Spécialiste, performance centre d'appel

1 month ago

Montreal, Quebec, Canada Bell Full time

Code de demande:

Bell ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d'élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : elle révolutionne la manière dont les Canadiens communiquent.

Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovantes et à vous joindre à une entreprise qui encourage l'imagination, le développement professionnel et le mieux-être de ses employés, l'équipe Bell est faite pour vous.

Résumé

L'équipe Ventes commerciales de Bell Marchés Affaires est à la recherche d'une personne motivée pour pourvoir un poste en gestion du rendement des partenaires. Relevant directement de la personne responsable de l'équipe Planification opérationnelle du soutien aux canaux de vente, la personne retenue sera responsable du rendement de bout en bout et de la qualité de l'exécution des programmes de partenaire dirigés par Nordia et Quantrics.

La personne retenue jouera le rôle de ressource clé pour notre partenaire, afin d'offrir des outils, des renseignements, des lignes directrices et une formation adéquate pour s'assurer qu'il est en mesure de répondre le mieux possible aux exigences de son mandat. Ce mandat vise également à améliorer les processus et les outils en place pour atteindre rapidement les objectifs.

Principales responsabilités
  • Suivre de près le rendement, présenter des plans d'action appropriés pour résoudre les problèmes importants et cerner les occasions d'amélioration afin de répondre aux attentes.
  • Collaborer avec les partenaires afin d'améliorer les chances d'atteindre les objectifs de vente, les attentes en matière de fidélisation et la qualité de l'exécution.
  • Définir et coordonner les besoins de formation et l'exécution des changements technologiques ou des introductions de nouveautés afin d'optimiser le rendement.
  • Collaborer à la définition des mesures permanentes de vente et de qualité, et surveiller et gérer les activités qui mènent à des résultats positifs.
  • Surveiller les rapports quotidiens, hebdomadaires et mensuels pour assurer la conformité aux normes de mesure du rendement et chercher des occasions d'amélioration.
  • Fournir continuellement des comptes rendus sur l'état d'avancement et un sommaire à la haute direction.
  • Créer des forums de discussion efficaces et réguliers avec les partenaires et visiter personnellement ces personnes pour établir des relations de travail étroites et favorables (conformément aux politiques de l'entreprise).
Qualifications essentielles
  • Études postsecondaires ou l'équivalent
  • Trois ans ou plus d'expérience en vente ou en gestion du rendement de partenaires
  • Créativité, capacité de s'adapter pour transformer l'entreprise
  • Excellentes aptitudes à l'organisation, à l'autonomie et à la gestion de projets
  • Aptitudes pour l'analyse et pour la communication verbale et écrite
  • Connaissance des applications de Microsoft Office, en particulier Excel
  • Anglais requis: interaction avec des partenaires anglophones à travers le Canada
Qualifications souhaitées
  • Expérience dans l'élaboration de modèles analytiques et solides connaissances en statistiques
  • Expérience en ventes et en gestion du changement
Exigences supplémentaires

#ProgrammeRecommandationEmployes

Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.

Renseignements supplémentaires :

Type de poste : Cadre
Statut du poste : Employé permanent - temps plein
Lieu de travail : Canada : Québec : Montréal || Canada : Ontario : Mississauga || Canada : Québec : Verdun
Profil de travail : Hybride
Date limite pour postuler :

Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.

Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.

Chez Bell, nous n'acceptons pas seulement la différence, nous la célébrons. Nous nous engageons à créer un milieu de travail inclusif, équitable et accessible, où tous les membres du personnel se sentent valorisés, respectés et soutenus, et peuvent atteindre leur plein potentiel.

Nous encourageons les personnes handicapées à soumettre leur candidature. Des accommodements sont mis en place sur demande pour les candidats qui prennent part à toutes les étapes du processus de sélection. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre recruteur ou à l'adresse afin qu'il soit possible de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions au sujet des mesures d'accessibilité aux emplois chez Bell, écrivez à notre équipe Diversité et inclusion à l'adresse

établi : Canada, QC, Montréal

Bell, l'un des 100 meilleurs employeurs du Canada.

  • Spécialiste en procédés administratifs

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Titre d'emploi : Spécialiste en procédés administratifs (Gestionnaire de projets du Centre de Commandement) Type de poste : Personnel non syndiqué Numéro de référence : CNS Direction : Qualité, évaluation, performance et éthique Service : Site : Hôpital général...

  • Spécialiste en procédés administratifs

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Titre d'emploi : Spécialiste en procédés administratifs (Gestionnaire de projets du Centre de Commandement) Type de poste : Personnel non syndiqué Numéro de référence : CNS Direction : Qualité, évaluation, performance et éthique Service : Site : Hôpital général...

  • Spécialiste en procédés administratifs

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Titre d'emploi : Spécialiste en procédés administratifs (Gestionnaire de projets du Centre de Commandement) Type de poste : Personnel non syndiqué Numéro de référence : CNS Direction : Qualité, évaluation, performance et éthique Service : Site : Hôpital général...

  • Spécialiste en procédés administratifs

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Titre d'emploi : Spécialiste en procédés administratifs (Gestionnaire de projets du Centre de Commandement) Type de poste : Personnel non syndiqué Numéro de référence : CNS Direction : Qualité, évaluation, performance et éthique Service : Site : Hôpital général...

  • Spécialiste en procédés administratifs

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Titre d'emploi : Spécialiste en procédés administratifs (Gestionnaire de projets du Centre de Commandement) Type de poste : Personnel non syndiqué Numéro de référence : CNS Direction : Qualité, évaluation, performance et éthique Service : Site : Hôpital général...

  • Spécialiste en procédés administratifs

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Titre d'emploi : Spécialiste en procédés administratifs (Gestionnaire de projets du Centre de Commandement) Type de poste : Personnel non syndiqué Numéro de référence : CNS Direction : Qualité, évaluation, performance et éthique Service : Site : Hôpital général...

  • Spécialiste, performance centre d'appel

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Bell Full time

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  • Spécialiste en procédés administratifs

    2 months ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Titre d'emploi : Spécialiste en procédés administratifs (Agent(e) de transformation, Soins virtuels) Type de poste : Personnel non syndiqué Numéro de référence : CNS Direction : Qualité, évaluation, performance et éthique Service : Site : CLSC Côte-des-Neiges ...

  • Spécialiste en activités cliniques

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Titre d'emploi : Spécialiste en activités cliniques - Centro Type de poste : Personnel syndiqué Numéro de référence : CAT Direction : DIRECTION DE LA SANTÉ NUMÉRIQUE Service : Site : Hôpital général juif Clientèle : Ville de l'emploi : ...

  • Spécialiste en activités cliniques

    2 months ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

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  • Spécialiste en activités cliniques

    2 weeks ago

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  • Spécialiste en activités cliniques

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

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  • Spécialiste en procédés administratifs- Budget et performance financière

    2 months ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Titre d'emploi : Spécialiste en procédés administratifs- Budget et performance financière Clientèle : Adultes Motif du besoin (à titre indicatif) : Poste vacant Site : Hôpital Rivière-des-Prairies Statut de l'emploi : Permanent - temps complet (poste temps plein) Nombre de...

  • Spécialiste en procédés administratifs- Budget et performance financière

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Titre d'emploi : Spécialiste en procédés administratifs- Budget et performance financière Clientèle : Adultes Motif du besoin (à titre indicatif) : Poste vacant Site : Hôpital Rivière-des-Prairies Statut de l'emploi : Permanent - temps complet (poste temps plein) Nombre de...

  • Spécialiste en procédés administratifs

    7 days ago

    Montreal, Quebec, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Titre d'emploi : Spécialiste en procédés administratifs (Protection des renseignements personnels) - Temporaire Type de poste : Personnel non syndiqué Numéro de référence : CNS Direction : DIRECTION DE LA SANTÉ NUMÉRIQUE Service : Site : Hôpital général juif ...

  • Spécialiste Gestion des Fournisseurs et des Contrats TI

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Tâches/Responsabilités Le Spécialiste sera responsable de gérer les contrats TI et les fournisseurs informatiques de l'entreprise, dans un contexte de grande transformation numérique.PLUS PRÉCISÉMENT• Négocier les termes avec les fournisseurs et conseiller l'équipe TI• Effectuer la gestion de risques spécifiquement concernant les contrats...

  • Spécialiste Gestion des Fournisseurs et des Contrats TI

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Tâches/Responsabilités Le Spécialiste sera responsable de gérer les contrats TI et les fournisseurs informatiques de l'entreprise, dans un contexte de grande transformation numérique.PLUS PRÉCISÉMENT• Négocier les termes avec les fournisseurs et conseiller l'équipe TI• Effectuer la gestion de risques spécifiquement concernant les contrats...

  • Administrateur réseaux, spécialiste Fortinet

    2 months ago

    Montreal, Quebec, Canada Renaud-Bray Full time

    À ce poste, vous serez en charge de l'ensemble des aspects de gestion des pare-feu, de l'architecture de LAN/WAN et de la sécurité.Vos responsabilitésAdministrer, optimiser et supporter l'intégrité de l'ensemble du réseau de l'entreprise et son infrastructure afin d'en assurer le rendement optimal (routeur, pare-feu, commutateur, VPN, équilibreur de...

  • Administrateur réseaux, spécialiste Fortinet

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Renaud-Bray Full time

    À ce poste, vous serez en charge de l'ensemble des aspects de gestion des pare-feu, de l'architecture de LAN/WAN et de la sécurité.Vos responsabilitésAdministrer, optimiser et supporter l'intégrité de l'ensemble du réseau de l'entreprise et son infrastructure afin d'en assurer le rendement optimal (routeur, pare-feu, commutateur, VPN, équilibreur de...

  • Premier Spécialiste Achats – Biens et services industriels

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Keurig Dr Pepper Full time

    Premier Spécialiste Achats – Biens et services industrielsMontreal(hybrid)Temps plein, permenent Nous sommes à la recherche d'un premier spécialiste en approvisionnement hautement qualifié et motivé pour rejoindre notre équipe. Le premier spécialiste, Approvisionnement jouera un rôle crucial dans l'optimisation des opérations de notre chaîne...