Spécialiste, Centre de relations clients

1 month ago

Montreal, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

Numéro de la demande:
Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

Bel exemple de réussite canadienne, les Fonds Dynamique reposent sur les convictions inébranlables qui motivent tout ce que nous faisons. Nous attirons les meilleurs candidats grâce à notre culture, qui mise sur l'action (plutôt que la réactivité), l'orientation vers les résultats et la passion pour la vente. Bref, notre personnel est sans aucun doute expérimenté, dynamique et a les moyens de ses ambitions. D'ailleurs, nous avons instauré un climat dans lequel la diversité des perspectives, des idées et des parcours alimente la croissance de l'entreprise.

Le Spécialiste, Centre de relations clients aura l'opportunité de :

  • Interagir avec les clients par téléphone pour fournir un service client efficace en réponse aux demandes de renseignements sur les produits et services de Fonds Dynamique et aider les clients (principalement les conseillers et associés) à résoudre les problèmes concernant les comptes et les transactions connexes.
  • Collaborer avec les membres de l'équipe et assurer la liaison entre les clients et les autres centres d'excellence Dynamiques.
  • Analyser les comptes, déterminer et initier les suivis appropriés et répondre aux besoins des clients.
  • Dépasser les normes de performance qualitatives et quantitatives fixées quotidiennement par le département dans un environnement de centre d'appels entrants.
  • Se familiariser avec les politiques et les procédures du département et des centres d'excellence.
  • Travailler sur des projets spéciaux au besoin.

Qu'y a-t-il pour vous :

  • Faites partie d'un chef de file reconnu dans le domaine de la gestion de patrimoine.
  • Être récompensé par notre programme de rémunération hautement compétitif, et
  • Participez à divers programmes d'engagement communautaire.

Compétences et expérience requises:

  • Diplôme d'études collégiales ou une combinaison équivalente d'études et d'expérience de travail.
  • Diplôme universitaire en finance ou études connexes, un atout.
  • Certification CSC/IFIC, un atout
  • Connaissance de MS Office
  • Connaissance des bases de données de l'industrie (i.e. Ifast)
  • Excellentes compétences en service à la clientèle et en communication en anglais et en français
  • Capacité à travailler de façon autonome et coopérative en équipe
  • Capacité d'écouter, de comprendre et de traiter les demandes, les problèmes ou les plaintes des clients en temps opportun
  • Excellentes compétences organisationnelles et analytiques
  • Bonnes compétences en résolution de problèmes et en gestion du temps
  • Excellentes compétences en flexibilité et en gestion du changement
  • Démontre un intérêt à apprendre

Conformément à l'évaluation des besoins linguistiques effectuée par la Banque Scotia, le candidat retenu doit pouvoir communiquer en anglais et en français pour la raison suivante : il servira une clientèle anglophone.

Emplacement(s): Canada : Québec : Montreal
La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Amériques. Nous sommes là pour l'avenir de tous. Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d'investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services liés aux marchés des capitaux.
Nous valorisons les compétences et les expériences uniques que chacun apporte à la Banque et nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation durant le processus de recrutement et de sélection (p. ex. un lieu d'entrevue accessible, des documents dans un autre format, un interprète de la langue des signes ou une technologie d'assistance), veuillez en informer notre équipe de recrutement. Pour obtenir du soutien technique, cliquez ici. Les candidats doivent postuler directement en ligne. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.

  • Spécialiste en relation client

    2 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Automotive Data Solutions Full time

    Spécialiste en relation clientDescription du posteAutomotive Data Solutions, une entreprise innovante spécialisée dans la conception et la fabrication d'accessoires électroniques pour le marché automobile, recherche un(e) Spécialiste en relation client pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésGérer les commandes pour la vente et la distribution...

  • Spécialiste en relation client

    2 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Automotive Data Solutions Full time

    Spécialiste en relation clientDescription du posteAutomotive Data Solutions, une entreprise innovante spécialisée dans la conception et la fabrication d'accessoires électroniques pour le marché automobile, recherche un(e) Spécialiste en relation client pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésGérer les commandes pour la vente et la distribution...

  • Spécialiste des relations clients bilingue

    9 hours ago

    Montreal, Quebec, Canada Randstad Full time

    Nous recherchons un spécialiste des relations clients bilingueVous êtes passionné par le fait d'aider les gens et d'apporter des solutions créatives aux problèmes? Nous sommes à la recherche d'un spécialiste des relations clients bilingue pour rejoindre notre équipe formidable à temps plein.ResponsabilitésFournir des réponses courtoises, précises...

  • Spécialiste en relations clients

    3 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

    À propos de la fonctionLe Spécialiste en relations clients de la Banque Scotia aura l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution. Cette fonction est responsable de fournir un service client exceptionnel aux clients de la Banque Scotia, en répondant à leurs demandes et en résolvant leurs problèmes de...

  • Spécialiste en relations clients

    3 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

    À propos de la fonctionLe Spécialiste en relations clients de la Banque Scotia aura l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution. Cette fonction est responsable de fournir un service client exceptionnel aux clients de la Banque Scotia, en répondant à leurs demandes et en résolvant leurs problèmes de...

  • Agent Bilingue

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada TOTEM Recruteur de talent Full time

    Détails du Poste**Compagnie :** TOTEM Recruteur de talent**Titre du Poste :** Agent Bilingue - Spécialiste des Relations Client**Type de Contrat :** Permanent, Présentiel**Salaire :** 25$ par heure**Heures de Travail :** 40h/sem.**Lieu de Travail :** Métro Crémazie stationnement offertResponsabilités**Répondre aux Demandes Clients :**Répondre aux...

  • Agent Bilingue

    6 days ago

    Montreal, Quebec, Canada TOTEM Recruteur de talent Full time

    Détails du Poste**Compagnie :** TOTEM Recruteur de talent**Titre du Poste :** Agent Bilingue - Spécialiste des Relations Client**Type de Contrat :** Permanent, Présentiel**Salaire :** 25$ par heure**Heures de Travail :** 40h/sem.**Lieu de Travail :** Métro Crémazie stationnement offertResponsabilités**Répondre aux Demandes Clients :**Répondre aux...

  • Spécialiste en gestion des différends

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Centre de services scolaire de Montréal Full time

    Poste de spécialiste en gestion des différendsLe Centre de services scolaire de Montréal (CSSDM) recherche un spécialiste en gestion des différends pour occuper un poste régulier au sein de son équipe.ResponsabilitésTraitement des plaintesRecevoir et traiter les différends entre les élèves ou leurs parents et les écoles ou les centres,...

  • Spécialiste en gestion des différends

    6 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Centre de services scolaire de Montréal Full time

    Poste de spécialiste en gestion des différendsLe Centre de services scolaire de Montréal (CSSDM) recherche un spécialiste en gestion des différends pour occuper un poste régulier au sein de son équipe.ResponsabilitésTraitement des plaintesRecevoir et traiter les différends entre les élèves ou leurs parents et les écoles ou les centres,...

  • Spécialiste senior en gestion de relations client

    3 days ago

    Montreal, Quebec, Canada GardaWorld Transport de valeurs Full time

    À propos du posteLe Spécialiste senior en gestion de relations client est chargé de superviser les relations avec les clients bancaires, de gérer les escalades, de prioriser les communications et de coordonner les demandes entre les départements. Le rôle consiste à maintenir la satisfaction des clients grâce à une gestion efficace des services et à...

  • Spécialiste senior en gestion de relations client

    3 days ago

    Montreal, Quebec, Canada GardaWorld Transport de valeurs Full time

    À propos du posteLe Spécialiste senior en gestion de relations client est chargé de superviser les relations avec les clients bancaires, de gérer les escalades, de prioriser les communications et de coordonner les demandes entre les départements. Le rôle consiste à maintenir la satisfaction des clients grâce à une gestion efficace des services et à...

  • Spécialiste des relations clients bilingue

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Randstad Full time

    À propos de l'emploi Nous sommes à la recherche d'une personne passionnée par le service client pour rejoindre notre équipe de spécialistes des relations clients bilingues. En tant que spécialiste des relations clients bilingue, vous serez responsable de fournir des réponses courtoises, précises et opportunes aux demandes...

  • Spécialiste des relations clients bilingue

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Randstad Full time

    À propos de l'emploi Nous sommes à la recherche d'une personne passionnée par le service client pour rejoindre notre équipe de spécialistes des relations clients bilingues. En tant que spécialiste des relations clients bilingue, vous serez responsable de fournir des réponses courtoises, précises et opportunes aux demandes...

  • Spécialiste du service à la clientèle bilingue

    7 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Allset Full time

    Spécialiste du service à la clientèle bilingueÀ propos de l'opportunitéVous êtes un(e) Spécialiste du service à la clientèle empathique qui recherche une opportunité enrichissante dans une compagnie en pleine croissance?À propos de nousYouSet est une compagnie innovante qui révolutionne le secteur de l'assurance en combinant technologie,...

  • Spécialiste du service à la clientèle bilingue

    6 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Allset Full time

    Spécialiste du service à la clientèle bilingueÀ propos de l'opportunitéVous êtes un(e) Spécialiste du service à la clientèle empathique qui recherche une opportunité enrichissante dans une compagnie en pleine croissance?À propos de nousYouSet est une compagnie innovante qui révolutionne le secteur de l'assurance en combinant technologie,...

  • Spécialiste en Vente de Véhicules Neufs

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Acura Montreal Centre Full time

    Acura Montreal Centre recherche un Spécialiste en Vente de Véhicules Neufs passionné et dynamique pour rejoindre son équipe.En tant que Spécialiste en Vente, vous jouerez un rôle clé dans l'accueil et le conseil de nos clients. Vous serez responsable de leur présenter notre gamme complète de véhicules neufs Acura, de répondre à leurs questions et...

  • Spécialiste en paie

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Totem recruteur de talent Full time

    Détails du posteNotre client, un leader du secteur manufacturier, est à la recherche d'un spécialiste en paie pour produire la paie des employés syndiqués et non-syndiqués.ResponsabilitésProduire la paie canadienne et américaine en respectant les délais et règles fiscales.Saisir les données pour pensions alimentaires et saisies-arrêts, et...

  • Spécialiste en paie

    6 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Totem recruteur de talent Full time

    Détails du posteNotre client, un leader du secteur manufacturier, est à la recherche d'un spécialiste en paie pour produire la paie des employés syndiqués et non-syndiqués.ResponsabilitésProduire la paie canadienne et américaine en respectant les délais et règles fiscales.Saisir les données pour pensions alimentaires et saisies-arrêts, et...

  • Spécialiste en relations clients

    7 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Scotiabank Full time

    À propos de la fonctionLe Spécialiste en relations clients est un membre clé de l'équipe de service client de Scotiabank. Il/elle est responsable de fournir un service client exceptionnel aux clients de la banque, en répondant à leurs questions et en résolvant leurs problèmes de manière efficace et professionnelle.Compétences et...

  • Spécialiste en relations clients

    7 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Scotiabank Full time

    À propos de la fonctionLe Spécialiste en relations clients est un membre clé de l'équipe de service client de Scotiabank. Il/elle est responsable de fournir un service client exceptionnel aux clients de la banque, en répondant à leurs questions et en résolvant leurs problèmes de manière efficace et professionnelle.Compétences et...