Coordonnateur(trice) expérience clients et réceptionniste

4 weeks ago

Rawdon, Canada Chalets Lanaudière Full time

Le service de la coordination etde la réception dessert deux entreprises, Chalets Lanaudière et Camp Mariste. Il s'agit d'un poste hybride, 5 mois/année à la coordination et 7 mois/année à la réception et en soutien à la coordonnatrice.

 

Le coordonnateur-trice participeà la planification, la coordination et la supervision de l’ensemble desactivités et tâches de l’équipe de la réception, incluant les réservations,l’accueil, le service à la clientèle, les ventes, la facturation autant pour leCamp Mariste que pour Chalets Lanaudière. Il/elle, coordonne l’expérience desclients ainsi que l’ensemble des demandes spéciales de la clientèle des deuxentreprises en plus de voir au développement de l’offre de services de concertavec l’équipe aux ventes et la direction.

 

Relevant de la directrice desopérations, le ou la candidat(e) aura les responsabilités suivantes :

LE POSTE

Réception / Réservations /Ventes (pour Chalets Lanaudière et le CampMariste)

  • Diriger et gérer le fonctionnement quotidien de la réception, du service à la clientèle et veiller à ce que les standards de qualité de service soient respectés
  • Guider, motiver, former et superviser les employés à la réception dans leurs fonctions

·       Effectuer un suivi permanent au niveau desréservations et la facturation

·       Mesurer la satisfaction de la clientèle

·       Planifier les besoins en personnel et établir leshoraires en fonction des réservations

  • En collaboration avec le conseiller aux ventes et marketing, assurer le suivi journalier des ventes et déterminer les stratégies de promotion afin d’atteindre et de dépasser les objectifs fixés

Services à la clientèle (pour Chalets Lanaudière et le Camp Mariste)

  • Assurer un service professionnel, avenant et chaleureux
  • Planifier et coordonner les services à la clientèle avec l’ensemble des équipes
  • Assurer la qualité, la standardisation et l'efficacité des services aux clients
  • Gérer les plaintes des clients insatisfaits avec tact et courtoisie

·       Avoir un esprit créatif et apporter de nouvellesidées afin d’améliorer constamment le service à la clientèle

Développement

  • Participer activement avec l’ensemble de l’équipe à la mise en place des nouveautés, à l’amélioration de l’offre de services et au développement de Chalets Lanaudière selon les orientations données.

LES EXIGENCES

·      Habilités à communiquer avec les clients et à cerner leurs besoins

·      Fortes aptitudes pour le service à la clientèle etl’expérience client

·      Aptitudes pour la vente

·      Leadership positif et rassembleur

·      Capacité à encadrer et accompagner une équipe detravail

·      Grand sens des responsabilités et de l’organisationet rigueur au travail

·      Capacité d’analyse et capacité à prendre desdécisions selon les priorités/objectifs des entreprises

·      Autonomie et capacité à prendre des bonnesinitiatives

·      Aptitudes pour le travail d’équipe

·      Attitudes et comportements professionnels (entregent,honnêteté, apparence et langage soigné, discrétion, etc.)

·      Très bonne maîtrise du français oral et écrit etbonne maîtrise de l’anglais

·      Excellente maîtrise de la Suite Office

·      DEC ou BACC en tourisme ou dans une disciplineconnexe, un atout

·      Connaissance d’un logiciel hôtelier, un atout(ex. : Hotello)

  • Coordonnateur(Trice) Expérience Clients Et

    1 month ago

    Rawdon, Canada Chalets Lanaudière Full time

    **L'ENTREPRISE** Chalets Lanaudière est un centre de villégiature à Rawdon offrant une expérience plein air en chalets (25), yourtes (4), cabanes (4) et chalets universels (6). Et le Camp Mariste est un camp de vacances offrant différents programmes jeunesse, soit des séjours en camp d'été, des camps de jour et des classes nature. Nous sommes à la...

  • Coordonnateur-trice Expérience Clients Et

    1 month ago

    Rawdon, Canada Camp Mariste Full time

    **Description**: Le coordonnateur-trice participe à la planification, la coordination et la supervision de l’ensemble des activités et tâches de l’équipe de la réception, incluant les réservations, l’accueil, le service à la clientèle, les ventes, la facturation autant pour le Camp Mariste que pour Chalets Lanaudière. Il/elle, coordonne...

  • Réceptionniste

    5 months ago

    Rawdon, Canada Résidence Ste-Anne Full time

    _Vous souhaitez bâtir une carrière en lien étroit avec la clientèle âgée et vous êtes une personne minutieuse avec un bons sens de l’organisation? S’occupez de divers projets en même temps représente un bon défi pour vous?_ La résidence Ste-Anne est à la recherche de deux réceptionnistes qui sauront mettre de la bonne humeur dans la vie de...

  • Secrétaire / Réceptionniste

    4 weeks ago

    Rawdon, Canada Centre Visuel Rawdon Inc Full time

    OFFRE D’EMPLOI Secrétaire/Réceptionniste Le _Centre Visuel Rawdon_ est une clinique d’optométrie qui œuvre dans la région depuis plus de 30 ans. Nous sommes une équipe de 5 optométristes, 6 opticiennes d’ordonnances ainsi que 4 assistantes. Notre équipe dynamique et attentionnée est à la recherche d’une secrétaire/réceptionniste pour un...

  • Installateur(Trice) de Portes Et Fenêtre

    2 weeks ago

    Rawdon, Canada Construction Groupe Bastien Inc. Full time

    **OFFRE D'EMPLOI**INSTALLATEUR(TRICE) DE PORTES ET FENÊTRES** Description du poste: - INSTALLATEUR(TRICE) DE PORTES ET FENÊTRES _**AVEC EXPÉRIENCE**_ - BUREAU SITUÉ À RAWDON AVANTAGES: - TRANSPORT PAYÉ À PARTIR DU BUREAU (RAWDON) AU RETOUR - 3 SEMAINES DE VACANCES L'ÉTÉ (SEMAINE DE LA CONSTRUCTION+ SEMAINE APRÈS) - 3 SEMAINES DE VACANCES...

  • Coordonnateur(Trice) à La Chambre de Commerce

    2 days ago

    Rawdon, Canada Chambre de Commerce de Rawdon Full time

    La Chambre de commerce de Rawdon est à la recherche d'un(e) leader mobilisateur(trice) pour stimuler le développement socio-économique de la communauté d'affaires locale. Type d'emploi : Temps partiel Rémunération : 19,82$ à 20,64$ par heure Heures prévues : 21 par semaine Avantages: - Assurance Dentaire - Assurance Maladie Complémentaire -...

  • Directeur(trice) du service du transport

    4 weeks ago

    Rawdon, Canada Fédération Québéquoise des Municipalités Locales et Régionales (FQM) Full time

    Directeur(trice) du service du transportLanaudière - Matawinie RawdonEntrée en fonctionType d'emploiTransport (adapté)Principales responsabilitésPlanifier, organiser, superviser et contrôler les activités reliées à la gestion du service de transport adapté et collectif ;Participer au processus de planification stratégique de la MRC;Analyser et...

  • Directeur(trice) du service du transport

    3 weeks ago

    Rawdon, Canada Fédération Québéquoise des Municipalités Locales et Régionales (FQM) Full time

    Directeur(trice) du service du transport Lanaudière - Matawinie Rawdon Entrée en fonction Type d'emploi Transport (adapté) Principales responsabilités Planifier, organiser, superviser et contrôler les activités reliées à la gestion du service de transport adapté et collectif ; Participer au processus de planification stratégique de la MRC; Analyser...

  • Préposée à L'accueil Et Au Service à La

    1 week ago

    Rawdon, Canada Chalets Lanaudière et Camp Mariste Full time

    LE POSTE (résumé) - Fournir un excellent service à la clientèle lors de la prise de réservations, pendant les séjours des clients, lors des arrivées et des départs des clients - Assurer une présence à l’accueil et à la boutique - Anticiper les besoins des clients afin d’offrir un excellent service personnalisé - Répondre aux appels...

  • Serveur(Euse) Et Réceptionniste de Spa

    5 months ago

    Rawdon, Canada La Source Bains Nordiques Full time

    _**Description du poste**_ La Source Bains Nordiques est situé à Rawdon, dans Lanaudière, au coeur de la nature et du Mont PontBriand. Véritable attrait touristique dans la région, nous sommes à la recherche de personnel d'accueil et bistro, pour combler notre équipe hors pair. La Source Bains Nordiques est dotée d’une équipe d’accueil...

  • Agent(E) de Bureau

    2 months ago

    Rawdon, Canada La Source Bains Nordiques Full time

    Agent de bureau-entrée de données - travail informatique La Source Bains Nordiques est dotée d’une équipe de réceptionnistes dévoués, énergiques, et engagés ayant à cœur les besoins de sa clientèle. Nous souhaitons ajouter à notre équipe une personne pour nous épauler dans la gestion des réservations en ligne et gestion des appels...

  • Opérateur(Trice) de Production

    2 months ago

    Rawdon, Canada Pelliconi Canada Inc Full time

    **Viens chez nous apprendre un métier: Opérateur(trice) en injection de plastique!** Nous fabriquons un produit dont le monde a besoin: des bouchons pour les bouteilles d'eau et de jus! L'usine est établie à Rawdon depuis plus de 70 ans et fait maintenant partie du groupe Pelliconi Canada. Le groupe Pelliconi est l'une des plus grandes compagnies à...

  • Opérateur(Trice) de Production

    6 months ago

    Rawdon, Canada Pelliconi Canada Inc Full time

    **Viens chez nous apprendre un métier: Opérateur(trice) en injection de plastique!** Nous fabriquons un produit dont le monde a besoin: des bouchons pour les bouteilles d'eau et de jus! L'usine est établie à Rawdon depuis plus de 70 ans et fait maintenant partie du groupe Pelliconi Canada. Le groupe Pelliconi est l'une des plus grandes compagnies à...

  • Opérateur(Trice) de Production

    5 months ago

    Rawdon, Canada Pelliconi Canada Inc Full time

    **Viens chez nous apprendre un métier: Opérateur(trice) en injection de plastique!** Nous fabriquons un produit dont le monde a besoin: des bouchons pour les bouteilles d'eau et de jus! L'usine est établie à Rawdon depuis plus de 70 ans et fait maintenant partie du groupe Pelliconi Canada. Le groupe Pelliconi est l'une des plus grandes compagnies à...

  • Dessinateur/trice- Concepteur/trice 3D Graphique

    5 months ago

    Rawdon, Canada Techsport Inc. Full time

    Qui est Techsport Depuis plus de 20 ans, Techsport se spécialise dans la conception d’aires de jeux et d’espaces publics. Grâce à ses riches partenariats avec des fabricants reconnus en structures de jeux, en mobilier urbain, en circuits d'entraînement, en abris solaires et en équipements sportifs, nous offrons aux communautés des espaces...

  • Commis-caissier(ère)

    6 months ago

    Rawdon, Canada Groupe Bergeron Dupuis et Associés, GBDA Full time

    La pharmacie Proxim Pierre Bergeron & Jean-Christophe Raymond, située au 3637, rue Queen à Rawdon est présentement à la recherche d'un commis-caissier à temps partiel. Conditions d'emploi: - Poste à temps partiel (permanent), environ 20-25 heures par semaine; - Horaire de jour et de semaine incluant 1 soir par semaine et fins de semaine...

  • Commis-caissier(ère)

    5 months ago

    Rawdon, Canada Groupe Bergeron Dupuis et Associés, GBDA Full time

    La pharmacie **Proxim Pierre Bergeron & Jean-Christophe Raymond**, située au 3637, rue Queen à Rawdon est présentement à la recherche d'un commis-caissier à temps partiel. Conditions d'emploi: - Poste à temps partiel (permanent), environ 15 heures par semaine; - Horaire de jour et de semaine incluant 1 soir par semaine et fins de semaine...

  • Serveur(Euse) Et Réceptionniste de SPA de Fin de

    3 months ago

    Rawdon, Canada La Source Bains Nordiques Full time

    _**Description du poste**_ Véritable attrait touristique dans la région, nous sommes à la recherche de personnel d'accueil et bistro, pour combler notre équipe hors pair. La Source Bains Nordiques est dotée d’une équipe d’accueil dévouée, énergique, et engagée ayant à cœur les besoins de sa clientèle. Plusieurs tâches diversifiées sont...

  • Coordonnateur.trice

    2 months ago

    Rawdon, Canada Camp Mariste Full time

    **Description**: 2 postes à combler Le poste de coordonnateur en est un poste permanent. À ce titre, il s’agit d’une fonction à temps partiel de septembre à avril et d’une tâche à temps plein de mai à août. Les coordonnateurs sont responsables de la coordination de l’ensemble des programmes, toutes saisons confondues (été, automne, hiver,...

  • Caissier(ère)

    5 months ago

    Rawdon, Canada Groupe Bergeron Dupuis et Associés, GBDA Full time

    Notre pharmacie **Proxim **située au 3637, rue Queen à Rawdon** est présentement à la recherche dun(e) caissier(ère) à temps partiel pour se joindre à son équipe. Conditions demploi: - Poste à temps partiel (permanent), entre 10 à 15 heures par semaine; - Horaire le jeudi et le vendredi soir. Vos avantages: - Rabais en pharmacie valable dans...