Coordonnateur des services, Montréal

2 months ago

Dorval, Quebec, Canada Konecranes Full time

Dans le cadre des opérations de service, vous contribuerez à la prestation de services sur le territoire qui vous est assigné. Vous serez responsable du flux des demandes de service via notre système de gestion et de la planification et de la répartition des techniciens de service pour assurer les réparations et les mises à niveau en temps opportun des équipements des clients.

Vos principales responsabilités :

  • Être engagé et conscient de l'ensemble des opérations de service de vos territoires et des besoins des clients.
  • Communication et interaction étroites avec le gestionnaire de service et les coordonnateurs.
  • Générer de nouvelles demandes de service dans le système si nécessaire et joindre la documentation pertinente.
  • Gérer le calendrier des travaux de service pour les clients et les techniciens sur le terrain.
  • Maintenir le journal de planification dans le logiciel Siebel pour s'assurer que toutes les parties prenantes peuvent consulter le calendrier mis à jour. Communiquer de manière proactive avec les techniciens sur le terrain et la direction au besoin.
  • Suivez et recevez le matériel requis.
  • Prendre des dispositions pour la location d'équipement, ainsi que la sous-traitance au besoin.
  • Communiquer avec les clients et les parties prenantes internes tout au long des projets.
  • Organiser les services et l'équipement sous-traités, y compris les locations.
  • Ouvrir les demandes de service et planifiez les techniciens sur le terrain pour répondre aux pannes d'urgence.
  • Examiner les détails de facturation des travaux terminés avant d'aller de l'avant avec le processus de facturation.
  • Examiner les mesures achevées dans la demande de service pour vérifier l'achèvement et l'exactitude.
  • Surveiller les trousses de travail et les mesures de suivi au sein du système pour s'assurer que la demande de service progresse. Communiquer avec le gestionnaire de service toutes les préoccupations.
  • Créer les lignes de frais appropriées pour les services fournis au client. Assurez-vous que les lignes de frais correspondent au bon de commande du client si nécessaire.
  • Transférer les pistes par les agents sur le terrain vers des ressources désignées pour l'estimation et le devis.
  • Effectuer la préparation de la facturation quotidiennement pour répondre aux normes de l'entreprise.
  • Maintenir continuellement le rapport sur les travaux en cours (TEC) en veillant à ce qu'il reflète l'état actuel du service.
  • Assurez-vous que tous les problèmes du temps horaire sont résolus avant d'envoyer les travaux à la facturation.
  • Coordonner avec le gestionnaire de service et le gestionnaire des opérations du territoire pour s'assurer que les tâches problématiques reçoivent l'attention appropriée.
  • Examiner le rendement au travail et les leçons apprises tout en fournissant des commentaires aux autres coordonnateurs ou aux équipes de vente.
  • Suivre et appliquer toutes les règles et procédures de sécurité, y compris celles établies par le client.
  • Débrouillard et volonté de soutenir le client en cas de panne jusqu'à ce que l'équipement du client soit fonctionnel.
  • Autres tâches assignées.

ÉDUCATION, EXPÉRIENCES ET COMPÉTENCES :

  • Baccalauréat préféré, l'expérience et la formation équivalentes antérieures seront prises en compte.
  • Minimum de 3 à 5 ans d'expérience dans le service industriel et/ou l'expédition d'affaires préférées.
  • Doit être axé sur le client.
  • Capable de hiérarchiser et effectuer des tâches multiples dans un environnement de service à rythme rapide.
  • Excellentes compétences en communication et en relations humaines.
  • Excellentes connaissance des systèmes informatique.
    « Comment nous joindre » Si vous ne répondez pas aux critères souhaités à 100% et que votre CV ressemble à une expérience ? Ne t'inquiète pas L'expérience de vie est également importante pour nous - alors montrez-nous ce que vous pouvez faire. Envoyez-nous vos documents de candidature significatifs en ligne. Développez votre carrière avec Konecranes et découvrez des opportunités passionnantes tout en faisant le travail que vous aimez

  • Directeur de service

    3 days ago

    Dorval, Quebec, Canada MAZDA DES SOURCES Full time

    Qui sommes-nous? Fondé en 1985 et établi au Québec depuis 2015, le Groupe Dilawri est un leader dans l'industrie automobile canadienne. Pourquoi travailler avec nous? Nous offrons une rémunération compétitive avec des possibilités de bonification en fonction des performances ; Un environnement de travail dynamique et stimulant ; Une...

  • Responsable de la Maintenance Aéronautique

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Métier Plus Full time

    Titre du Poste : Coordonnateur MaintenanceIdentifier et recruter des professionnels qualifiés dans le secteur aéronautique.Organiser les tâches de maintenance avec une équipe engagée et compétente.Participer à l'expansion et à l'innovation d'une entreprise québécoise de premier plan.Notre client, une entreprise de renommée internationale dans le...

  • Technicien de service

    1 month ago

    Dorval, Quebec, Canada Konecranes Full time

    Offre d'emploiCountry: CanadaLocation: Montreal or Dorval, QC, QC, CanadaEmployment type: Undefined termTITRE DU POSTE : TECHNICIEN DE SERVICE 1 - CANADARELÈVE DE : DIRECTEUR DE SERVICEPRINCIPALES RESPONSABILITÉS :Se conformer à toutes les politiques et directives/procédures de sécurité de l'entreprise, y compris les réunions mensuelles de la...

  • Auditeur (trice) de nuit

    1 month ago

    Dorval, Quebec, Canada Hôtel Sheraton Montréal Aéroport Full time

    Vue d'ensembleL'hôtel Sheraton Aéroport de Montréal est à la recherche d'un(e) individu hors de l'ordinaire à se joindre à nous au poste d'Auditeur de nuit – Service à la clientèle à temps partiel.Notre hôtel est le reflet de qui nous sommes et la raison pour laquelle les gens nous considèrent en premier lieu comme l'endroit idéal pour...

  • Agent de service au sol

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Air Canada Full time $30

    Lieu de travail : Montréal, QC, Canada (sur place) Direction : Aéroports - Amérique du Nord Salaire : 30,25 $ l'heure (à l'échelon 5 de l'échelle salariale : 33,63 $ l'heure) avec possibilité d'heures supplémentaires selon notre Convention collective. Prime de poste : Poste du soir - 0,50 $ par heure travaillée entre 18 h et 23 h.Poste de nuit -...

  • Chasseur

    1 month ago

    Dorval, Quebec, Canada Hôtel Sheraton Montréal Aéroport Full time

    Vue d'ensembleL'hôtel Sheraton Aéroport de Montréal est à la recherche d'un(e) individu hors de l'ordinaire à se joindre à nous au poste de chasseur.Notre hôtel est le reflet de qui nous sommes et la raison pour laquelle les gens nous considèrent en premier lieu comme l'endroit idéal pour travailler, et pour nos invités comme « LE» lieu de...

  • Coordonnateur, Contrôle Qualité

    1 month ago

    Dorval, Quebec, Canada Aecon Full time

    Venez bâtir votre carrière chez AeconEn tant que dirigeant canadien en matière de développement d'infrastructures, Aecon construit de façon sécuritaire et durable ce qui est important pour que les générations futures puissent s'épanouir Nous menons certains des projets d'infrastructure les plus importants de notre génération, nous sommes à la...

  • Coordonnateur, Contrôle Qualité

    4 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Aecon Full time

    Venez bâtir votre carrière chez AeconEn tant que dirigeant canadien en matière de développement d'infrastructures, Aecon construit de façon sécuritaire et durable ce qui est important pour que les générations futures puissent s'épanouir Nous menons certains des projets d'infrastructure les plus importants de notre génération, nous sommes à la...

  • Agent de Gestion des Horaires

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Air Canada Full time

    Emplacement : Montréal, QC, Canada (sur place) Service : Planification, Affectation & Gestion d'équipements Postes de nuit : entre 22 h 45 et 07 h Faire partie d'Air Canada, c'est faire partie d'un symbole canadien emblématique. Laissez votre carrière prendre son envol en vous joignant à notre équipe diversifiée et dynamique à la fine pointe de...

  • Homme de cour

    3 days ago

    Dorval, Quebec, Canada VOLKSWAGEN DES SOURCES Full time

    Qui sommes-nous? Fondé en 1985 et établi au Québec depuis 2015, le Groupe Dilawri continue de s'appuyer sur une histoire d'excellence en tant que plus grand groupe automobile du Canada. Pourquoi travailler avec nous? Nous offrons une rémunération hebdomadaire, une équipe stable et dynamique, des fonds de pension après 1 an, une excellente...

  • Agent(e) de service à la clientèle, horaires flexibles

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Air Canada Full time $20

    Emplacement : Montréal, QC, Canada (sur place) Service : Centres de Services Type de poste : Temps plein Rejoignez notre équipe dédiée aux relations avec la clientèle. À Air Canada, nous valorisons l'excellence dans le service à la clientèle. Chaque interaction avec un client est une opportunité de créer une impression positive. Le rôle des...

  • Préposé(e) aux chambres

    4 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Hôtel Sheraton Montréal Aéroport Full time

    L'hôtelSheraton Aéroport de Montréal est à la recherche d'un(e) individu hors del'ordinaire à se joindre à nous au poste de Préposée aux chambres - TempsPartiel. Notrehôtel est le reflet de qui nous sommes et la raison pour laquelle les gens nousconsidèrent en premier lieu comme l'endroit idéal pour travailler, et pour nosinvités comme « LE»...

  • Équipier en entretien ménager

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Hôtel Sheraton Montréal Aéroport Full time

    Vue d'ensembleL'hôtel Sheraton Aéroport de Montréal est à larecherche d'un(e) individu hors de l'ordinaire à se joindre à nous au poste d'Équipier en entretien ménager Temps Plein ou Partiel. Notre hôtel est le reflet de qui nous sommes et laraison pour laquelle les gens nous considèrent en premier lieu comme l'endroitidéal pour travailler, et...

  • Technicien ou technicienne en hygiène du travail

    2 months ago

    Dorval, Quebec, Canada CIUSSS Centre-Sud-de-l'Ile-de-Montréal Full time

    Bâtir une carrière. S'épanouir. Changer des vies... Ça commence ici. Mission Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l 'Île-de-Montréal est l'un des plus...

  • Conducteur de livraison classe 3

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Transkid Full time $200

    Responsabilités principales : - Assurer le transport local dans la région de Montréal ainsi que dans les zones desservies par Transkid. - Effectuer les livraisons et les collectes tout en garantissant un service de qualité. - Conduire le véhicule en conformité avec les lois en vigueur, ainsi que les règlements et politiques de l'entreprise.Conditions...

  • Agent bilingue en service à la clientèle

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Air Canada Full time

    Emplacement : Montréal, QC, Canada (sur place) Rémunération : 20.04 $/heure Service : Centres de Services Catégorie : Syndiqué (UNIFOR) Type de poste : Temps plein Êtes-vous prêt à relever un nouveau défi professionnel ? Rejoignez notre équipe dynamique chez Air Canada et contribuez à offrir un service exceptionnel à notre clientèle. Nous...

  • Agent de piste culinaire

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Air Canada Full time

    Opportunité de carrière chez Air Canada Poste : Agent de piste culinaire Lieu : Montréal, QC, Canada (sur place) Département : Aéroports - Amérique du Nord Catégorie : Personnel syndiqué (AIMTA) Rémunération : 30,25 $ l'heure (à l'échelon 5 de l'échelle salariale : 33,63 $ l'heure) avec possibilité de faire des heures supplémentaires. En tant...

  • Serveur / Barman Bilingue - Expérience de Service Exceptionnelle

    3 days ago

    Dorval, Quebec, Canada SSP Group Full time

    À propos du rôle Salaire compétitif de 12,77 $ l'heure + pourboires Stationnement gratuit pour les employés Avantages sociaux Plan de repas pour les employés L'entreprise SSP Canada exploite plusieurs restaurants au sein de l'aéroport International de Montréal - Trudeau, notamment : Hurley's Irish Pub, Urban Crave,...

  • Conseiller en vente de véhicules neufs et d'occasion

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada SUBARU DES SOURCES Full time

    Qui est Subaru des Sources ? Fondé en 1985 et établi au Québec depuis 2015, le Groupe Dilawri continue de s'appuyer sur une histoire d'excellence en tant que plus grand groupe automobile du Canada. Pourquoi travailler avec nous et ce que nous offrons ? Nous offrons une rémunération hebdomadaire avec un système de bonification basé sur la...

  • Agent bilingue en service à la clientèle

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Air Canada Full time

    Emplacement : Montréal, QC, Canada (sur place)Rémunération : 20.04 $ /heureType de service : Centres de ServicesCatégorie : Syndiqué (UNIFOR)Type de poste : Temps pleinÊtes-vous prêt à relever un nouveau défi professionnel? Rejoignez notre équipe dynamique au sein des Relations avec la clientèle d'Air Canada. Nous recherchons des individus...