Spécialiste, Services bancaires

Numéro de la demande:

Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

Objectif

Le spécialiste, Services bancaires – Professions libérales contribue au succès global de l'équipe Services bancaires – Soins de santé et Professions libérales, Services bancaires aux petites entreprises, Réseau canadien en veillant à ce que les objectifs, initiatives et plans individuels soient réalisés de façon à soutenir les stratégies et objectifs d'affaires de l'équipe tout en s'assurant que toutes les activités sont menées conformément à la réglementation ainsi qu'aux politiques et procédures internes.

Le spécialiste, Services bancaires – Professions libérales fait partie d'une équipe nationale chargée de fournir des conseils et des solutions holistiques pour une croissance rentable des clients professionnels nouveaux ou existants de grande valeur, en se concentrant sur les avocats, les comptables et d'autres segments professionnels non liés aux soins de santé.

Responsabilités

• Promouvoir une culture axée sur les clients pour approfondir les relations avec eux et tirer parti des relations, des connaissances et des systèmes de la Banque :
• Gérer et faire croître son portefeuille de comptes d'entreprises à rendement élevé du segment des professions libérales, en vue d'atteindre les objectifs de fidélisation, de croissance importante des dépôts et les autres objectifs tout en respectant les normes de service de la Banque Scotia :
  • Acquérir et maintenir une bonne connaissance des clients professionnels attitrés, y compris de la nature et de l'évolution de leurs activités, de leurs besoins personnels et de leur situation financière ainsi que des conditions des services financiers qu'ils utilisent.
  • Connaître le parcours professionnel du client afin de fournir des conseils et des solutions spécialisés et personnalisés pour améliorer la capacité du client à réussir dans son entreprise.
  • Connaître les solutions de vente au détail pour fournir des conseils globaux en tant que point de contact unique.
  • Établir et entretenir des relations d'affaires avec des partenaires internes, y compris les Services aux particuliers, les Services bancaires aux petites entreprises, les Services bancaires commerciaux et la Gestion de patrimoine, afin de déceler les possibilités d'acquérir, de développer et d'approfondir les relations avec les clients.
  • Répondre aux demandes de service, c'est-à-dire renseigner et guider les clients sur l'utilisation des services et s'assurer de leur satisfaction à cet égard.
  • Faire le nécessaire pour sauver la relation avec le client, s'il y a lieu.
• Acquérir de nouveaux comptes du segment des professions libérales et développer les relations existantes afin d'atteindre les objectifs de vente et d'autres objectifs :
  • Organiser des activités d'établissement de réseaux propices à la création d'occasions de vente ou à la bonification du service offert aux clients en se renseignant sur les événements, les tendances et les pratiques sur les marchés des soins de santé et des professions libérales.
  • Repérer les clients potentiels par différents moyens, notamment en sollicitant des recommandations de clients existants, en collaborant avec des partenaires internes et des centres d'influence, en constituant un réseau de relations d'affaires dans la collectivité et en participant à des séminaires de marketing et de formation, et à des événements du secteur.
  • Déceler les préférences et les besoins bancaires commerciaux et personnels des clients en matière de placements et d'emprunt, et faire appel aux bons banquiers qui leur proposeront des solutions complètes.
  • Collaborer de manière proactive avec les directeurs de succursale, les conseillers des services bancaires aux particuliers et aux petites entreprises, et les consultants, Gestion de patrimoine pour faire en sorte qu'une approche de solution globale (crédit aux particuliers et aux entreprises, paiements et placements) soit offerte aux clients (nouveaux et actuels) du segment des professions libérales et des soins de santé.
  • Répondre aux demandes de solutions bancaires commerciales, c'est-à-dire recueillir les informations pertinentes, traiter les demandes et effectuer les contrôles préalables, le cas échéant.
  • Informer le client du processus et de la date de mise en place du service en veillant, au besoin, à lui communiquer des instructions et en s'assurant que le déploiement est réalisé comme prévu.
  • Soutenir les professionnels et travailler en étroite collaboration avec eux dans le cadre de leur transition entre le programme Professions libérales Scotia pour étudiants et le programme Professions libérales Scotia.
• Gérer les portefeuilles de client assignés du programme Professions libérales Scotia, selon un niveau de risque acceptable :
  • Travailler en étroite collaboration avec les directeurs, le programme PLS et le Centre d'expertise en autorisation (CEA) pour traiter les ententes.
  • Effectuer les révisions de crédit en temps opportun et de façon suffisamment détaillée.
  • Autoriser, renouveler ou refuser les demandes des Clients conformément aux politiques standard de la Banque et aux limites autorisées, et acheminer les autres demandes selon les procédures établies.
  • Préparer dûment tous les documents ou s'assurer qu'ils sont préparés; veiller à ce que les comptes répondent aux conditions d'autorisation.
  • Déceler les écarts par rapport aux conditions d'autorisation et les éliminer.
  • Déceler les tendances à la détérioration et les autres tendances indésirables touchant le portefeuille de prêts, et saisir les occasions de réduire les risques et les pertes.
• Contribuer à l'atteinte des objectifs financiers et non financiers globaux des Services bancaires aux petites entreprises :
  • Atteindre les objectifs établis, notamment en matière d'actifs, de dépôts, de croissance des revenus, d'expansion des affaires, de fidélisation de la clientèle, de recommandations, de service à la clientèle, d'efficacité opérationnelle et de perfectionnement personnel.
  • Acquérir une bonne compréhension des objectifs financiers et non financiers de la succursale et de la manière de contribuer à leur atteinte.
  • Participer à des réunions d'équipe et à des séances de perfectionnement et de coaching individuel.
  • Observer rigoureusement les procédures de sécurité de la Banque et de la succursale, respecter les pouvoirs et les responsabilités attribués et signaler immédiatement les faits inhabituels ou les activités frauduleuses à son supérieur.
• Comprendre comment l'appétence au risque et la culture du risque de la Banque doivent être prises en compte dans les activités et les décisions courantes.
• Rechercher activement l'efficacité dans les activités de son secteur, en respectant les valeurs de la Banque Scotia, son Code d'éthique ainsi que les Grands principes de vente, et en assurant le caractère adéquat, l'application et l'efficacité des contrôles courants afin de remplir les obligations relatives au risque d'exploitation, de conformité, d'inconduite et lié au blanchiment d'argent, au financement du terrorisme et aux sanctions.
• Favoriser un environnement de rendement élevé et contribuer à rendre le milieu de travail inclusif.

Études, expérience professionnelle et autres

• Au moins 2 ans d'expérience dans les services bancaires aux entreprises et la gestion des relations.
• Cours collégiaux ou universitaires de base en comptabilité, finance, droit commercial et économie ou expérience de travail équivalente.
• Connaissance spécialisée des caractéristiques et des avantages des produits et services du programme Professions libérales Scotia (PLS) destinés aux petites entreprises, de même que des techniques et des outils de vente et des calculateurs connexes.
• Expérience approfondie en évaluation de crédit.
• Connaissance approfondie du programme de prêts de capitaux.
• Connaissance approfondie des caractéristiques et des avantages des produits et services des Services bancaires aux particuliers pour les professionnels.
• Connaissance approfondie du marché et connaissances spécialisées démontrées du segment des soins de santé et des professions libérales.
• Connaissance approfondie des politiques et des procédures applicables en matière de gestion des risques

Conformément à l'évaluation des besoins linguistiques effectuée par la Banque Scotia, le candidat retenu doit pouvoir communiquer en anglais et en français car il se peut qu'il serve une clientèle anglophone.

Emplacement(s): Canada : Québec : Quebec

La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Amériques. Nous sommes là pour l'avenir de tous. Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d'investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services liés aux marchés des capitaux.

Nous valorisons les compétences et les expériences uniques que chacun apporte à la Banque et nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation durant le processus de recrutement et de sélection (p. ex. un lieu d'entrevue accessible, des documents dans un autre format, un interprète de la langue des signes ou une technologie d'assistance), veuillez en informer notre équipe de recrutement. Pour obtenir du soutien technique, cliquez ici. Les candidats doivent postuler directement en ligne. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.