Superviseur·e des opérations

7 days ago


MontTremblant, Canada Casino de Mont-Tremblant Full time
À propos de ce poste

Nous recherchons un superviseur·e des opérations expérimenté·e pour rejoindre notre équipe de gestion de la restauration au Casino de Mont-Tremblant. En tant que responsable de la gestion des opérations et du service à la clientèle, vous serez chargé·e de veiller à l'efficacité du service et à l'atteinte de très hauts standards de qualité.

Responsabilités
  • Planifier les opérations quotidiennes et coordonner les procédés d'ouverture et de fermeture journalières;
  • Élaborer, réviser et voir à l'application des méthodes de travail et des standards de service afin d'assurer un très haut niveau de qualité du service à la clientèle et voir à la satisfaction des convives en s'impliquant activement lors du service;
  • Résoudre les conflits et gérer les plaintes de manière à assurer la satisfaction de chaque convive;
  • Participer à l'évaluation des besoins de main-d'oeuvre quotidiens et à l'élaboration des horaires de travail en fonction des exigences opérationnelles;
  • Coordonner et superviser le travail des employés de façon à créer un climat de travail harmonieux qui permet d'offrir aux invités un service hors pair;
  • Assurer la bonne compréhension et le respect des normes, des standards de qualité et des politiques établies parmi les employés;
  • Identifier et résoudre les problèmes de service et les différents conflits qui peuvent surgir en prenant en considération les suggestions des employés;
  • Assurer la liaison avec l'équipe de gestion de la cuisine pour la mise en oeuvre de la politique de vente en maintenant une communication constante;
  • Participer au contrôle des coûts d'opération en assurant une gestion rigoureuse des marchandises et de l'équipement;
  • Coordonner les réservations de groupes;
  • Rectifier les erreurs de facturation;
  • Voir au respect des normes de propreté et de salubrité;
  • Réaliser tout autre mandat, projet spécial ou toute autre tâche requise par la direction.
Compétences requises
  • Diplôme d'études collégiales (D.E.C.) en service de la restauration ou dans un domaine jugé pertinent au poste;
  • Minimum de 3 années d'expérience pertinente, dont 1 année en gestion d'une équipe de travail dans un établissement d'envergure orienté vers le service à la clientèle. Toute combinaison d'expérience et de formation jugée équivalente pourra être considérée;
  • Sens éprouvé du service à la clientèle;
  • Capacité à mobiliser du personnel;
  • Esprit d'équipe;
  • Bonne connaissance des spiritueux, des cocktails et des vins;
  • Connaissance du service aux tables;
  • Excellente communication interpersonnelle;
  • Autonomie et sens de l'organisation;
  • Capacité à travailler sous pression;
  • Faire preuve de tact et de diplomatie;
  • Connaissance appropriée de la langue anglaise conformément aux normes établies;
  • Disponibilité à travailler sur des quarts de travail (de jour, de soir, de fins de semaine, les jours fériés).
Avantages
  • Ce poste est un poste régulier permanent avec tous les avantages d'une société d'état;
  • Comptoir santé gratuit;
  • Uniformes fournis et nettoyés sur place;
  • Stationnement gratuit;
  • Programme d'aide aux employés et accès à une plateforme de télémédecine;
  • Salles de repos avec ordinateurs;
  • Rabais dans les restaurants, hôtels et spectacles de la Société des casinos du Québec;
  • Rabais, activités et privilèges offerts par Tribu Tremblant.


  • Mont-Tremblant, Canada Casino de Mont-Tremblant Full time

    Misez juste et joignez-vous à une équipe gagnanteCherchez-vous à vivre une expérience professionnelle enrichissante dans un environnement dynamique ? Vous voulez faire partie d'une organisation qui valorise le travail d'équipe et des plus stimulantes ? Choisissez le Casino de Mont-Tremblant et vivez l'expérience magique d'un des plus beaux casinos du...


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  • Mont-Tremblant, Canada GFL Environmental Full time

    {"h1": "Superviseur des opérations \u2800 GFL Environmental", "p": "Nous recherchons un(e) superviseur(e) aux opérations \u2800 pour soutenir notre entreprise en pleine croissance. Le superviseur sera responsable de la supervision des conducteurs, de la planification des itinéraires, de la vérification des méthodes de travail et de la coordination des...


  • Mont-Tremblant, Canada Mont-Tremblant Full time

    Poste: Responsable des opérations d'entretienLa Station Mont-Tremblant est à la recherche d'un responsable des opérations d'entretien. Ce rôle est essentiel pour garantir le bon fonctionnement de nos installations tout en veillant au bien-être de notre personnel.Avantages de ce poste:Horaires de travail de jour, 40 heures par semaineRémunération...


  • Mont-Tremblant, Canada Mont-Tremblant Full time

    Poste: Responsable des opérations d'entretienLa Station Mont-Tremblant est à la recherche d'un responsable des opérations d'entretien. Ce rôle est essentiel pour garantir le bon fonctionnement de nos installations et pour assurer un environnement de travail agréable pour tous.Avantages de ce poste:Horaires de travail de jour, 40 heures par...


  • Mont-Tremblant, Canada GFL Environmental Full time

    **Poste **:Superviseur (e) des opérations **Lieu de travail : 169 route 117, Mont-Tremblant, QC** **Poste permanent** **Bienvenue chez Matrec, une division de GFL!** Nous sommes une entreprise dynamique, axée sur la croissance et la sécurité. GFL assure la collecte et le traitement des déchets, du recyclage ainsi que des matières organiques. Nous...


  • Mont-Tremblant, Canada GFL Environmental Full time

    Poste : Superviseur (e) des opérations Lieu de travail : 169 route 117, Mont-Tremblant, QC Poste permanent Bienvenue chez Matrec, une division de GFL! Nous sommes une entreprise dynamique, axée sur la croissance et la sécurité. GFL assure la collecte et le traitement des déchets, du recyclage ainsi que des matières organiques. Nous...


  • Mont-Tremblant, Canada Mont-Tremblant Full time

    Poste: Responsable des opérations d'entretienLa Station Mont-Tremblant est à la recherche d'un responsable des opérations d'entretien. Ce rôle est essentiel pour assurer le bon fonctionnement et la propreté de nos installations. Nous valorisons le bien-être de nos employés et offrons un environnement de travail agréable.Avantages de travailler avec...


  • Mont-Tremblant, Canada Loto-Québec Full time

    **Présentation**: **Misez juste et joignez-vous à une équipe gagnante!** Cherchez-vous à vivre une expérience professionnelle enrichissante dans un environnement dynamique ? Vous voulez faire partie d’une organisation qui valorise le travail d’équipe et des plus stimulantes ? Choisissez le Casino de Mont-Tremblant et vivez l’expérience magique...


  • Mont-Tremblant, Canada Mont-Tremblant Full time

    ResponsabilitésLe superviseur opération, hébergement, est responsable de la planification, de l'organisation, de la direction et du contrôle des activités de la réception et de l'entretien ménager pour satisfaire les besoins et les attentes des invités.Compétences requisesUn diplôme d'une école hôtelière reconnue ou expérience...


  • Mont-Tremblant, Canada Buildup Full time

    À propos de Buildup :Buildup est un acteur majeur dans le secteur des travaux d'excavation, du génie civil et des infrastructures municipales. Avec une équipe de plus de 80 professionnels et une flotte de plus de 100 équipements, nous nous engageons à offrir des services de qualité supérieure, y compris la production et la vente d'agrégats variés,...


  • Mont-Tremblant, Canada Buildup Full time

    À propos de Buildup :Buildup est un acteur majeur dans le secteur des travaux d'excavation, du génie civil et des infrastructures municipales. Avec une équipe de plus de 80 professionnels et une flotte de plus de 100 équipements, notre entreprise s'engage à offrir des services de haute qualité, y compris la production et la vente d'agrégats variés,...


  • Mont-Tremblant, Canada Alterra Mountain Company Full time

    Description du poste Nous recherchons un Magasinier Nourriture pour rejoindre notre équipe à Alterra Mountain Company. Principales responsabilités Rechercher et acquérir les produits alimentaires et de boisson nécessaires pour notre département. Gérer les stocks de nourriture et de boisson, en veillant à ce qu'ils soient toujours en...


  • Mont-Tremblant, Canada Alterra Mountain Company Full time

    Description du poste Nous recherchons un Magasinier Nourriture pour rejoindre notre équipe à Alterra Mountain Company. Principales responsabilités Rechercher et acquérir les produits alimentaires et de boisson nécessaires pour notre département. Gérer les stocks de nourriture et de boisson, en veillant à ce qu'ils soient toujours en...


  • Mont-Tremblant, Canada Buildup Full time

    Description du PosteÀ propos de Buildup :Buildup est une entreprise de premier plan spécialisée dans le secteur des travaux d'excavation et du génie civil. Avec une équipe de plus de 80 professionnels et une flotte impressionnante de plus de 100 équipements, nous nous engageons à offrir des services de qualité supérieure, y compris la production et...


  • Mont-Tremblant, Canada Loto-Québec Full time

    **Présentation**: **Misez juste et joignez-vous à une équipe gagnante!** Cherchez-vous à vivre une expérience professionnelle enrichissante dans un environnement dynamique ? Vous voulez faire partie d’une organisation qui valorise le travail d’équipe et des plus stimulantes ? Choisissez le Casino de Mont-Tremblant et vivez l’expérience magique...


  • Mont-Tremblant, Canada Buildup Full time

    Description du PosteÀ propos de Buildup :Buildup est un acteur majeur dans le secteur des travaux d'excavation et du génie civil, offrant des services d'infrastructure municipale. Avec une équipe de plus de 80 professionnels et une flotte de plus de 100 équipements, nous nous engageons à fournir des prestations de qualité, incluant la production et la...


  • Mont-Tremblant, Canada Buildup Full time

    Description du PosteÀ propos de Buildup :Buildup est une entreprise reconnue dans le secteur des travaux d'excavation et du génie civil, spécialisée dans les infrastructures municipales. Avec une équipe de plus de 80 professionnels et une flotte d'équipements variés, Buildup s'engage à offrir des services de qualité supérieure, incluant la...


  • Mont-Tremblant, Canada Mont-Tremblant Full time

    Vivre au cœur d’un terrain jeux ça vous interpelle? Tremblant offre un éventail d’activités pour tous les amoureux de la nature. Pourquoi ne pas conjuguer travail et passions et troquer l’ordinaire pour l’extraordinaire! Nous sommes fiers d’être une entreprise de choix et nous sommes réputer pour mettre au cœur de nos valeurs le bien-être...


  • Mont-Tremblant, Canada Tremblant Full time

    Principales responsabilités Planifier, organiser et coordonner les opérations quotidiennes des remontées mécaniques; S'assurer que les équipiers respectent les procédures d'opération et nos standards de service à la clientèle; Être une force directrice du département et analyser les besoins de formation et de coaching de son équipe; Gérer les...