Associé ou associée en affaires Communications

Au CN, chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants. Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l'économie sur la bonne voie. Nous offrons les programmes de formation rémunérés et les possibilités sur lesquelles reposent les carrières à long terme, et nous soulignons le travail acharné des employés qui s'efforcent de changer les choses. Vous pourrez vous épanouir dans notre culture unifiée axée sur la sécurité, où nous travaillons ensemble comme UNE ÉQUIPE. Nous offrons des carrières valorisantes car notre travail fait une différence. Embarquez avec nous

L'associé ou l'associée en affaires Communications contribue à l'élaboration des plans de communication pour les services du CN visés. Le ou la titulaire du poste collabore avec les chefs d'équipe de toutes les fonctions du CN ainsi qu'avec les partenaires d'affaires Communications afin d'établir les objectifs de communication annuels. Cette personne collabore également avec le directeur principal ou la directrice principale Communications d'entreprise et d'autres membres clés du Centre des communications du CN à l'élaboration de stratégies et d'un plan de communication visant l'atteinte des objectifs du service. La personne coordonne les campagnes de communication des clients et assure l'harmonisation des messages clés du service et de l'entreprise, du ton et du langage, conformément à la stratégie du CN. Cette personne défend les communications et la marque du CN en tant que porte-parole du Centre des communications au niveau des services et à l'échelle de l'entreprise.

· Contribuer à l'élaboration, à l'harmonisation ainsi qu'à la coordination des plans de communication

· S'assurer que des campagnes de communication créatives et efficaces sont réalisées à temps, dans le respect du budget, et que toutes les approbations sont obtenues auprès des directeurs principaux

· Soutenir la création de messages clés destinés aux campagnes des clients

· Veiller à ce que les messages et le ton s'harmonisent au sein du service client (d'une campagne à une autre) et parmi les divers services du CN, et faire en sorte que l'ensemble des communications demeurent représentatives des piliers stratégiques et des principes de base du CN

· Collaborer avec les spécialistes du Centre des communications , les équipes Communications omnicanaux et Marque et production) en vue d'établir un plan tactique et de guider son élaboration, ses résultats, son suivi et son évaluation

· Prendre en charge d'autres projets de communication d'entreprise afin d'accroître sa connaissance des activités, des services ou des intervenants du CN

· Répondre aux besoins en communication du service client en adoptant une approche fortement orientée clients et une attitude dynamique et axée sur les solutions

· Sensibiliser les clients aux pratiques et au processus de communication

· Agir à titre d'expert ou d'experte pour ce qui est de la compréhension du client, des meilleurs moyens pour communiquer avec celui-ci et des principaux facteurs pour réussir à lui transmettre des messages clés

· Établir et entretenir des relations avec le service client

· Représenter le Centre des communications du CN et défendre la marque du CN

· Sensibiliser le client aux normes relatives à la marque établies par le Centre des communications et les faire respecter par le moyen de recommandations au client

Ce poste prévoit des conditions de travail standard dans un bureau et un horaire de travail normal du lundi au vendredi. Le ou la titulaire du poste doit être disponible pour travailler en soirée et lors de fins de semaine, le cas échéant. En raison de la nature du poste, cette personne doit être en mesure de respecter des échéanciers serrés, de bien tolérer la pression et de gérer le stress.

Communications

· De 2 à 7 années d'expérience dans un poste semblable

o Expérience de la création et de l'exécution de stratégies et de plans de communication

o Expérience dans l'organisation d'événements pour les membres du personnel, un atout

o Expérience dans l'élaboration et l'exécution de plans vidéo

o Expérience en gestion des ressources pour l'exécution des plans de communication (ressources du Centre des communications, ressources internes et externes du CN, notamment des vidéographes, des photographes, des concepteurs, des rédacteurs, des traducteurs, etc.)

· Baccalauréat en administration des affaires, en communications ou l'équivalent

· Inspirer les autres par des communications efficaces et modernes, et s'adapter à son auditoire

· Collaborer avec les principaux intervenants internes pour augmenter la productivité

· Adopter en permanence une approche axée sur le client afin d'améliorer l'expérience client

· Trouver régulièrement les occasions de créer de la valeur et de fidéliser les clients

· Établir des relations

· Prendre des décisions éclairées en temps opportun afin que les tâches soient exécutées

· Influencer en transformant son expertise en résultats opérationnels pratiques

· Connaître l'entreprise et se tenir au courant des tendances du secteur pour développer son expertise et mieux accomplir son travail

· Posséder de solides aptitudes en gestion de projet

· Être parfaitement bilingue (français et anglais) à l'oral et à l'écrit*

* Tout attribut ou compétence dans l'un des domaines ci-dessus constitue un atout

· Excellente maîtrise des outils de la suite Microsoft Office

* Toute connaissance dans l'un des domaines ci-dessus constitue un atout

En tant que chef de file dans les domaines du transport et de la logistique en Amérique du Nord, nous sommes un véritable pilier de l'économie. Forts d'une équipe d'environ cheminots, nous avons pour priorité de faire progresser notre entreprise et l'économie. Nous transportons annuellement des marchandises d'une valeur de 200 G$ US pour un large éventail de secteurs, tels les ressources naturelles, les produits manufacturés et les biens de consommation, sur un réseau de milles qui couvre le Canada et le centre des États-Unis. Le CN est la seule entreprise canadienne à figurer dans la catégorie du secteur du transport et de l'infrastructure du transport du Dow Jones Sustainability Index (DJSI) World. Créé en 1999, l'indice DJSI World est l'indice de référence en ce qui a trait au développement durable. Au CN, nous travaillons comme UNE ÉQUIPE axée sur la sécurité et nos clients, offrant l'excellence sur le plan de l'exploitation et de la chaîne d'approvisionnement pour produire des résultats.

Au CN, nous sommes déterminés à bâtir le chemin de fer le plus sûr, le plus inclusif et le plus durable de l'Amérique du Nord, à l'image des collectivités dans lesquelles nous exerçons nos activités. Les études révèlent que souvent, les candidats des groupes sous représentés ne posent pas leur candidature à moins de croire qu'ils correspondent tout à fait à l'offre d'emploi. Même si vous ne vous reconnaissez pas dans toutes les exigences énoncées dans l'affichage d'un poste, nous vous encourageons quand même à poser votre candidature. Si vous avez besoin d'un accommodement pour le processus de recrutement (notamment d'autres formats de documents, des salles de réunion accessibles ou d'autres mesures d'accommodement), veuillez communiquer avec notre équipe à

À titre d'employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi, le CN prendra en considération pour un emploi toutes les personnes candidates qualifiées sans égard à la race, à la couleur, à la religion, au sexe, à l'orientation sexuelle, à l'identité de genre, à l'origine nationale, à l'invalidité, au statut d'ancien combattant protégé, et à tout autre statut protégé en vertu des lois applicables. Nous remercions tous les candidats et toutes les candidates de leur intérêt; cependant, nous ne communiquerons qu'avec les personnes dont la candidature sera retenue. Veuillez consulter régulièrement vos courriels, car les communications sont surtout envoyées par courrier électronique.