fournisseurs Fieldglass. 

Compétences et connaissances requises : 

  • Bilinguisme français et anglais. 
  • 1 année d’expérience et plus en service à la clientèle ou dans un poste de soutien aux ventes. 
  • Capacité d’apprendre et de gérer pleinement de manière autonome des tâches administratives de complexes. 
  • Connaissance de MS Office 365, plus particulièrement d’Outlook, MS Teams et SharePoint. 
  • Capacité à gérer la pression avec calme envers les clients internes et externes de différents niveaux. 
  • Soucis du détail. 
  • Engagement résolu à fournir un excellent service à la clientèle 
  • Capacité à établir les priorités dans un flux de travail et à respecter les échéances. 
  • Capacité à traiter les renseignements confidentiels et exclusifs.
  • Capacité à faire preuve d’esprit d’équipe et d’excellentes aptitudes interpersonnelles, et volonté d’aider les autres membres de l’équipe, au besoin. 

Ce que le poste vous offre :

En travaillant chez Procom, vous influerez sur la satisfaction de vos clients et vous bénéficierez des avantages suivants :

  • Des options de travail flexible et d’équilibre entre vie privée et vie professionnelle et la possibilité de combiner le télétravail et travail au bureau.
  • Un salaire de base compétitif.
  • Une généreuse politique de congés annuels et de maladie.
  • Une assurance soins de santé complète.
  • Des fonds additionnels pour favoriser la santé mentale et physique.
  • Des fonds pour la formation continue.
  • Des gestionnaires qui soutiennent votre perfectionnement professionnel par le biais de l’encadrement et du mentorat.
  • La possibilité de travailler au sein d’une équipe sympathique, dynamique, collaborative et performante.

  • Préposé aux ventes et service à la clientèle

    3 weeks ago

    Montreal, Canada La Pente à Neige Full time

    ACTIVITÉS À PROPOS PétitionQui sommes-nousPolitique de réservationFAQ PRESSE CONTACT Plus... Use tab to navigate through the menu items.FRFREN Préposé aux ventes et service à la clientèle Vous êtes de ceux qui attendent les premiers flocons avec impatience? La glissade, le ski, le snowboard, font partie de vos hobbies? La Pente...

  • REPRÉSENTANT.E, SERVICE À LA CLIENTÈLE

    5 hours ago

    Montreal, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    SIEGE SOCIAL, 3055 VIAU, MONTREAL, Québec, Canada Numéro de demande 21271 Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans...

  • REPRÉSENTANT.E, SERVICE À LA CLIENTÈLE

    6 days ago

    Montreal, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    SIEGE SOCIAL, 3055 VIAU, MONTREAL, Québec, Canada Numéro de demande 21271 Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans...

  • REPRÉSENTANT.E, SERVICE À LA CLIENTÈLE

    6 days ago

    Montreal, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    SIEGE SOCIAL, 3055 VIAU, MONTREAL, Québec, Canada Numéro de demande 21271 Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans...

  • REPRÉSENTANT.E, SERVICE À LA CLIENTÈLE

    6 days ago

    Montreal, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    SIEGE SOCIAL, 3055 VIAU, MONTREAL, Québec, Canada Numéro de demande 21271 Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans...

  • REPRÉSENTANT.E, SERVICE À LA CLIENTÈLE

    1 week ago

    Montreal, Canada Boutique La Vie en Rose inc. Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...

  • REPRÉSENTANT.E, SERVICE À LA CLIENTÈLE

    6 days ago

    Montreal, Canada Boutique La Vie en Rose inc. Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...

  • Préposé à la remontée mécanique

    3 weeks ago

    Montreal, Canada La Pente à Neige Full time

    ACTIVITÉS À PROPOS PétitionQui sommes-nousPolitique de réservationFAQ PRESSE CONTACT Plus... Use tab to navigate through the menu items.FRFREN Préposé à la remontée mécanique Vous êtes de ceux qui attendent les premiers flocons avec impatience? La glissade, le ski, le snowboard, font partie de vos hobbies? La Pente à Neige est...

  • Commis service à la clientèle

    3 weeks ago

    Montreal, Canada Odessa poissonnier Full time

    Commis service à la clientèle Emploi - Permanent Temps partiel - Agent/commis - de commerce au détailSuccursale: Anjou -Anjou Québec H1M 3M4Dès que possibleHoraire: Variable (Jour)Description: Tu es curieux d’apprendre, tu es motivé et débrouillard?Tu es le méticuleux de la famille ou celui qui est toujours prêt à rendre service?Alors ce poste...

  • Commis service à la clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Canada Odessa poissonnier Full time

    Commis service à la clientèle Emploi - Permanent Temps plein / Temps partiel - Agent/commis - de commerce au détailSuccursale: Entrepôt -Montréal Québec H1Y3J8Dès que possibleHoraire: Variable (Jour)Description: Tu es curieux d’apprendre, tu es motivé et débrouillard?Tu es le méticuleux de la famille ou celui qui est toujours prêt à rendre...

  • Agent service à la clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Canada Banque Nationale Full time

    Youtube Video Un emploi en tant qu'agent service à la clientèle pour nos centres d’appels àMontréal , c’est soutenir notre clientèle dans le cadre de ses besoins bancaires et dans l’utilisation de nos solutions électroniques. C’est par ton écoute et ta volonté d’offrir un excellent service à la clientèle que tu as un impact positif.Ta...

  • Commis - Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Old Montreal, Canada Barreau du Québec Full time

    Dans le cadre de l’inscription annuelle auprès de ses membres, le Barreau cherche à combler un poste temporaire (période évaluée à 3 mois) de commis - service à la clientèle. **Description sommaire** Le commis - service à la clientèle prend les appels et informe la clientèle. Il fait de l’entrée de données, assure certains suivis et autres...

  • Représentant.e, service à la clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Canada Lantic Inc. Full time

    Représentant.e, service à la clientèle Lantic Inc., 4026, Notre-Dame Est, Montreal, Québec, Canada Numéro de demande 82 12 mars 2024 POURQUOI SE JOINDRE À LANTIC ? C'est simple : nous nous efforçons d'être une entreprise avec laquelle il est agréable de s'associer, de travailler et d'investir , en offrant le meilleur portefeuille de...

  • Agent service à la clientèle

    6 days ago

    Montreal, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    Domaine d'intérêt: Conseils et services en centres d'appels Un emploi en tant qu'agent service à la clientèle pour nos centres d’appels à Montréal, c’est soutenir notre clientèle dans le cadre de ses besoins bancaires et dans l’utilisation de nos solutions électroniques. C’est par ton écoute et ta volonté d’offrir un excellent service...

  • Support service à la clientèle

    3 weeks ago

    Montreal, Canada CB Canada Full time

    Support service à la clientèleDans le cadre de ses ententes avec ses différents clients, Procom est actuellement à la recherche d’un Support service à la clientèle pour une entreprise dans le domaine des télécommunications. Notre client est situé à Montréal.Description des tâches et responsabilités – Support service à la clientèleLes...

  • Représentant.e, service à la clientèle

    5 hours ago

    Montreal, Canada Lantic Inc., 4026, Notre-Dame Est, Montreal, Québec, Canada Full time

    Lantic Inc., 4026, Notre-Dame Est, Montreal, Québec, Canada Numéro de demande 82 C'est simple : nous nous efforçons d'être une entreprise avec laquelle il est agréable de s'associer, de travailler et d'investir, en offrant le meilleur portefeuille de solutions d'édulcorants naturels de sa catégorie. Avec plus de 130 ans d'expérience, nous...

  • Représentant.e, service à la clientèle

    1 week ago

    Montreal, Canada Lantic Inc., 4026, Notre-Dame Est, Montreal, Québec, Canada Full time

    Lantic Inc., 4026, Notre-Dame Est, Montreal, Québec, Canada Numéro de demande 82 C'est simple : nous nous efforçons d'être une entreprise avec laquelle il est agréable de s'associer, de travailler et d'investir, en offrant le meilleur portefeuille de solutions d'édulcorants naturels de sa catégorie. Avec plus de 130 ans d'expérience, nous...

  • Représentant.e, service à la clientèle

    1 week ago

    Montreal, Canada Lantic Inc., 4026, Notre-Dame Est, Montreal, Québec, Canada Full time

    Lantic Inc., 4026, Notre-Dame Est, Montreal, Québec, Canada Numéro de demande 82 C'est simple : nous nous efforçons d'être une entreprise avec laquelle il est agréable de s'associer, de travailler et d'investir, en offrant le meilleur portefeuille de solutions d'édulcorants naturels de sa catégorie. Avec plus de 130 ans d'expérience, nous...

  • Représentant (e) service à la clientèle

    4 weeks ago

    Montreal, Canada Drake International Full time

    Vous êtes bilangue et avez de l'expérience en service à la clientèle? Postulez maintenant pour joindre une équipe dynamique!Poste bien localisé à Ville Saint-Laurent! Du lundi au vendredi, temps-plein pour un mandat temporaire. Début 9 juin.Nous embauchons un représentant du service à la clientèle. Nous recherchons quelqu’un fiable qui a de...

  • Responsable du service à la clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Canada Quantum Full time

    Poste : responsable du service à la clientèle Lieu de travail : LaSalleVous avez une solide expérience du service à la clientèle ? Vous avez atteint un niveau supérieur dans votre fonction ? Vous êtes à la recherche de la prochaine étape de votre carrière ? Vous êtes à la recherche d'une fonction hybride ? Vous avez de l'expérience dans le...