Current jobs related to Gérant(e) adjoint du service à la clientèle - Montreal, Quebec - Hôtel Holiday Inn & Suites Montréal Centre-Ville Ouest

  • Gérant(e) Adjoint(e) de magasin

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Stokes inc. - Siège social Full time

    Poste : Gérant(e) Adjoint(e) de magasinStokes inc. - Siège social recherche un(e) Gérant(e) Adjoint(e) de magasin pour rejoindre notre équipe dynamique!ResponsabilitésAider le gérant en magasin dans l'exécution de ses tâches pour atteindre les objectifs de l'entreprise.Aider le gérant à rencontrer son budget et à dépasser les objectifs de...

  • Gérant(e) Adjoint(e) de magasin

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Stokes inc. - Siège social Full time

    Poste : Gérant(e) Adjoint(e) de magasinStokes inc. - Siège social recherche un(e) Gérant(e) Adjoint(e) de magasin pour rejoindre notre équipe dynamique!ResponsabilitésAider le gérant en magasin dans l'exécution de ses tâches pour atteindre les objectifs de l'entreprise.Aider le gérant à rencontrer son budget et à dépasser les objectifs de...

  • Gestionnaire adjoint(e) de magasin

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Stokes inc. - Siège social Full time

    Poste de Gérant(e) Adjoint(e) de MagasinNous recherchons un(e) Gérant(e) Adjoint(e) de magasin pour rejoindre notre équipe à la Plaza St-Hubert et à notre magasin sur la rue St-Denis.ResponsabilitésAider le gérant en magasin à atteindre les objectifs de l'entreprise.Aider le gérant à rencontrer son budget et à dépasser les objectifs de...

  • Gestionnaire adjoint(e) de magasin

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Stokes inc. - Siège social Full time

    Poste de Gérant(e) Adjoint(e) de MagasinNous recherchons un(e) Gérant(e) Adjoint(e) de magasin pour rejoindre notre équipe à la Plaza St-Hubert et à notre magasin sur la rue St-Denis.ResponsabilitésAider le gérant en magasin à atteindre les objectifs de l'entreprise.Aider le gérant à rencontrer son budget et à dépasser les objectifs de...

  • Gérant du service à la clientèle

    4 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Courtyard Marriott Montreal Centre-ville Full time

    La description du poste de gérant du service à la clientèle du Courtyard Marriott est la suivante : Le gérant du service à la clientèle est responsable de l'assistance du directeur de la réception dans ses tâches et la supervision des opérations de la réception et du service à la clientèle de l'hôtel. Cette personne est responsable de la...

  • Gestionnaire adjoint

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Stokes inc. - Siège social Full time

    Poste de Gérant(e) Adjoint(e)Vous êtes l'ingrédient manquant pour rejoindre notre équipe dynamique à Stokes inc. - Siège social! Nous sommes à la recherche d'un Gérant(e) Adjoint(e) pour nos magasins à la Plaza St-Hubert et sur la rue St-Denis.ResponsabilitésAider le gérant en magasin à atteindre les objectifs de l'entreprise.Aider le...

  • Gestionnaire adjoint

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Stokes inc. - Siège social Full time

    Poste de Gérant(e) Adjoint(e)Vous êtes l'ingrédient manquant pour rejoindre notre équipe dynamique à Stokes inc. - Siège social! Nous sommes à la recherche d'un Gérant(e) Adjoint(e) pour nos magasins à la Plaza St-Hubert et sur la rue St-Denis.ResponsabilitésAider le gérant en magasin à atteindre les objectifs de l'entreprise.Aider le...

  • Chef de projet adjoint

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada La fromagerie Hamel Full time

    Le rôle du gérant adjointLe gérant adjoint est un membre clé de l'équipe de La fromagerie Hamel. Il est chargé de soutenir le gérant dans toutes les activités opérationnelles et administratives du magasin.Compétences clésService à la clientèle : Veiller à ce que tous les membres du personnel offrent un service à la clientèle de haute...

  • Gestionnaire adjoint(e) de magasin

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Reitmans Full time

    À propos de ReitmansReitmans est un leader de la mode féminine canadienne avec plus de 230 magasins à travers le pays. Nous nous engageons à l'acceptation de soi et à l'inclusivité auprès d'une clientèle croissante et loyale.Poste de Gestionnaire adjoint(e) de magasinLe/la Gestionnaire adjoint(e) de magasin est responsable de diriger l'équipe et de...

  • Gestionnaire adjoint(e) de magasin

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Reitmans Full time

    À propos de ReitmansReitmans est un leader de la mode féminine canadienne avec plus de 230 magasins à travers le pays. Nous nous engageons à l'acceptation de soi et à l'inclusivité auprès d'une clientèle croissante et loyale.Poste de Gestionnaire adjoint(e) de magasinLe/la Gestionnaire adjoint(e) de magasin est responsable de diriger l'équipe et de...

  • Directeur(e) adjoint(e) de magasin

    4 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Reitmans (Canada) LtéeLtd Full time

    Poste de Gestionnaire de magasin adjoint(e)Reitmans (Canada) Ltée/Ltd recherche un Gestionnaire de magasin adjoint(e) passionné(e) par la mode et les dernières tendances. Si vous êtes enthousiaste à l'idée de diriger une équipe et de créer un environnement collaboratif, cette occasion est pour vous.ResponsabilitésDiriger le magasin en s'assurant de...

  • Directeur(e) adjoint(e) de magasin

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Reitmans (Canada) LtéeLtd Full time

    Poste de Gestionnaire de magasin adjoint(e)Reitmans (Canada) Ltée/Ltd recherche un Gestionnaire de magasin adjoint(e) passionné(e) par la mode et les dernières tendances. Si vous êtes enthousiaste à l'idée de diriger une équipe et de créer un environnement collaboratif, cette occasion est pour vous.ResponsabilitésDiriger le magasin en s'assurant de...

  • Assistant(e) Gérant(e) de Magasin

    4 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Stokes inc. - Siège social Full time

    Vous rejoignez la famille Stokes/Thinkkitchen, un détaillant fièrement québécois avec plus de 100 magasins à travers le pays. Nous offrons des avantages concurrentiels et un excellent environnement de travail.Poste : Gérant(e) Adjoint(e) de Magasin à la Plaza St-HubertResponsabilités :Aider effectivement le gérant en magasin dans l'exécution de...

  • Représentant(e) du Service à la Clientèle

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Vertex Full time

    Poste de Service à la ClientèleVous cherchez un défi passionnant dans un environnement dynamique? Nous sommes à la recherche d'un(e) Représentant(e) du Service à la Clientèle pour rejoindre notre équipe à Vertex.Compétences requises:Bonne connaissance de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)PolyvalenceEsprit...

  • Représentant(e) du Service à la Clientèle

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Vertex Full time

    Poste de Service à la ClientèleVous cherchez un défi passionnant dans un environnement dynamique? Nous sommes à la recherche d'un(e) Représentant(e) du Service à la Clientèle pour rejoindre notre équipe à Vertex.Compétences requises:Bonne connaissance de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)PolyvalenceEsprit...

  • Représentant(e) du service à la clientèle innovant(e)

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada neolegal Full time

    Rejoignez notre équipe de professionnels du service à la clientèle chez Neolegal, une entreprise innovante qui révolutionne l'accès à la justice. Nous sommes à la recherche d'un(e) représentant(e) du service à la clientèle volant qui partagera notre passion pour le service à la clientèle et notre engagement envers l'excellence.En tant que...

  • Représentant(e) du service à la clientèle innovant(e)

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada neolegal Full time

    Poste de Représentant(e) du service à la clientèle volantÀ Neolegal, nous sommes à la recherche d'un(e) représentant(e) du service à la clientèle volant pour rejoindre notre équipe dynamique. Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et que vous souhaitez faire partie d'une équipe qui révolutionne l'accès à la...

  • Représentant(e) du service à la clientèle innovant(e)

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada neolegal Full time

    Poste de Représentant(e) du service à la clientèle volantÀ Neolegal, nous sommes à la recherche d'un(e) représentant(e) du service à la clientèle volant pour rejoindre notre équipe dynamique. Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et que vous souhaitez faire partie d'une équipe qui révolutionne l'accès à la...

  • Gestionnaire adjoint

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Stokes inc. - Siège social Full time

    Poste de Gérant(e) Adjoint(e) de magasinNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gérant(e) Adjoint(e) de magasin dans notre équipe de Stokes inc. - Siège social. Le candidat idéal doit avoir une excellente capacité de travail en équipe, une forte motivation et une expérience dans un environnement de...

  • Gestionnaire adjoint

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Stokes inc. - Siège social Full time

    Poste de Gérant(e) Adjoint(e) de magasinNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gérant(e) Adjoint(e) de magasin dans notre équipe de Stokes inc. - Siège social. Le candidat idéal doit avoir une excellente capacité de travail en équipe, une forte motivation et une expérience dans un environnement de...

Gérant(e) adjoint du service à la clientèle

3 months ago

Montreal, Quebec, Canada Hôtel Holiday Inn & Suites Montréal Centre-Ville Ouest Full time

APERÇU DU POSTE

Le gérant du service à la clientèle assiste le directeur de la réception
dans ses tâches et supervise les opérations de la réception et du service à la
clientèle de l'hôtel qui comprend la réception, le service de chasseur et de
conciergerie, l'audition de nuit, et le personnel assigné. Responsable de la
fluidité des opérations de son département tout en respectant les standards de
la chaîne. Accorde une attention particulière à la sécurité, à la sûreté et à
la protection des biens. Responsable du respect du budget.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

  • Responsable du bon fonctionnement de la
    réception, du service de chasseur et de conciergerie, de l'audition de nuit et
    de tout autre domaine relié au service à la clientèle ;
  • Communiquer quotidiennement les besoins
    opérationnels avec les employés concernés ;
  • Satisfaire toutes les demandes des invités
    d'une manière précise et efficace ;
  • Traiter les plaintes des invités avec
    professionnalisme et en respectant les standards de la chaîne et de la
    compagnie, et en effectuant un suivi avec les départements concernés;
  • S'assurer que le personnel ait une
    connaissance exacte et à jour des services, des équipements et des commodités
    de l'hôtel ;
  • Contrôler les chambres et effectuer un
    suivi rigoureux du taux d'occupation;
  • Autoriser et signer les ajustements et les
    déboursements de caisse;
  • Veiller à ce que les nouveaux employés
    reçoivent une formation adéquate et respectant les standards de la chaîne et de
    la compagnie de gestion;
  • Responsable de l'assignation des tâches
    quotidiennes aux employés sous sa responsabilité ;
  • Assister tous les services de l'hôtel
    lorsque nécessaire ;
  • Présent dans le lobby pendant les heures
    de pointe et veiller à son bon état en tout temps ;
  • Surveiller et maintenir la propreté et le
    bon état de fonctionnement des équipements et des fournitures du
    département ;
  • S'assurer que tous les renseignements
    pertinents sont consignés dans le journal quotidien ;
  • Mettre en œuvre les procédures de la
    réception et du service à la clientèle qui favorisent la santé et la sécurité
    de tous les invités et du personnel, tels que la gestion des clés et les procédures
    de sécurité et d'urgence ;
  • Maîtriser les procédures d'urgence de la
    propriété;
  • Rapporter et modifier immédiatement, si
    possible, tous les dangers pour la santé et la sécurité et les situations
    douteuses, et réagir en conséquence ;
  • S'assurer de la confidentialité des renseignements
    personnels des invités ;
  • Comprendre et respecter le budget du
    département ;
  • Suivre le registre de tous les bons de
    commande et les directives s'y afférant ;
  • Gérer les horaires de travail en balançant
    les besoins du département et ceux des employés ;
  • Assister le directeur de la réception dans
    tous les aspects de la gestion des ressources humaines au sein du département,
    y compris la planification de main-d'œuvre, le recrutement, la gestion de la
    performance, les évaluations de rendement, les tâches assignées, le
    développement et la formation de l'équipe afin de maintenir le niveau
    d'expertise requis pour maintenir le programme de la réception ;
  • Assurer le contrôle des uniformes, leur
    achat et leur usage ;
  • Participer aux réunions de l'équipe de gestion ;
  • Participer à la planification des réunions
    départementales ;
  • Participer au programme de directeur en
    devoir (MOD) ;
  • Comprendre, maîtriser et respecter la convention
    collective en vigueur;
  • Effectuer toute autre tâche connexe aux
    fonctions.

ÉDUCATION ET EXPÉRIENCE

  • Diplôme d'études post-secondaires en
    gestion hôtelière ou autre domaine professionnel connexe;
  • 3 à 5 ans d'expérience en gestion
    hôtelière, service à la clientèle ou domaine connexe.
  • Expérience en gestion de personnel
    préférée.

COMPÉTENCES, HABILETÉS ET APTITUDES

  • Parler, écrire et lire le français et
    l'anglais. Connaissance d'une troisième langue, un atout;
  • Avoir un comportement professionnel en
    tout temps et projeter une image soignée et professionnelle ;
  • Dégager un leadership positif et
    enthousiaste pour favoriser la cohésion et la collaboration entre les équipes
    et les collègues ;
  • Interagir avec les autres avec l'intention
    d'établir des relations de travail positives et constructives;
  • Capable de travailler sous pression,
    posséder un sentiment d'urgence développé et être en mesure de gérer les
    priorités ;
  • Capable de communiquer des idées et des
    concepts clairement, à l'écrit et à l'oral ;
  • Capacité d'organisation de travail élevée
    de façon à travailler avec des échéanciers serrés et à effectuer des suivis
    réguliers ;
  • Capable d'évaluer différentes options
    présentées et prendre une décision réfléchie et éclairée et ce, en temps
    opportun ;
  • Capable d'identifier des opportunités et
    des problèmes quand ils surgissent, ou les prévenir et prendre les mesures
    nécessaires pour les résoudre ;
  • Se montrer compréhensif dans les
    situations de conflit sur le lieu de travail et capable de surmonter les
    obstacles ;
  • Capable d'assimiler des informations
    complexes à partir de différentes sources et de les analyser, de les ajuster ou
    de les modifier en fonction de contraintes ou besoins spécifiques ;
  • Avoir une aptitude pour écouter,
    comprendre et clarifier des informations et des interrogations provenant de
    collèges, d'employés ou d'invités;
  • Avoir la capacité de comprendre et
    analyser des données financières de base (budget) ;
  • Avoir un sens du leadership
    développé ;
  • Connaissance des logiciels informatiques
    de base (MS Office , e-mail, internet, base de données de gestion) ;
  • Capacité de soulever occasionnellement des
    charges de 10 à 25 livres et/ou capacité de transporter, pousser, tirer ou
    déplacer des objets de 25 livres fréquemment.

Notre organisation est un employeur
sensibilisé envers l'équité professionnelle et qui s'engage à recruter une
main-d'œuvre diversifiée et à maintenir une culture inclusive. L'usage du
masculin n'est utilisé qu'aux fins d'alléger le texte. Nous ne discriminons pas
en fonction du genre, de l'appartenance ethnique, de la religion, de l'orientation
sexuelle, de l'âge, du handicap ou de toute autre base protégée par les lois
provinciales ou fédérales.