Associate Director, Bilingual Client Partner

4 weeks ago

Montreal, Quebec, Canada RBC - Banque Royale Full time

Résumé du travail

Description du poste

Description du poste

Vous appuyez nos clients institutionnels et veillez à leur réussite en communiquant périodiquement avec eux et en leur offrant un service exceptionnel. Votre équipe est chargée d'offrir un soutien réactif à un important portefeuille de clients. Vous êtes responsable de bien comprendre les besoins des clients et d'y répondre. Vous établissez également de solides relations avec les équipes Expansion des affaires, Exploitation, TI, Gestion opérationnelle des données, Produits, Conformité et d'autres équipes internes dont l'intervention est essentielle au cycle de vie global du client. Employant une approche axée sur les conseils et les solutions, vous faites preuve d'initiative et de dynamisme et assurez une exécution supérieure pour consolider et maintenir les relations qui vous ont été confiées.

Responsabilités

  • Comprendre parfaitement les exigences des clients et leur orientation stratégique.
  • Mener tous les entretiens liés aux contrats commerciaux et aux contrats juridiques, et s'occuper de la négociation et de l'administration y afférentes.
  • Participer activement à des événements sectoriels, en représentant RBC Services aux investisseurs et en faisant sa promotion en tant qu'acteur clé dans le milieu canadien des dépositaires.
  • Repérer les occasions de vente croisée et de vente de produit supérieur et faire des recommandations à l'équipe Expansion des affaires, s'il y a lieu.
  • Tenir à jour le profil du client dans MyClientView, l'état de la relation, les contacts et les opérations des clients à risque.
  • Agir à titre de porte-parole de RBC Services aux investisseurs et de trésorerie en offrant du leadership avisé et des perspectives objectives sur l'évolution du secteur. Influencer les pratiques du secteur.
  • Mener les revues relationnelles stratégiques annuellement.
  • Prendre en charge la préparation et l'exécution des revues trimestrielles des services, y compris la distribution des feuilles de pointage sur les normes de la qualité de service et les principaux indicateurs de rendement.
  • Se tenir activement au courant de tout ce qui touche le secteur d'activité et le marché, notamment le développement de produit et les nouveautés.

Éléments clés de la réussite

Exigences

  • Plus de 5 ans d'expérience dans le domaine l'administration ou de la gestion d'actifs.
  • Expérience en gestion de comptes et en collaboration avec les décideurs de niveau cadre
  • Baccalauréat dans un domaine connexe à la finance ou à l'administration des affaires
  • Connaissance approfondie des logiciels Microsoft Excel, PowerPoint et Word.
  • Maîtrise du français et de l'anglais afin de pouvoir servir la clientèle anglophone de la collectivité Nota : Pour les candidats de l'Ontario, la maîtrise du français est considérée comme un atout.

Atouts souhaités

  • Capacité d'animer des programmes de formation numérique pour les clients et le personnel expérimenté en contact avec la clientèle afin de favoriser l'adoption et la productivité, en anglais et en français

Avantages du poste

Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance et collaborons afin d'offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et chacune et aspirons à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l'essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous et toutes.

  • Poste de choix pour communiquer avec divers partenaires commerciaux et parties prenantes des Services aux investisseurs, et au sein d'autres plateformes, selon les besoins
  • Occasion d'acquérir une expérience pratique dans le cadre du rôle
  • Travail au sein d'une équipe dynamique et tissée serrée sur laquelle vous pouvez vous appuyer
  • Occasion de collaborer avec d'autres divisions opérationnelles de la banque
  • Occasions intéressantes au chapitre du développement et du cheminement de carrière
  • Programme de rémunération globale comprenant des primes et des avantages sociaux à la carte
  • Rémunération concurrentielle

Compétences professionnelles

Détails supplémentaires de l'emploi

Adresse :

1 PLACE VILLE MARIE:MONTRÉAL

Ville :

MONTRÉAL

Pays :

Canada

Nombre d'heures de travail par semaine :

37.5

Type d'emploi :

temps plein

Secteur d'activité :

Gestion de patrimoine

Type de fonction :

Régulier

Type d'échelle salariale :

Salarié

Date d'affichage :

Date limite des candidatures :

Inclusion et équité en matière d'emploi​​​​​​​

À RBC, nous favorisons la diversité et l'inclusion pour stimuler l'innovation et la croissance. Nous nous engageons à bâtir des équipes inclusives et un milieu de travail équitable pour que nos employés puissent être entièrement eux-mêmes au travail. Nous agissons contre les inégalités et les biais systémiques afin de soutenir notre clientèle, nos collectivités et notre effectif diversifiés.
​​​​​​​
Nous veillons également aux questions d'accessibilité pour nos employés éventuels ayant des capacités différentes. Veuillez communiquer avec nous si vous avez besoin d'aménagements pendant le processus de recrutement.

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  • Bilingual Pricing Specialist

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada McCarthy Tetrault Full time

    At McCarthy Tétrault, we offer challenging and rewarding career opportunities and are delighted to have been selected for the eleventh consecutive year in 2023 as one of Canada's Top 100 Employers and one of Canada's Best Diversity Employers. Our culture is built on professional excellence, collaboration, innovation, thought leadership and...

  • Actuarial Delivery Group Associate Ditector

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Willis Towers Watson Full time

    Job DescriptionDo you have a passion for building teams and delivering technically excellent work that exceeds client expectations? Do you thrive on collaborative, supportive teams and enjoy problem solving to ensure flawless delivery? Do you want to be part of a strategic team focused on innovation and excellence? Look no further...WTW is the place for...

  • Actuarial Delivery Group Associate Ditector

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada WTW Full time

    Do you have a passion for building teams and delivering technically excellent work that exceeds client expectations? Do you thrive on collaborative, supportive teams and enjoy problem solving to ensure flawless delivery? Do you want to be part of a strategic team focused on innovation and excellence? Look no further...WTW is the place for you The Actuarial...

  • Director, Development

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada HealthCareCAN Full time

    Children's Hospital of Eastern Ontario (CHEO)Location: Ottawa, CanadaCHEO is one of the few stand-alone, global leaders in pediatric health and is home to nearly 4,500 staff, medical staff, and learners dedicated to helping children and youth live their best lives. Ranked in the top 1% of Canadian hospitals for the digitization of its clinical...

  • BI Director

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada DELAN - IT Head Hunters Full time

    Tasks/Responsibilities The BI Director will be responsible for developing the business intelligence practice in the company's various entities around the world. MORE PRECISELYContribute to the complete technological overhaul of the company, focusing on the data and analytical aspect Ensure the success of the migration project to Microsoft Azure Data Factory...

  • senior director, visitor experience

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada National Arts Centre Full time

    Introducing the National Arts CentreThe National Arts Centre (NAC) is Canada's bilingual, multi-disciplinary home for the performing arts. The NAC presents, creates, produces, and co-produces performing arts programming in various streams-the NAC Orchestra, Dance, English Theatre, French Theatre, Indigenous Theatre, and Popular Music and Variety-and nurtures...

  • Marketing / Marketing Director

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada O2 Web Full time

    English to follow. O2 Commerce est une agence en pleine croissance, spécialisée dans le développement de solutions e-commerce intégrées, flexibles et innovantes pour le B2B, D2C et B2C. O2 Commerce est à la recherche d'un.e Marketing pour rejoindre son équipe Sous la supervision du Vice-président développement des affaires, marketing et des...

  • Accommodation Director

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Corner Collection Full time

    The Director of Accommodation ensures the management of operations at the Place d'Armes hotel by ensuring the smooth running of the reception and housekeeping departments. They also ensure to provide an incomparable experience to guests by focusing on exceptional customer service and a product that meets their expectations. While taking steps to maximize...

  • Regional Director

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Cogir (Montréal) Full time

    We are Cogir Immobilier, a creative and essential company in the real estate sector for 25 years. Humans are at the heart of our mission to 'Make Meaning of Real Estate'. We find them at the base of our culture and we make them our priority. With us, people are present in everything: it is a colleague, a client, a partner, a relationship and above all, it is...

  • Associate

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada RBC - Royal Bank Full time

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  • Bilingual Finance Administrator

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  • Bilingual Account Manager

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  • responsable d'equipe bilingue francais/anglais h/f

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    Montreal, Quebec, Canada KRAFTON Montréal Studio Full time

    English will follow below. KRAFTON Montréal recherche un Lead, Programmeurs Gameplay pour rejoindre notre équipe et travailler sur notre nouvelle IP passionnante Vous collaborerez avec le Directeur Technologie pour déterminer les priorités, organiser la charge de travail des membres de l'équipe et discuter des solutions techniques pour les...

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    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Royal Bank of Canada Full time

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