Technicien(ne), Support informatique

1 week ago


Montreal, Quebec, Canada Société en commandite Services FMD Full time

Titre du poste : Spécialiste en Support Informatique

Fasken, un cabinet d'avocats de premier plan, cherche un spécialiste en support informatique pour rejoindre son équipe au sein du Centre d'assistance informatique à Montréal.

Si vous êtes passionné par les technologies de l'information et que vous cherchez un environnement de travail convivial où les valeurs de respect, d'ouverture, d'innovation, de diversité, d'équité et d'inclusion sont mises de l'avant, alors ce poste est fait pour vous.

Les défis que nous te proposons

  • Répondre aux appels téléphoniques provenant des utilisateurs utilisant les différents outils bureautiques du cabinet;
  • Guider les utilisateurs dans l'utilisation adéquate des applications;
  • Résoudre les problèmes de premier et deuxième niveau en accompagnant l'utilisateur dans sa démarche et documenter les demandes, les incidents et les solutions;
  • Escalader, si nécessaire, et faire le suivi de la résolution des problèmes dans des délais raisonnables;
  • Gérer les prêts d'équipements (portables, clé internet et imprimantes mobiles) et supporter les appareils mobiles;
  • Prioriser les diverses demandes exprimées par les utilisateurs.

À propos de toi

  • Tu es titulaire d'un diplôme d'études collégiales (DEC) en informatique ou dans un domaine connexe;
  • Tu possèdes un minimum de deux (2) années d'expérience en support informatique;
  • Tu as le souci d'offrir un excellent service à la clientèle, tu as de bonnes habiletés interpersonnelles et une facilité à communiquer avec différents intervenants;
  • Tu maitrises le français et l'anglais tant à l'oral qu'à l'écrit;
  • Tu as une bonne connaissance de la suite Microsoft Office, Windows 11 et une connaissance réseautique (un atout);
  • Tu as une bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes;
  • Tu es habile à gérer plusieurs tâches simultanément et tu fais preuve de discrétion, de courtoisie et d'esprit d'équipe.

À propos de Fasken

Fasken est un cabinet d'avocats de premier plan comptant plus de 950 avocats et avocates à l'échelle mondiale. Nous nous engageons auprès de nos clients à façonner l'avenir qu'ils imaginent, précisément au moment où cela compte le plus.

Nos valeurs

  • Respect;
  • Ouverture;
  • Innovation;
  • Diversité;
  • Équité;
  • Inclusion.

Si tu es intéressé par ce poste, nous te remercions de nous faire parvenir ta candidature. Nous reconnaissons les talents et misons sur le potentiel de chacun.



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